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FarmaFlow y Cofano apuestan por la comunicación visual en la farmacia

FarmaFlow y Cofano apuestan por mejorar la comunicación visual en las farmacias gallegas. Mediante una serie de acciones formativas y la oferta de servicios de comunicación diferenciales, se pretende mejorar la comunicación y la creación de experiencia de compra con valor añadido en la farmacia.

Un consumidor mucho más exigente, el acceso generalizado a las nuevas tecnologías y la venta online, han transformado los hábitos de compra. Las farmacias no están al margen de estas nuevas demandas de los clientes. Por eso es necesario utilizar herramientas de comunicación visual.

Contar con una estrategia de comunicación definida. Conocimientos de sellout, visualmerchandising y escaparatismo, son fundamentales para generar una buena comunicación con el cliente en la oficina de farmacia. Cumplir con las expectativas de un consumidor es absolutamente necesario en la farmacia actual.

Nuevas demandas del mercado

La farmacia tiene que ser capaz de poder ofrecer lo que su cliente demanda. El actual consumidor quiere contar con soluciones expertas que, además, le generen una experiencia de compra positiva. Por ello, hay que contar con los conocimientos y herramientas adecuados en la oficina de farmacia. De esta forma, podremos dar respuesta a las actuales exigencias del mercado.

Cofano es consciente de la importancia de contar con un equipo formado en la oficina de farmacia.

En la Convención, celebrada en Mondariz, se organizó una charla formativa sobre “Cómo crear una estrategia de comunicación efectiva en la farmacia”. La charla estuvo a cargo de Raquel Arbizu, gerente de FarmaFlow.

Esta iniciativa contó con una gran respuesta por parte de las farmacias de la cooperativa.

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Estrategia de comunicación 360º

En la charla, se habló de la importancia de generar un valor diferencial en la farmacia y de cómo conseguirlo.

La creación de una estrategia de comunicación 360º bien definida, la fijación de un calendario de acciones y marcarse objetivos, son aspectos claves para conseguirlo. Pero el factor fundamental para lograrlo es conseguir la implicación del equipo. Para ello, debe formarse al equipo en las técnicas y herramientas de la comunicación visual, el sellout y el escaparatismo, como punto de partida.

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Contar con un equipo formado, profesional que aporte un valor añadido, es clave para poder ofrecer un buen consejo farmacéutico, generar una buena experiencia de compra y fidelizar al cliente.

Curso Comunicación Visual & Escaparatismo Farmacias

Para dotar al equipo de farmacia de los conocimientos y herramientas necesarios, hace falta una formación específica en esa materia.

Por ello, se ha ofrecido un Curso de Comunicación Visual & Escaparatismo específico para farmacias, impartido por Raquel Arbizu, experta en comunicación y retail.

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Se trata de un curso mixto, presencial y online, bonificable a través de Fundae.

En el curso, se abordan diferentes conceptos relacionados con la comunicación visual, aplicados a la realidad de la oficina de farmacia.

  • Fundamentos de la Comunicación y su importancia
  • Comportamiento del consumidor y hábitos de compra
  • Definición de Marketing y Merchandising
  • Aprovechamiento del espacio en la farmacia
  • Utilización de las técnicas de merchandising en la farmacia
  • El escaparate: tipos de escaparate
  • Luz, Color y formas
  • Como crear una comunicación eficaz con el cliente

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Este curso, organizado por FarmaFlow con la colaboración de Cofano, ha tenido lugar en dos sedes: Vigo y A Coruña, con una excelente acogida por parte de las farmacias gallegas.

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Las formaciones de Comunicación Visual y Escaparatismo para trabajadores de la farmacia, se van a complementar con acciones formativas dirigidas a titulares.

Conocer la importancia que tiene la comunicación visual a la hora de crear una estrategia coherente y eficaz en nuestra farmacia, es fundamental para generar un concepto de “marca” en nuestros clientes.

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Cofano ofrece a todas las farmacias de la cooperativa un Servicio de Comunicación Visual personalizado, a través de FarmaFlow. Las farmacias de la cooperativa pueden acceder a estos servicios con un precio muy ventajoso.

Esto permite contar con un experto en retail marketing y comunicación en la farmacia, que nos ayude a crear una estrategia definida y coherente, que sea eficaz, de una forma asequible.

Si quieres más información sobre este u otros servicios de FarmaFlow, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

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Comunicación Visual en la Farmacia: poniendo en práctica lo aprendido

En este post os presento trabajos realizados por diferentes farmacias que han asistido a alguno de los cursos de Comunicación Visual & Escaparatismo, impartidos por FarmaFlow. En ellos, han aplicado los conocimientos adquiridos en el curso, consiguiendo resultados realmente buenos. Vais a encontrar ejemplos de escaparatismo, categorización, colocación de lineales, promociones y góndolas.

La comunicación visual es fundamental a la hora de “conectar” con los clientes de la farmacia. Nos ayuda a presentar los productos de la manera adecuada, a crear espacios agradables y, sobre todo, a conectar y comunicar con el cliente. Conocer las claves y herramientas de la comunicación visual en todas sus facetas, es lo que pretendemos con los Cursos de Comunicación Visual & Escaparatismo para Farmacias  que organizamos en FarmaFlow.

Estoy muy satisfecha de los resultados que obtienes los alumnos tras su paso por esta formación. El cambio en la farmacia es radical. Por eso os quiero mostrar algunos de los trabajos realizados por alumnos que han pasado por curso de Comunicación Visual & Escaparatismo para Farmacias en Galicia.  Los resultados obtenidos saltan a la vista, ¡nunca mejor dicho! 😉

Sólo hay que ver algunos de los trabajos que han realizado en sus respectivas oficinas de farmacia para entender que realmente les apasiona el tema. Están llevando a la práctica todo lo aprendido durante el mes que ha durado el curso. La mayoría sorprendiéndose de los buenos resultados obtenidos con su trabajo e implicación.

Comunicar sobre el Problema 

Hay tantas formas de comunicar como personas en el mundo.

Digo esto, porque, a veces, en la farmacia, parece que sólo hubiese la misma. Tenemos cierta tendencia a hacer las cosas por inercia y no pensar en cómo personalizar nuestra comunicación en la farmacia para diferenciarnos.

Aquí os dejo ejemplos de cómo comunicar sobre la celulitis, de maneras distintas. Utilizando mensaje y no solo producto.

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Escaparate de elaborado por Marita y Ana de la Farmacia Amalia Fuentes de A Coruña.

Utilizando materiales promocionales del laboratorio han sabido crear una comunicación diferenciada y atractiva, con un mensaje claro.

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Escaparate realizado por Paula Añón, de la Farmacia Eva Montoto en Malpica. Ha utilizado cartelería de producto de una marca de anticelulíticos, pero personalizando el mensaje y haciendo una “llamada a la acción” al cliente. Utilizar mensajes directos al cliente incitándole a la acción, es una técnica muy efectiva para nuestros escaparates.

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Escaparate llamativo, impactante y rompedor de Sonia Garcia Castiñeras de la Farmacia Varela Sánchez de la Coruña.

Con materiales muy sencillos, imaginación y buena resolución, han creado un excelente escaparate para la farmacia. Se han centrado un el problema, con un enfoque poco convencional, presentando distintas soluciones al mismo. El producto es lo menos importante. Es una escaparate de mensaje.

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En esta creatividad, de Elena Rrodríguez Carracedo para Farmacia Isabel Carracedo en Cospeito en Lugo, se ha creado una comunicación de gran impacto jugando con las formas gráficas y el color. Para transmitir el mensaje de protección contra las manchas solares, se han utilizado diferentes prints animales, en blanco y negro, añadiendo mensajes directos sobre el problema y la solución. El resultado salta a la vista.

Fechas Señaladas

Hay determinadas fechas en las que queremos realizar una comunicación diferente en la farmacia. Por ejemplo, el Día del Padre o de la Madre, Días Mundiales de Salud, o Fiestas Patronales de la localidad. Todas ellas son ocasiones especiales que nos dan pie a comunicar consejos diferentes o a mostrar determinados productos asociados a un mensaje.

 

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Creatividad del Día de la Madre de la Farmacia Amalia Fuentes de A Coruña. Se han utilizado diferentes elementos comunicativos para transmitir el mensaje. No se ha decorado simplemente, sino que se ha comunicado. Es fundamental transmitir un mensaje.

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En este caso, Belén Patiño de Farmacia Traviesas de Vigo. Se ha realizado una composición en blanco, negro y un toque dorado, para el día de la madre. La comunicación se centra en el mensaje y muestra únicamente una marca. El efecto conseguido es muy potente.

 

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El escaparate debe trasmitir un único mensaje. Si queremos comunicar distintas cosas a la vez, conseguiremos el efecto contrario: no comunicar nada.

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Escaparate de Noelia Fernandez de Farmacia La Salud. Es un excelente ejemplo de creatividad, dotes artísticas y claridad conceptual. Se trasmite un único mensaje, de manera clara, llamativa y visual. Haciéndolo, además, de una forma muy creativa.

Góndolas y expositores

El escaparate es nuestra tarjeta de presentación. Hay que dedicarle especial atención. Pero tampoco podemos olvidarnos del espacio interior de la farmacia.

La góndolas, muebles centrales y zonas de promociones son un foco de atención. Es muy importante conocer cómo sacarles el mejor partido para comunicar mejor con los clientes.

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Este es un buen ejemplo de comunicación destacada de un producto en la farmacia. Utilizando las mesas expositoras a diferentes alturas, cartelería, y disposición de producto asociado a consejo, se consigue transmitir de manera óptima el consejo al cliente. Ejemplo de Farmacia Calle Coruña en Vigo.

 

Lineales y promociones

La correcta disposición del producto en los lineales, determina la eficiencia de los mismos, y una buena experiencia de compra para el cliente.

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En este caso, vemos la zona de solares en Farmacia Amalia Fuentes de A Coruña.

Una buena comunicación de la promoción y adecuada colocación de producto, mejoran sensiblemente la rentabilidad del lineal.

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La adecuada categorización y señalización de los lineales facilita la comunicación con el paciente/cliente y mejora la rentabilidad de la farmacia.

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Una buena comunicación visual es fundamental para que nuestra farmacia comunique y sea atractiva.

 

Unificar el mensaje 

Si unificamos el mensaje lanzado en el escaparate, con el que trasmite el interior de la farmacia y el que damos en el mostrador, multiplicaremos las posibilidades de que llegue a nuestros clientes.

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Un excelente ejemplo es el realizado por Belén Patiño para Farmacia Traviesas en Vigo.

Han utilizado la vuelta al cole, para lanzar el mensaje de la necesidad de hidratar nuestra piel. Los elementos utilizados para la comunicación y exposición en el escaparate, han vuelto a ser utilizados en la góndola central y en el mostrador. De esta forma se refuerza el mensaje visual y es mucho más fácil que llegue a nuestro cliente. Si, además, lo reforzamos con el consejo en mostrador, tenemos garantizado el éxito en nuestra comunicación.

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Detalle de colocación de producto y mensaje en la góndola de la Farmacia Traviesas.

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Exposición en mostrador utilizando los mismos elementos visuales que en el escaparate para “reforzar” el recuerdo visual. Además, se aprovecha para destacar el precio, algo que funciona muy bien para la compra por impulso.

Uso del color

El correcto uso del color en nuestra comunicación visual es muy importante para que esta sea efectiva. Tanto para hacerla atractiva, como para transmitir una emoción, recrear una sensación, o comunicar un mensaje.

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Ejemplo de buen uso del color y originalidad, en este escaparate de la Farmacia Amalia Fuentes de A Coruña.

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Utilización de dos colores principales, con un mensaje claro y directo Farmacia Traviesas. Se ha jugado, además, con la verticalidad y la horizontalidad, para destacar la zona central del escaparate.

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Un único color predominante consigue un efecto visual impactante y sin distorsiones. En este caso, con un mensaje claro ya que el color rosa, se asocia directamente al cáncer de mama.

 

Escaparates de Navidad

Este último apartado lo he reservado para mostraros los últimos trabajos realizados. Por supuesto, se trata de creatividades navideñas. Alguna os va a sorprender por su originalidad.

 

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Escaparate navideño de la farmacia Farmacia Amalia Fuentes de A Coruña. Se ha optado por presentar una única marca, aprovechando muy bien el color de los envases y cartelería de producto para crear esa ambientación navideña.

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En esta otra luna de la Farmacia Amalia Fuentes de A Coruña, han vuelto a apostar por la comunicación de un único producto y marca. Utilizando el mismo concepto que en el escaparate anterior, han creado una comunicación coherente.

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En este escaparate de la Farmacia Traviesas de Vigo, han sabido sacar todo el partido al material publicitario de un laboratorio, convirtiéndolo en comunicación. El uso de la luz, creando la atmósfera navideña, ha sido el esencial para conseguirlo.

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Una manera de entender la navidad de un modo diferente es este escaparate de la Farmacia La Salud en Lugo.

Han recreado un panal de abejas con papeles de colores como fondo del escaparate. Unido al cartel promocional del laboratorio y un mensaje personal para sus clientes, han creado un universo único que no pasa desapercibido. Un gran trabajo creativo, con grandes dotes de destreza y dominio del color. ¡Enhorabuena!

Espero que os hayan gustado, tanto como a mí, los trabajos comunicativos desarrollados por todas estas farmacias.

Si queréis conocer las técnicas de comunicación visual, sellout, visualmerchandising aplicadas a la farmacia, no dudéis en inscribiros en nuestro curso de Comunicación Visual & Escaparatismo para Farmacias.

Curso Comunicación Visual & Escaparatismo 

Los próximos cursos, organizados en colaboración con Cofano tendrán lugar los días 29 de enero en Vigo y el 30 de enero en A Coruña.

Es una formación mixta, presencial y online: 8 horas de formación presencial y 40 horas online, en las que podrás aprender todo sobre visualmerchandising, sellout y escaparatismo aplicado a la oficina de farmacia.

El curso es 100% bonificable para trabajadores. Si quieres saber más o inscribirte al curso, ponte en contacto con nosotros.

¡Nos vemos!

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Trucos de diseño para farmacéuticos inquietos

Con muchos farmacéuticos amigos o clientes he tenido conversaciones del tipo: “Es que no tengo presupuesto para contratar un diseñador”; “Es que lo necesito ya y no da tiempo a buscar a alguien”; “Es que quiero hacerlo yo mismo”; “Es que…”

Realmente, no importa nada cuál sea tu excusa. 😉

Lo importante es que te “lances a la piscina” sabiendo nadar (o con un flotador). Ya sea para crear contenidos para tu blog, para Pinterest, Instagram, Twitter o Facebook, necesitas conocer las reglas básicas de diseño.

Por eso he decidido escribir este post cargadito de trucos que te ayudarán a mejorar tus diseños.

Reglas básicas de diseño

En realidad, gran parte de los errores se pueden evitar teniendo claros algunos conceptos básicos de diseño.

Eso sí, te garantizo que ninguno de estos trucos sustituye el trabajo de un profesional.

Por eso, el mejor truco de diseño, es que te pongas en manos de un especialista, o que un especialista te oriente y supervise tu trabajo, mientras no seas “ducho” en la materia. Ese es el mejor consejo que puedo darte.

Dicho esto, si quieres ser “un Juan Palomo”… ¡Empezamos!

 

No uses más de 2 tipografías

El mejor truco de diseño es: No utilices más de dos tipos de letra en tus diseños.

Combinar bien diferentes tipografías es de las cosas más difíciles que hay. Se te puede ir la mano fácilmente y convertir tus diseños en algo ilegible.

Con dos tipografías podrás conseguir buenos resultados sin complicarte la vida. Utilizando las mayúsculas, minúsculas, cursivas y diferentes tamaños y grosores, tienes más que suficiente como para darle riqueza a tus diseños.

¿Qué combinaciones tipográficas son las mejores? Puedes buscar inspiración en Typespiration y en este post de Brian Gardner, que está cargado de ejemplos.

La mayoría de las tipografías son Google Fonts y las puedes descargar aquí.

Estos son ejemplos de publicidad, famosos en la historia del diseño. En ellos se utilizan una o dos tipografías, únicamente, con resultados magníficos.

 

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Adolfo López-Durán Lozano, Arturo Ballester y Josep Renau , autores respectivos de cada cartel

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Adolphe Cassandre, diseño del Reino Unido en la 2ª guerra mundial y J. Howard Miller

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Carteles de películas españolas de Mac Gómez Quibús

Dos colores, es suficiente

Pueden parecer pocos, pero con dos colores, te garantizo, que tendrás suficiente para crear de todo: logotipos, postcard, diseños para RRSS, infografías, entradas del blog, etc.

Además, puedes jugar con el color blanco, el gris y las diferentes intensidades de los dos colores que hayas elegijo como corporativos.

Pasa lo mismo que con las tipografías: cuando utilizamos más de dos, la cosa empieza a complicarse y salta a la vista que no eres diseñador. Por eso, este es un truco de diseño que va unido al anterior.

 

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Crea tu propio código

Una buena manera de acertar siempre, es crear tu propio código de color.

Se trata de que definas uno de los colores como el principal. Este lo usarás para las zonas de color mayores y para destacar los mensajes más importantes.

El color secundario, lo reservas para otros detalles como botones, iconos, frases secundarias, etc.

La elección de los colores también es crucial. Elige dos tonos que se lleven bien.

Si tienes dudas al respecto, en webs tipo Colour Lovers encontrarás un montón de paletas de colores para inspirarte.

 

Legibilidad ante todo

Otra cosa de la que no puedes olvidarte es de la legibilidad. Es algo que muchas veces olvidamos.

En los textos siempre es mejor utilizar fondos claros. Facilita la lectura y la vista no se cansa tanto.

¿Significa eso que no puedes utilizar fondos oscuros? Sí puedes, pero es mejor utilizarlos para los titulares o cuando son textos cortos. A no ser que quieras que tus lectores acaben con unas cuantas dioptrías de más, o no puedan leer lo que escribes.

Está estudiado que lo que mejor se lee es el texto negro (o gris oscuro) sobre fondo amarillo (de ahí lo de las Paginas Amarillas. Seguido en legibilidad, por el texto negro (o gris oscuro) sobre fondo blanco.

Si quieres acertar, utiliza siempre este buen truco de diseño.

 

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No he podido resistir el impulso de poner una imagen de Bic que usa un amarillo anaranjado en su logotipo, con texto en negro. Para mí, este es el mejor de sus anuncios….y aquí va.

 

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Busca la simplicidad

Empieza con composiciones sencillas para reducir el margen de error. A medida que vayas cogiendo soltura, podrás añadir nuevos elementos.

Mira estos ejemplos. La estructura es sencilla, pero visualmente funcionan de maravilla. Este es otro truco de diseño muy utilizado por los grandes diseñadores: “menos es mas”.

He elegido ejemplos de los mejores diseñadores gráficos de la historia. Para dejar claro, que un buen diseño, es algo atemporal, y que la sencillez suele ser sinónimo de un buen resultado.

 

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Saul Bass diseños carteles de películas

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Lester Beall el diseño debe resolver problemas creativos y transmitir mensajes

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Paul Rand, el 1º en combinar mensaje y diseño

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Alan Fletchet cambió la forma de pensar sobre el diseño, haciéndolo crucial para la empresa

 

Resumen trucos de diseño

  • No te compliques la vida
  • Busca la coherencia en tu imagen
  • Construye una marca sólida
  • ¡Contrata a un experto! (merece la pena)

 

¿Qué te han parecido estos trucos de diseño? Si tienes alguno que quieras compartir, el apartado de comentarios es todo tuyo.

Si tienes dudas, no te ves capaz de hacerlo solo o buscas un experto en el tema, no dudes en ponerte en contacto con FarmaFlow y hablamos 🙂

 

*PD- Estate atento porque el próximo post es sobre herramientas y recursos para parecer diseñador sin serlo.

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Campaña Solar en la Farmacia: Vender más y mejor

La Campaña Solar en la Farmacia puede ser fundamental en nuestra cuenta de resultados. Esta categoría es muy estacional, por lo que la climatología va a influir sobre la venta. Sobre el tiempo no podemos influir pero si en el enfoque de la comunicación con el cliente. En este post os voy a dar las claves para el éxito de la Campaña Solar en la Farmacia.

 

La Campaña Solar en la Farmacia va muy unida a las variables climáticas. Está claro que en la venta de productos de fotoprotección la influencia del tiempo es un factor clave.

Cuándo el sol se resiste a salir y la campaña parece que no va a comenzar nunca, la desesperación puede hacer mella en nosotros y nuestro equipo. Pero, nunca hay que dar la batalla por perdida

Nunca hay que dar la batalla por perdida.

Es cierto que la climatología influye en la venta de solares y productos relacionados, pero ese es un factor externo que no podemos controlar. Existen otra serie de factores internos a la farmacia, en lo que si podemos actuar y nos va a ayudar a potenciar la venta de solares y productos relacionados con la estación veraniega.

¡Centrémonos en ellos en lugar de mirar al cielo!

 

CLAVES PARA EL ÉXITO CAMPAÑA SOLAR

Hay muchos factores que influyen en el éxito o en el fracaso de las acciones que emprendemos en la farmacia. La campaña solar no se queda al margen. Muchas veces es por no pensar antes de actuar. Por ir a lo fácil o cómodo, o por hacer siempre lo mismo.

 

  • SOMOS DIFERENTES:

Para empezar, tenemos que tener en cuenta dónde está ubicada nuestra farmacia y qué tipo de clientela tenemos a la hora de preparar nuestra campaña solar en la farmacia.

No es lo mismo una farmacia costera en la cosa andaluza, que una rural en el interior gallego.

Está claro que no tienen el mismo tipo de clientela, ni las mismas características, problemática y climatología. Aunque hablemos del mismo tema: protección solar, está claro que el enfoque de la comunicación forzosamente ha de ser distinto.

Nuestra estrategia, respecto a la campaña solar en la farmacia, ha de estar adaptada a las necesidades de nuestros clientes y a las características de nuestra farmacia.

 

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Escaparate Solares Farmacia Calle Coruña

 

  • COMUNICACIÓN ESTANDAR: UN MAL ALIADO

Por lo dicho anteriormente la comunicación estándar que solemos ver de protección solar no suele parecerme la más adecuada. Las campañas enviadas por los laboratorios muchas veces no nos funcionan. O no funcionan todo lo bien que nos gustaría.

¿A qué es debido? A diferentes razones, pero las principales son:

-Están referidas a la marca o producto concreto. Por lo que es una comunicación de marca o producto y no de consejo.

-Es una comunicación “estandar”, o lo que es lo mismo: igual para todos. Esto hace que nuestro escaparate o interior de farmacia sea igual al resto, e igual a otros canales que son competidores feroces en el tema solar.

No identifica a nuestra farmacia, ni a nuestros clientes, ni a la zona concreta en la que estamos. Poner una publicidad con cubos y palas de playa en un pueblo de León, no creo que sea lo más adecuado. Primero porque enviamos un mensaje equivocado: “solo hace falta protegerse del sol en la playa”. Segundo porque nuestra clientela no se va a identificar con esa imagen. Bueno, la lista puede ser infinita, pero aquí lo dejo.

 

  • DIFERENCIACIÓN

Definir qué tipo de mensaje debemos lanzar a nuestros clientes es fundamental para diferenciarnos, y sobre todo, para que el “mensaje” cale en nuestros clientes.

A una farmacia con mucha afluencia de veraneantes y clientela estacional, seguro le funciona una comunicación de producto solar muy veraniega. La comunicación de ofertas centradas en precio o descuento, también serán muy bien acogidas.

 

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Campaña Solar Farmacia Allariz

 

Si  sabes que tus clientes durante la semana van a la piscina y el fin de semana se “escapan a la playa”, busca una comunicación centrada en el consejo: la necesidad de protegerte del sol. Busca una imagen diferenciada, evocativa y emotiva que acompañe el mensaje.

 

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Campaña Protección Solar Farmacia Morán

 

Esto es lo que hemos hecho en la Farmacia Morán López de Getafe con una campaña centrada en la importancia de protegerte del sol. Se ha buscado una imagen muy evocadora y diferenciada frente al formato convencional de promoción de los solares.

 

  • MENSAJE ADECUADO Y BIEN PLANTEADO

Otra opción sería apostar por una diferenciación aportando una ventaja o beneficio para el cliente. En el caso de Farmacia Allariz nos centramos en conseguir un bronceado más bonito, seguro y duradero.

Una campaña dirigida mayoritariamente a mujeres preocupadas por conseguir un Bronceado Perfecto y Duradero. Algo que nos permite fomentar la venta de nutriprotección solar y otra serie de productos adecuados para conseguir que nuestro bronceado dure más tiempo.

 

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Campaña Bronceado Perfecto Farmacia Allariz

 

  • CADA FARMACIA  SU CAMPAÑA SOLAR

Si tu farmacia está en una zona dónde la mayoría de tus clientes se van de vacaciones fuera, tu mensaje debería centrarse en comunicar la importancia de salir preparado para cualquier imprevisto en sus vacaciones. De este modo, aconsejarás no solo el protector solar, si no una serie de productos añadidos para solucionar problemas frecuentes en verano. Repelente de insectos, protectores para el calzado, desinfectante, tiritas, pastillas para el mareo, etc.

En la campaña realizada para la Farmacia Pantaleoni en Barcelona, hemos buscada una imagen gráfica potente para llamar la atención de los niños. Pero, el mensaje va dirigido a toda la familia y, más concretamente, a los padres, decisores de la compra. “Queremos que tengas un “SUPERVERANO”, sin problemas ni imprevistos. Por ello la propuesta es que no salgas de casa sin tu botiquín con superpoderes.

 

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Campaña Verano Farmacia Pantaleoni

 

  • ADECUACIÓN AL ENTORNO Y FILOSOFÍA

Como comentábamos al principio del post, la ubicación de la farmacia es fundamental para decidir el enfoque de la comunicación que va a utilizar.

En el caso de que tu farmacia esté en una zona que no es de playa pero que mantiene su población en verano o la incrementa, deberás asociar la fotoprotección solar al uso cotidiano y no exclusivamente vacacional.

De esta forma, debemos asociar la fotoprotección al consejo diario de mostrador como prevención contra problemas de piel, o de la fotosensibilización producida por muchos medicamentos que tomamos. Una labor de concienciación frente al melanoma y otros problemas asociados a la exposición solar.

 

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Campaña Verano en Farmacia FarmaCelta

 

En el caso de la campaña realizada para la Farmacia FarmaCelta en Vigo, hemos utilizado un mensaje  diferente al habitual de sol y playa. Aunque Vigo cuenta con playas magníficas, la climatología es variable. Por ello, lo que se quiere transmitir es que hay que disfrutar del buen tiempo, y, en función de las previsiones meteorológicas, se acompaña el mensaje de un tipo de producto o de otro. Podemos colocar solares, productos relacionados con los insectos, fomentando la alimentación saludable, etc.

 

  • VENTAJAS Y BENEFICIOS PARA EL CLIENTE

Puede ocurrir que nuestra farmacia esté situada en una zona en la que desciende bruscamente la población en la época estival. Esto no significa que no podamos trabajar la categoría solar y todo lo que la acompaña.

Centra tu campaña en que tus clientes preparen sus vacaciones perfectas. Acompaña tu mensaje e imagen visual con el consejo activo en el mostrador y verás como este es aceptado y agradecido. A todos nos gusta ir preparados para cualquier problema que nos pueda ocurrir.

Esto es lo que hicimos en Farmacia Outón con una campaña centrada en “Prepara tu Verano Perfecto”, para que sus clientes no olvidasen llevar todo lo necesario para que sus vacaciones no tuviesen incidencias.

 

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Campaña Verano Perfecto Farmacia Outón

 

Si estamos en una zona de montaña, con turismo específico, podemos especializarnos en el consejo relacionado con la práctica deportiva más frecuente, ya sea piragüismo, descenso de cañones, senderismo o escalada. Ofreciendo el producto más adecuado para la práctica deportiva y aquellos productos asociados para evitar problemas durante la práctica del mismo.

 

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Campaña Solar en la Farmacia Díaz Rodríguez

 

En el caso de la Farmacia Díaz Rodríguez en Santiago de Compostela, su clientela mayoritaria son peregrinos o turistas a los que no les interesa la playa. Por eso su comunicación veraniega y su consejo de fotoprotección va directamente dirigido a peregrinos, caminantes y público al que le guste la montaña.

Al final, lo más importante de la Campaña Solar en la Farmacia, es buscar la comunicación más adecuada a las necesidades de nuestros clientes. Destacar las ventajas y beneficios de nuestros consejos y productos para evitar riesgos, prevenir problemas y ofrecerles una mejora de su estancia en vacaciones, o de su calidad de vida en verano.

Pon el foco en el cliente. En el consejo que tu puedes darle y que le ofrezca ventajas, o beneficios que él pueda necesitar. Recuerda también la importancia que tiene el visual merchandising en la farmacia y aprende a utilizarlo.

En el post que hemos escrito para el Club de la Farmacia nos hemos centrado en este tema. Te invito a visitarlo ya que te ayudará a ampliar la información. Pincha aquí para acceder al artículo.

Aplicando estos consejos,

¡TE GARANTIZO QUE  EN TU CAMPAÑA SOLAR VENDERÁS MÁS Y MEJOR!

Si necesitas ayuda para encontrar el estilo de comunicación más adecuado a tu farmacia y crear tu estrategia de comunicación y dinamización, ponte en contacto con nosotros. ¡Estamos para ayudarte!

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La importancia de la imagen de marca: GOAH Clinic

Infarma es una feria de grandes cifras. Este año se han superado todos los récords: número de visitantes, congresistas y expositores. Destacar entre tanto expositor era algo realmente difícil y, sin embargo, Goah Clinic lo ha conseguido sin contar con un stand grande, ni con ubicación destacada. Goah Clinic ha conseguido llamar la atención gracias a una excelente imagen de marca.

Goah Clinic es una marca pionera en España en la investigación y el desarrollo de productos de nutricosmética. Su premisa es que la belleza saludable se trabaja desde el interior. Adaptan la filosofía oriental al modo de vida occidental, fomentando el equilibrio, la tranquilidad y la belleza. Unen valores de innovación, excelencia y sostenibilidad, y pretenden generar una experiencia global de bienestar en sus clientes.

Pero yo no vengo a hablar de la filosofía de Goah, ni de sus productos. Os voy a hablar de Goah como ejemplo del buen uso de la imagen de marca y la comunicación visual para destacar, llamar la atención y conseguir que el cliente se acerque.

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Una imagen visual diferente

Conseguir llamar la atención de los profesionales visitantes de Infarma no es una tarea fácil. Este año eran 3 pabellones los que alojaban el Congreso Europeo de Oficina de Farmacia. Uno dedicado al Congreso y los otros dos a la zona de exposición, en los que 387 empresas exponían sus productos y novedades.

Goah Clinic era una de ellas. No contaba con un stand de gran tamaño, ni ubicado en una zona destacada. Su stand era pequeño, ubicado en uno de los laterales, y, sin embargo, ha conseguido destacar y llamar la atención de los asistentes.

¿Cómo lo ha conseguido?

Goah ha conseguido diferenciarse del resto en Infarma. En un pabellón repleto de stand en blanco, con luz azulada o blanca, Goah optó por una iluminación intimista y cálida, colores oscuros y madera.

Frente a grandes espacios abiertos y mucha iluminación, Goah adoptó la política inversa. Crear un pequeño saloncito, de luz cálida, lámparas de materiales naturales y contrastes de negro y oro viejo.

Su stand plasmaba a la perfección su imagen de marca. Conseguía “sacar” de la feria al visitante transportándolo a un lugar remoto.

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Con la utilización de muy pocos recursos, han recreado la atmósfera perfecta para transmitir la esencia de la empresa y de sus productos.

Un gran armario de madera antiguo con las puertas abiertas, mostrando los productos presentados en la feria. Una mesa de comedor del mismo tono en el centro. Unas cuantas sillas de metal y tres lámpares centrales de materiales naturales.

Cuencos blancos con algunos de los productos naturales usados en sus productos. Frascos altos de cristal con cápsulas de distintos colores, que reproducen los productos presentados. Tulipas de cristal. Cajas negras con bordes en distintos colores para distinguir cada uno de los productos. Velas de masaje y los cofres con el logotipo de la marca. Esto es todo lo que se ha utilizado para el montaje del stand de Goah Clinic.

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Coherencia total

El secreto del éxito del stand de Goah Clinic en Infarma ha sido la coherencia visual de producto, marca y stand. Han conseguido transmitir visualmente la identidad de la marca y de los productos presentados.

La utilización de la iluminación, el mobiliario y los elementos decorativos tenía un nexo de unión: la marca y el producto presentado.

Todo lo expuesto tenía relación con la misión, visión y valores de la marca y con los productos presentados.

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No han necesitado utilizar nada más. El objetivo era presentar una nueva linea de productos que trasmiten la filosofía de la marca. Y eso, únicamente eso, es lo que se ha mostrado.

Envases, folletos, cajas de cofres, etc. todo era coherente. Cada objeto ayuda a reforzar la imagen de marca. Contribuye al recuero visual de la misma y nos transporta a su universo de salud y belleza.

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El caso de éxito de Goah Clinic en Infarma se sirve para incidir en la importancia que tiene la comunicación visual en vuestra farmacia para diferenciaros y destacar. Conseguir una imagen coherente, unificada y potente es fundamental en la generación de un concepto de “marca” diferenciada de vuestra farmacia.

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Conclusiones

Cuidar cada detalle en la exposición de los productos en el lineal, la presentación de las promociones y ofertas y, por supuesto, en la elaboración de nuestros escaparates, nos harán trasladar a nuestros clientes esa imagen diferenciada que nos haga destacar. El 80% de la información que percibimos nos llega por la vista. Por esta razón es preciso cuidarla al máximo y reforzarla por el resto de sentidos, siempre que podamos. Oído, gusto, olfato y tacto, nos ayudan a crear esa imagen de marca diferenciadora de nuestra farmacia, igual que la ha creado Goah Clinic en Infarma.

Espero que el ejemplo utilizado os ayude a comprender la importancia de la comunicación visual en vuestra farmacia. Saber qué farmacia sois, tener una filosofía clara, definir vuestros objetivos y contar con una estrategia, os será de gran ayuda para conseguir una imagen de marca diferenciadora.

Si necesitáis ayuda para lograrlo, no dudéis en poneros en contacto con FarmaFlow. Os podemos ayudar a lograrlo.

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Consejos sobre gestión de ofertas y promociones en la farmacia

La correcta gestión de ofertas y promociones en la farmacia es clave para que estas funcionen. No es algo que se pueda improvisar. El espacio de la oficina de farmacia es limitado y hay que saber optimizarlo.

Conseguir que las ofertas y promociones funcionen por si solas, es todo un arte de la comunicación visual en tu farmacia. Acertar con la ubicación, colocación y presentación de las promociones, ofertas y novedades, será clave para el éxito o fracaso comercial con nuestros clientes.

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4 consejos  para la gestión de promociones y ofertas en la farmacia:

  • No tener más de 3 promociones u ofertas. Hay que tener mucho cuidado al elegir las ofertas y promociones. Es fácil saturar al cliente y que estas pierdan efectividad. Es de gran importancia tener en cuenta el espacio físico de nuestra farmacia. Lo que en una farmacia puede ser saturación, en otra, por sus características, puede estar bien o ser, incluso, escaso. Mi recomendación es que, en caso de tener más de una oferta, estas estén relacionadas. Es algo que funciona bien y da muy buenos resultados. Por ejemplo, la pasta dentífrica, con el colutorio o el exfoliante corporal con la crema anticelulítica.

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  • Situar las promociones y ofertas en “zonas calientes”. Son aquellos lugares por dónde el cliente tiene que pasar obligatoriamente o está más tiempo, como es la zona del mostrador  o la zona de espera.

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  • Carteles con una imagen unificada. Los carteles de las promociones deben tener una imagen unificada. La clave es trasmitir la imagen de la farmacia, su identidad visual. Es importante que den una buena imagen. Por ello, siempre deben ir impresos en ordenador, con la misma tipografía y la misma estética. Una manera de que queden bien al colocarlos, es plastificarlos si no contamos con un lugar específico para colocarlos.

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  • Cambiar frecuentemente las promociones, ofertas y novedades. Debemos conseguir dinamismo en la farmacia. Para ello hay que cambiar el aspecto visual de la farmacia con frecuencia. Una forma de conseguirlo es cambiando frecuentemente las promociones u ofertas, y no repetirlas frecuentemente.

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Recuerda que la correcta gestión de tus promociones y ofertas en la farmacia, es clave para que estas funcionen.

Si tienes dudas, quieres saber más, o necesitas ayuda, no dudes en ponerte en contacto con FarmaFlow

¡Podemos ayudarte!

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