El Blog de FarmaFlow

¿Llegas al corazón de tu cliente? Esa es la gran diferencia entre ser "una farmacia" o pasar a ser "mi farmacia". El secreto para llegar al corazón de tu cliente está en crear momentos humanos, generar vínculos emocionales. Consiste en tratar al cliente como una persona y no como un número, o un trámite.

En la farmacia solemos tener un acalorado debate sobre si debemos sólo dispensar y aconsejar sobre medicación, o si, además, debemos vender. La realidad es que en la farmacia tenemos pacientes que a la vez son clientes, por lo que debemos aconsejarles, dispensarles la medicación que necesiten y también venderles aquellos productos que nos soliciten o que sabemos que van ayudarles a mejorar su salud y su calidad de vida. Pero realmente, debemos ir más allá.

El visual merchandising es parte del éxito de la farmacia. Acertar con la colocación del producto puede hacernos incrementar hasta un 15% las ventas de la farmacia. Algo fundamental, de lo que son conscientes todas las grandes empresas que venden en superficie. Y no se trata de querer ser lo que no somos, nada de eso. Se trata de ser una farmacia pero utilizando todas aquellas herramientas que están a nuestra disposición, para mejorar el servicio a la atención al cliente.

IMFarmacias y DiarioFarma se hacen eco del nuevo Servicio de Comunicación Visual de FarmaFlow para los cooperativistas de Cofano.

El poder de la menta es muy superior a lo que nos imaginamos. A a la hora de conseguir nuestras metas, podemos ser nuestro peor enemigo. Las distorsiones cognitivas son las zancadillas mentales que nos pone nuestro cerebro para conseguir nuestros propósitos. Te contamos las 10 más comunes.

La gestión por categorías en la farmacia se utiliza para mejorar la comercialización y gestión de los productos. Sin embargo, la gestión por categorías es mucho más. Implica fijar una estrategia que afecta a diversos ámbitos de actuación y que influirá de forma decisiva en el desarrollo de la propia farmacia.

El principio PEPA en la farmacia consiste en "primero las personas, después los papeles" . Con este principio, podrás solucionar problemas, mejorar el funcionamiento de tu equipo, conectar con los pacientes y fidelizar clientes en tu farmacia.

¡Ya está aquí 2017 y con él nuestra lista de buenos propósitos para el año!. Tener nuestra...

Ya está aquí la Navidad y, como cada año, nuestras calles se llenan de luces, árboles de Navidad, Nacimientos, y miles de luces.Todo brilla en la ciudad. No podemos ser menos y, por eso, debemos crear la magia de la Navidad en la farmacia.

Nuestra farmacia debe impregnarse de el espíritu navideño. Es algo bonito y bueno para nuestros clientes, y también, para nuestros empleados.

La realidad es lo que ocurre a tu alrededor. Si no quieres vivir aislado, o ser el último en enterarte de lo que ocurre, ¡Mantente alerta! Consejo FarmaFlow...

Emprender es un riesgo siempre. Eso es algo que como titular de una farmacia ya tienes claro. Pero es conveniente recordar que, como emprendedor, fracasarás y triunfarás muchas veces, y que de esos éxitos y fracasos aprenderás importantes lecciones para el futuro. Por eso, nunca debemos tener miedo a emprender...

Las emociones son intrínsecas a cualquier ser vivo. De hecho, los seres humanos damos mucha...

Hubo un tiempo en el que se decía que “el buen paño en el arca se vende”. Un dicho que se ha...

Si podemos hablar de profesionales con un excelente grado de formación, esos son los...