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Cuestión de Confianza

Cuestión de Confianza: Hoy quiero hablarte de la confianza…En realidad de la falta de confianza en muchos equipos de farmacia.

Cuestion de Confianza. Como sabes, la confianzaEs más, te voy a hablar de tu falta de confianza en el equipo.

Falta de Confianza

Si, puede que no te guste lo que te digo, pero si lo analizas, vas a ver que es cierto.

La raíz del problema de la falta de confianza de muchos titulares, como tú, en sus empleados radica…no solo en que nos falta formación en gestión de personas, sino también, en que tampoco sabemos nada sobre contratación de personal (algo que ocurre bastante a menudo en la farmacia).

El problema de falta de #confianza comienza en el mismo momento en el que contratas a un nuevo miembro para tu equipo.

 

Selección de Personal 

La principal razón es el hecho de que, en la mayoría de las ocasiones, contratamos en base al encaje salarial o a realizar una rápida sustitución, sin prestar demasiada atención a elementos clave en la construcción de la relación posterior, como la confiabilidad de ese profesional.

Ya, ya, sé que no es fácil conseguir personal en la farmacia, pero contratar al primer@ que encuentras, difícilmente será la solución.

Por lo menos, deberías dedicar tiempo a varias cosas fundamentales, antes de contratar:

1- Preguntar al candidato no solo por su curriculo profesional, si no también por sus valores, cualidades, forma de entender el trabajo….Vas a incorporar una persona a tu equipo, es importante como sea como persona.

2- Debes explicarle qué tipo de farmacia eres. Cuales son vuestros valores, forma de trabajar y de concebir la farmacia, y preguntarle si encaja con su propia visión. De esta forma, puedes evitar contratar a alguien que “no encaje” en tu proyecto.

3- Si quieres obtener la confianza de tu equipo, debes ofrecer confianza. Como titular, debes depositar tu total confianza en las personas de tu equipo. Si tu no confias en ellos, es imposible que confien en tí.

Cuestion de confianza

La confianza es casi un acto de fe.

Para conseguir un equipo en el que confiar debes confiar en ellos.
Tu tienes que dar el primer paso.

Depositar tu confianza en ellos y crear un ambiante de trabajo en el que se sientan “seguros”, para recibir la suya.

Trabajar en un entorno de desconfianza es realmente difícil.
Las personas nos sentimos inseguras y eso nos genera estres, ansiedad, pasividad o agresividad según como seamos.

Un entorno de desconfianza hará que la rotación de personal sea mucho mayor porque es un “entorno hostil”.

Asi que si te cuesta confiar, o tienes un problema de desconfianza con tu equipo debes solucionarlo cuánto antes.

¿Cómo soluciono mi falta de confianza?

Dependerá en cada caso, pero en primer lugar cuestioánate cómo estás actuando. Analiza tu comportamiento. En cuentra el motivo a qué es debido y trabaja para cambiarlo.

Tu eres la piedra angular de tú farmacia.

Cuestión de Confianza

Para generar cambio en tu equipo, debes comenzar con tu propia transformación.

Lo más valioso de tu farmacia es el equipo humano, comenzando por tí.

Para transformar tu farmacia, mejorar la gestión, implementar la cultura del cambio y trabajar de una forma más eficiente, debemos comenzar cambiando nuestra mentalidad respecto a la forma de acturar y relacionarnos.

Por eso, en mi sistema de trabajo, “La Fórmula de las 3F’S: Fácil, Fluido y Feliz”, no solo hablamos de gestión de procesos, sino también de conocimiento y gestión de emociones.

Somos personas: seres emocionales.

Debemos buscar fórmulas de trabajo que nos hagan la vida agradable y el trabajo más feliz.

Si lo que te cuento resuena contigo y quieres saber más sobre este sistema de trabajo, solo tienes que responder a este mail y  me pondré en contacto para contarte más.

Es cuestión de confianza 😉

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Curso ComunicArte: Herramientas y Habilidades de Comunicación y Venta

Curso ComunicArte: Herramientas y Habilidades de Comunicación y Venta es la última oferta formativa de FarmaFlow. Se trata de un curso mixto, 100% bonificado por Fundae, para Farmacias, con el que aprenderás a dominar el arte de la comunicación y la venta.

Curso ComunicArte: Herramientas y Habilidades de Comunicación y Venta,  es un curso creado e impartido por Raquel Arbizu, fundadora y CEO de FarmaFlow. El curso está totalmente pensado y adaptado a la casuística y necesidades de la farmacia. Engloba los conocimientos sobre neurociencias, neuroventas, PNL, coaching y comunicación persuasiva, adaptados a las necesidades comunicativas de la farmacia.

Comunicación

Comunicarte: siempre se ha dicho que la comunicación es un arte, pero ahora sabemos que es más que eso.

Comunicar es toda una ciencia.

En el nuevo paradigma que vivimos, la comunicación se ha convertido en la herramienta estratégica de nuestra farmacia.

Lo que no se comunica, no existe. Y si tú comunicación no es la correcta, puede que incluso prefieras la “no existencia” ?

Por esta razón, la misión de FarmaFlow es ayudar a las farmacias a entender el nuevo paradigma de la comunicación, formando a los equipos de farmacia en las disciplinas, herramientas y habilidades que entran en juego en la comunicación con el paciente.  Se trata de saber sacarles todo el partido, como “herramienta estratégica” de generación de marca, diferenciación y fidelización.

Comunicación, emoción y venta van de la mano. Y junto con ello, los amores o desamores de tus clientes ♥️♥️♥️♥️♥️

Venta

El curso Curso ComunicArte: Herramientas de Comunicación y Venta, consta de una parte telepresencial (vía streaming) y otra parte online, para hacer a tu ritmo.

Contarás con el soporte del equipo, tanto online como a través de whatsapp para apoyarte, darte apoyo técnico o solucionar tus dudas.

También nos aseguraremos de que vayas cumpliendo con los objetivos fijados por FUNDAE para poder bonificar la formación.

El curso se puede bonificar al 100% para trabajadores a través de Fundae.

Además, de entender el nuevo paradigma comunicativo que vivimos actualmente, te darás cuenta de lo fácil que es “vender sin vender”. Sabrás cómo dar el mejor consejo a tu paciente, que decir, cómo decirlo y cuándo decirlo para que sea él, el que compre. Eso te dará seguridad en ti mismo y tranquilidad, lo que hará que seas mucho más efectivo en el consejo.

Curso Comunicarte: Comunicación y Venta farmacias

¿En tu farmacia domináis las herramientas y habilidades de comunicación y venta?

Con el Curso ComunicArte: Herramientas y Habilidades de Comunicación y Venta, te garantizo que tu equipo dará un salto cualitativo y cuantitativo.

Conectará emocionalmente con el paciente. Comunicará el consejo con valor de manera sencilla y clara. Y será mucho más efectivo en mostrador.

La comunicación es un arte  y una ciencia que puede aprenderse y desarrollarse.

Descubre el método ComunicArte y domina el nuevo paradigma comunicacional en la farmacia.

Si tienes dudas o quieres conocer más sobre esta nueva metodología para mejorar las habilidades comunicativas de tu equipo de farmacia, ponte en contacto con nosotros.

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La importancia de un mensaje adaptado: reto #lonachallengep

La importancia de un mensaje adaptado es vital para conectar con el público al que te diriges. Esto lo sabe a la perfección la agencia de comunicación Padre Gruop que lanzó un reto #lonachangellege a las empresas para que despidiesen el 2020. El resultado es todo un ejercicio de comunicación adaptada a la empresa, al producto y al cliente ideal, que nos sirve para comprobar la importancia de adecuar nuestros mensajes en la farmacia.

Mensaje Adaptado de Ikea

Ikea aceptó el reto y lanzó un mensaje al 2020 que no puede estar más adaptado al lenguaje utilizado para nombrar sus productos (reconocible y reconocido en el mundo entero), sin renunciar a que el mensaje sea claro, sencillo y directo. Ha conseguido hacer llegar el mensaje a cualquier público, haciendo un guiño a todos los clientes de Ikea.

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Mensaje adaptado de Domino’s Pizza

Una de las pizzas que más controversias genera en el mundo es la hawaiana. Pizza con piña o sin piña, votación que normalmente gana por mayoría el no. Con su mensaje al 2020, Domino’s deja claro su mensaje de rechazo de forma clara y adaptada a su sector, su producto y su publico.

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Mensaje adaptado de Burger King

Burger King también acepta el reto y lo supera a las mil maravillas. Para ello utiliza la imagen de marca de su competencia directa, el famoso payaso Roland McDonald, llamando “payaso” al 2020. Un divertido juego de significados que sus clientes entenderán a la perfección 🙂

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Mensaje adaptado de KFC

KFC la conocida cadena de comida centrada en el pollo, también acepta el reto de despedir al 2020 con una lona. Su mensaje es todo un acierto en adaptar su lenguaje al sector, producto y público al que se dirige.

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Mensaje adaptado de Disney

Disney no iba a ser menos, ni a quedarse atrás. Así es como decide despedirse del 2020, haciendo un guiño a uno de sus últimos superéxitos de taquilla.

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Mensaje adaptado de Chicco

Chicco empresa especializada en productos para el cuidado del bebé y del niño, también supera el reto sin problema. Utilizando un lenguaje infantil, deja claro que no quiere saber nada de 2020, haciendo un guiño a niños, papás y mamás del mundo.

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Mensaje adaptado de Control

Por último, el laboratorio Control, perteneciente al Grupo Artsana, al igual que Chicco, también se enfrenta al #lonachallenge con éxito. Imposible ser mas claro, directo y adaptado al producto que con su mensaje de despedida al 2020.

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Adecuación del mensaje en la Farmacia

En la farmacia adaptar nuestros mensajes es de vital importancia si queremos que sean efectivos.

Tenemos que adaptar nuestra comunicación al estilo de farmacia que somos. Nuestros mensajes deben ir alineados a nuestra filosofía de empresa y nuestro estilo comunicacional. Pero también, debemos tener muy en cuenta qué tipo de producto y/o servicio es, y a qué target de cliente nos dirigimos.

En función de todos esos parámetros tendremos que utilizar el lenguaje, imágenes, colores y formato más adecuados para que el mensaje llegue alto, claro y de forma certera a nuestro cliente.

Si quieres saber cómo comunicar mejor en tu farmacia, estate muy atento a la oferta formativa de FarmaFlow. En breve, sale nueva convocatoria del Curso de Comunicación Visual & Escaparatismo Farmacias, bonificable para trabajadores, en formato telepresencial y online.

Si quieres asesoramiento personal para la comunicación en tu farmacia, definición del plan de campañas o de la comunicación digital, no dudes en ponerte en contacto con FamaFlow Estaremos encantado de ayudarte y pasarte presupuesto a medida.

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✨El Escaparate de Farmacia Guillén es la Magia de la Navidad✨

El escaparate de Farmacia Guillén es la Magia de la Navidad. Por lo menos, es lo que el equipo de Farmacia Guillén y FarmaFlow queremos transmitir con él. Invitar a multiplicar la Magia de la Navidad para que llegue a todos los hogares este año. ~Continúa leyendo para conocer todos los detalles de esta iniciativa~  🙂

Acción Solidaria

Jaume Guillén y su equipo decidieron que, esta Navidad, querían promover una acción solidaria en la Farmacia. Para ello querían utilizar el árbol natural que preside la farmacia (alma de la farmacia) e solicitar ayuda a todos sus clientes. ¿Cómo?

 

Sus clientes tan sólo tendrán que colgar un dibujo, mensaje o adorno en el árbol para multiplicar la Magia de la Navidad. Solo un pequeño gesto es suficiente para ayudar a otras personas y familias, sin recursos, para que puedan celebrar esta Navidad. Si, tan solo un gesto. ¿Es posible?

Si que lo es. Farmacia Guillén donará un kilo de comida a Cáritas, por cada mensaje, dibujo o adorno que se cuelgue en el árbol de su farmacia.

¿No es precioso?

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Caprichos del azar

Pues ahí la casualidad/causalidad. Este año FarmaFlow decidió hacer un sorteo prenavideño en instagram. Se trataba de darle a “me gusta” a la publicación y nombrar a otra farmacia. Jaume participó y fue el elegido por el azar. Así es cómo entramos a formar parte de este proyecto solidario.

Hablamos con  Jaume Guillén para realizar la creatividad navideña para su escaparate. Él nos contó el proyecto de Farmacia Guillén, y quisimos transmitir el mensaje de acción, sin restar protagonismo al árbol de la farmacia.

 

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La Magia de la Navidad

Ya veis, los designios divinos han querido unirnos estas Navidades. Asi conseguimos Multiplicar la Magia de la Navidad en Farmacia Guillén 🙂

Así pues, nos pusimos manos a la obra para realizar. A través de una llamada a la acción desde el exterior de la farmacia, que invitase a los transeúntes a colaborar.

Quisimos hacerlo de una una forma sencilla. Dando importancia a la acción en sí misma y no a la imagen. Hicimos que el árbol fuese el auténtico protagonista.

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El equipo de Farmacia Guillén terminó de darle el toque de humanidad colocando este precioso belén del Togo y la Magia de la Navidad pasó a estar preparada.

 

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Acciones que Ayudan

Ahora solo resta pasar a la acción. Conseguir que todas las personas con voluntad solidaria nos unamos para hacer del mundo un hogar mejor para todos. Ayudar es la consigna y pasar a la Acción es la clave.

¿Quieres ayudar? Ponte en acción para multiplicar la Magia de la Navidad en todos los hogares.

¡F e l i c e s F i e s t a s!

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Programación Curso Comunicación Visual & Escaparatismo Farmacias

La programación del Curso Comunicación Visual & Escaparatismo Farmacias del 1º trimestre de 2019 ya está en marcha. Un curso preparado por FarmaFlow e impartido por Raquel Arbizu, experta en comunicación visual y retail. Aprenderá a dominar las técnicas del visual merchandising y escaparatismo para aplicarlas en tu oficina de farmacia.

 

Específico para farmacias

 

¿La imagen de tu farmacia no es la que deseas??

?¿Tú escaparate no comunica??

?¿Quieres saber cómo colocar los lineales de la farmacia para ganar eficiencia?? 

?¿No sabes cómo presentar promociones y ofertas??

?¿Te gustaría crear una buena experiencia de cliente??

Como consumidor sabes que la imagen del establecimiento, la ubicacióncolocación presentación del producto influyen en los clientes. Lo que no sabes es cómo aplicarlo en tu oficina de farmacia.

El Curso de Comunicación Visual & Escaparatismo Farmacias  te aporta los conocimientos y herramientas de selloutvisualmerchandising y escaparatismo para optimizar la comunicación visual en la farmacia y conseguir una buena experiencia de compra

 

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Programación Curso Comunicación Visual & Escaparatismo:

✅ ENERO:
                      29 de enero en Vigo
30 de enero en A Coruña

✅ FEBRERO:
                     12 de febrero en Gijón
26 de febrero en Madrid

✅ MARZO:
                    12 de marzo en Barcelona
26 de marzo en Sevilla

 

En las ediciones anteriores del Curso de Comunicación Visual & Escaparatismo Farmacias de FarmaFlow, los alumnos han aprendido los conocimientos y herramientas, para mejorar notablemente la comunicación visual de sus farmacias. Puedes ver muchos ejemplos de trabajos realizados en el post “Comunicación Visual en la Farmacia: poniendo en marcha lo aprendido”

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Información Curso Comunicación Visual & Escaparatismo:

?8 horas de formación presencial 45 horas formación online?

?Formación específica para farmacias?

?Coste del curso 420€?

?100% bonificado para trabajadores?

 

Información e Inscripciones:

☎️ 648 627 309 – 605 751 255

?farmaflow@farmaflow.es

 

¡NO DEJES ESCAPAR ESTA OPORTUNIDAD!

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FarmaFlow CofaOnline

FarmaFlow en la Convención CofaOnline de A Coruña

Ayer se celebraba la Convención CofaOnline de COFAGA en A Coruña en el Hotel Finisterre. FarmaFlow estuvo presente en la Convención como uno de los expositores del evento, con una excelente acogida por parte de los profesionales de oficina de farmacia asistentes a CofaOnline.

Esta convención reúne a los socios cooperativistas en un evento en el que pueden asistir a diferentes conferencias y talleres, conocer las últimas novedades del sector, aprovecharse de ofertas y descuentos de sus proveedores habituales, así como intercambiar experiencias a la hora del almuerzo con sus colegas de profesión y las empresas y profesionales del mismo.

Muchos de los asistentes se acercaron a nuestro stand para conocer los servicios que ofrece FarmaFlow a las oficinas de farmacia para mejorar su eficiencia y rentabilidad. Además, estuvieron encantados de posar en nuestro photocall para participar en el sorteo de una Consultoría DAFO gratuita para la farmacia.

La ganadora del sorteo fue la farmacéutica de Vilarmaior, Mª Sol Martín López.

Mª Sol Martín López ganadora concurso #FarmaFlow

Mª Sol Martín López ganadora concurso #FarmaFlow, junto con Raquel Arbizu en el stand.

Miguel A. Reviejo y Santiago Maíz en el stand de FarmaFlow, con Marta Ramos y Raquel Arbizu.

Miguel A. Reviejo y Santiago Maíz en el stand de FarmaFlow, con Marta Ramos y Raquel Arbizu, miembros del equipo FarmaFlow.

Irene Baña y Raquel Arbizu Stand FarmaFlow

Irene Baña y Raquel Arbizu Stand FarmaFlow.

Antonio Torres Stand FarmaFlow

 

Antonio Torres también posó en el Stand FarmaFlow.

Farmacia do Xardin y Farmacia Da Galera también se fotografiaron en el stand

Farmacia do Xardin y Farmacia Da Galera también se fotografiaron en el stand.

Irene Baña, Mercedes Moreda y Sergio de Miguel Stand FarmaFlow

Irene Baña, Mercedes Moreda y Sergio de Miguel en el Stand FarmaFlow.

Gonzalo Gil también Stand FarmaFlow

Gonzalo Gil también estuvo en el Stand FarmaFlow.

José Dominguez y Raquel Arbizu CofaOnline

José Dominguez de COFAGA y Raquel Arbizu de FarmaFlow en CofaOnline.

Muchas gracias a todos, organización, expositores, asistentes y personal del Hotel por la acogida recibida. ¡Nos vemos en la siguiente! #FarmaFlow