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Cuidado con lo que pones en las cristaleras y escaparates de la farmacia

ℂ𝕦𝕚𝕕𝕒𝕕𝕠 𝕔𝕠𝕟 𝕝𝕠 𝕢𝕦𝕖 𝕡𝕠𝕟𝕖𝕤 𝕖𝕟 𝕝𝕒𝕤 𝕔𝕣𝕚𝕤𝕥𝕒𝕝𝕖𝕣𝕒𝕤 𝕪 𝕖𝕤𝕔𝕒𝕡𝕒𝕣𝕒𝕥𝕖𝕤 𝕕𝕖 𝕝𝕒 𝕗𝕒𝕣𝕞𝕒𝕔𝕚𝕒. Puedes ofrecer una imagen que no refleje la realidad de lo que eres, ni de lo que ofreces.
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Podemos tener la farmacia más bonita del mundo. Ser los mejores profesionales. Tener los servicios más diferenciadores. Todo esto, no servirá de nada, si tus cristaleras muestran mal aspecto 🙄
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𝕋𝕠𝕕𝕠𝕤 𝕝𝕠𝕤 𝕖𝕝𝕖𝕞𝕖𝕟𝕥𝕠𝕤 𝕕𝕖 𝕝𝕒 𝔽𝕒𝕣𝕞𝕒𝕔𝕚𝕒 ℂ𝕠𝕞𝕦𝕟𝕚𝕔𝕒𝕟

No me cansaré de repetir que todos los elementos de nuestra farmacia comunican, para bien o para mal. Por esta razón nuestros escaparates, cristaleras y fachadas son tan importantes.
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Tener 20 carteles pegados en los cristales de nuestras puertas es lo peor que podemos hacer. En la puerta no deberíamos tener nada -incluso sin puerta sería mejor-. Bueno, corrijo, debemos tener un vinilo con nuestro logotipo o símbolo, para que los clientes no choque contra la cristalera de la farmacia.
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ℕ𝕠 𝕤𝕠𝕞𝕠𝕤 𝕦𝕟 𝕥𝕒𝕓𝕝ó𝕟 𝕕𝕖 𝕒𝕟𝕦𝕟𝕔𝕚𝕠𝕤

No deberíamos tener carteles y pegatinas de diferentes cosas por todas partes.
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La puerta, escaparate y mostradores de la farmacia, no son el tablón de anuncios municipal.
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Si los carteles o mensajes son de laboratorio malo. Si son de actividades de nuestra población, peor.
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Además, si ponemos el cartel, anuncio, etc de alguien en la farmacia, estaremos obligados a exponer los de todos los demás.
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Si quieres tener control sobre la imagen que ofrece tú farmacia, debes eliminar toda la cartelería superflua.
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𝕄𝕚𝕣𝕒 𝕝𝕒 𝕗𝕒𝕔𝕙𝕒𝕕𝕒 𝕕𝕖 𝕥𝕦 𝕗𝕒𝕣𝕞𝕒𝕔𝕚𝕒

Las prisas del día a día, o el ir con orejeras como las mulillas, hace que no veamos lo que es obvio.
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Mira la fachada de tu farmacia como si no fuese la tuya y la mirases por primera vez. Es la única forma de ver las cosas.
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Mejor aún, hazle una foto. Una fotografía muestra de forma descarnada todo lo que no quieres ver en el día a día. Haz la foto y que la vea todo el equipo. Describid lo que veis y preguntaros si esa es la imagen real de vuestra farmacia. Pregúntate sí esa es la imagen que quieres trasmitir a tus clientes y a la población en general.
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Se crítico. Mira tu fachada, cristaleras y escaparates y dime si lo que ves te gusta.👀✅Si no te gusta y quieres cambiarlo, puedes llamarnos. Te ayudaremos a conseguir la imagen que tu farmacia necesita.
Puedes dejarme tu opinión en comentarios 😉
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Nueva Farmacia Villar: 192 años de historia con mucho futuro por delante

Farmacia Villar: 192 años de historia con mucho futuro por delante. La farmacia se ha trasladado del  nº 82, de Rúa Real, al  nº 80 de la misma calle. El traslado y reforma ha vencido reticencias y convencido a clientes y familia Villar, convirtiendo la nueva farmacia en una «farmacia museo» de la farmacopea y la historia familiar.

La Farmacia Villar abrió sus puertas en el año 1827. Durante 6 generaciones, ha mantenido la misma ubicación y características. Mobiliario, distribución, suelos, decoración, todo había permanecido prácticamente inamovible durante casi dos siglos.

Al deterioro de los muebles, desniveles en el suelo, distribución inadecuada, problemas para adaptarse a las nuevas tecnologías, etc. había que sumarle las dificultades de accesibilidad al local. Tres escalones, hacían inviable la entrada a personas con movilidad reducida o cochecitos de bebé.

Con más de 300 metros cuadrados de farmacia, tan solo contaban con un par de mostradores de atención y ninguna zona de exposición. El local era todo rebotica. Laboratorio, despachos, salón, almacén, pozo y hasta lareira, que escondían auténticas joyas de la farmacopea y la historia familiar.

 

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Fachada antigua Farmacia Villar

  

Necesidades del paciente y de la farmacia

Ricardo Villar, actual titular de la farmacia, tenía claro que las instalaciones centenarias eran un emblema, pero también un serio problema. Sin embargo, no pensaba renunciar a la historia y la tradición familiar.

El traslado, a la nueva farmacia, vino propiciado por la oportunidad de adquirir el local de al lado. Se trata de otro local histórico de Coruña, Bazar Pepe que cerró hace unos años.

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Fachada antigua Farmacia Villar y fachada Bazar Pepe

Este local cumplía muchos de los requisitos que para Ricardo Villar eran importantes. Ubicación prácticamente idéntica, un local histórico, con carácter, y unos escaparates que lo hacen único. Además, estos escaparates y la forma de la entrada, permitían hacer una rampa de acceso para facilitar accesibilidad.

 

Nueva Farmacia Villar: Tradición y Modernidad

La nueva ubicación ya se había encontrado. Ahora comenzaba la difícil tarea de conseguir los profesionales adecuados para dar forma a la idea de farmacia que tenía en su cabeza.

Ricardo comenzó contactando con empresas de reforma del sector farmacia. Sin embargo, ninguna parecía entender el concepto que buscaba para dar continuidad a la farmacia tradicional. Al final, se contactó con una decorada de A Coruña, que nada tenía que ver con el sector. Belén Sueiro ha sido quien, finalmente, ha desarrollado el proyecto. Compaginar historia y tradición familiar, con las necesidades de los clientes, la normativa y las exigencias de la farmacia actual, no ha sido tarea fácil.

 

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Equipo Farmacia Villar

Reinventarse para el futuro

La nueva Farmacia Villar se enfrentaba, también, a la difícil tarea de «reinventarse».

Para ayudarles a definir el concepto de farmacia, crear la estrategia a seguir, definir la identidad corporativa y desarrollar la categorización de la farmacia, han contado con FarmaFlow. Algo que nos llena de orgullo.

En FarmaFlow, tuvimos claro el enfoque estratégico desde el principio. La diferenciación de la nueva Farmacia Villar tenía que ir unida a la tradición familiar y amor por la farmacopea.

No es fácil encontrar una farmacia que tenga una historia de 6 generaciones. Eso no podía perderse en el traslado. Había que mantenerlo, tanto en lo estético, como en la identidad corporativa.

 

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Cuadros de los diferentes titulares de Farmacia Villar en la nueva Farmacia Villar

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Despacho de la antigua Farmacia Villar. Cuadros, muebles y objetos, hasta la puerta, han sido trasladados a la actual farmacia

Tradición e Historia

En la nueva Farmacia Villar se ha puesto en valor esa tradición e historia, adaptándola a las necesidades de los clientes y de la farmacia actual.

Con la imagen gráfica de la nueva Farmacia Villar, se ha buscado lo mismo. La imagen es un clásico renovado, lo que hace que sea rompedora e innovadora, y sobre todo, única. El encargado del diseño en este caso, fue WeBraW.

 

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Identidad Visual Farmacia Villar

 

La gran apuesta de futuro, es el cambio de enfoque sobre lo que debe serla farmacia. Se ha definido la farmacia como un lugar de salud, prevención y bienestar. Y el titular y su equipo son los «catalizadores» para logra ese bienestar y plenitud en sus clientes.

Hemos realizado un cambio de «enfoque». Normalmente se busca cómo vender el producto o servicio que se tiene. Aquí es a la inversa: se busca el producto o servicio adecuado que mejor se adapten a las necesidad es de nuestros cliente. La misión es conocer tan bien al cliente, que podamos prever sus necesidades.

 

Farmacia Museo

En el proyecto de traslado de Farmacia Villar se han mimado al máximo todos los detalles. Se han recuperado muchos de los elementos principales de la antigua farmacia, para darles un lugar protagonista en la farmacia actual.

El mostrador actual es una antigua vitrina restaurada y adaptada. En el lado derecho, los retratos del abuelo y el padre de Ricardo Villar, velan que la dispensación sea correcta. El mueble trasero, reproduce fielmente el estilo de la antigua botica.

 

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Zona de mostrador de la actual Farmacia Villar, con Ricardo Villar, actual titular, dispensando

 

Todos los tiradores y chapas identificativas de antiguos muebles de la Farmacia Villar, se han recuperado y colocado en el mobiliario actual.

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Mobiliario de la actual Farmacia Villar. Los tiradores y chapas se han recuperado del antiguo mobiliario.

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Antigua Farmacia Villar con la báscula y el cartel «Casa fundada en 1827». Se aprecian las chapas y tiradores en las cajoneras.

 

La báscula, paragüero, muebles auxiliares, cuadros familiares y todo el material de formulación, se ha trasladado al nuevo local.

La decoración de techos y paredes, recrea, con un toque moderno, todos los elementos clásicos decorativos de la antigua farmacia Villar.

 

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Vista de la nueva Farmacia Villar en la que se ve parte del mobiliario, cuadros y utensilios recuperados.

 

Los grandes escaparates, se han convertido en un museo de la historia de la farmacopea para que toda la ciudadanía pueda disfrutar y conocer cómo se hacían las cosas antaño. De esto modo, la nueva Farmacia Villar, se ha convertido en una farmacia museo.

 

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Escaparate nueva Farmacia Villar, con exposición de objetos de farmacopea conservados por la familia Villar

 

Los objetos expuestos son auténticas reliquias y joyas de la historia, que se han custodiado y conservado, todos estos años, por parte de la familia Villar. Ahora Ricardo, ha decidido que sean el corazón y el alma de la farmacia actual. La pretensión es adaptarse a las necesidades actuales de los clientes y la farmacia, pero sin perder un ápice de su esencia histórica.

La apuesta por la tradición se ve reflejada, también, en que la nueva farmacia cuenta con laboratorio. La voluntad de Ricardo Villar y su equipo, es dar continuidad la tradición familiar de desarrollar sus propios preparados y fórmulas, para la atención de sus pacientes.

 

Retail Marketing Emocional

Todos los elementos de la nueva Farmacia Villar, se han cuidado con mimo para crear una experiencia de cliente única. Y esa experiencia no es otra que sentirse dentro de la historia y de la tradición de la farmacopea.

La propia fachada, ya nos traslada al siglo pasado. Se ha cuidado especialmente, el conservar todos los elementos valiosos de la misma, como son las cristaleras de escaparates.

El cliente, sabe que no está en una farmacia más. Nota claramente que se trata de una farmacia única y especial.

 

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Fachada actual Farmacia Villar

 

Al entre las dos cristaleras de escaparates, hacemos un recorrido por la historia de la farmacopea y de la familia Villar. En los escaparates también queda reflejada esa unión de tradición y modernidad. La parte exterior dedicada a escaparatismo y ,según nos vamos adentrando en la botica, el escaparate se convierte en un museo.

Ya dentro de la farmacia, lo primero que vemos para darnos la bienvenida, es la antigua bácula, que se mantiene en perfecto funcionamiento.

La iluminación, suelos, mobiliario, techos, etc. nada se ha dejado al azar. Todo ha sido estudiado para transmitir y conservar la esencia de las farmacias del siglo pasado.

 

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Báscula y alambique de formulación en Farmacia Villar

 

Los muebles que no se han podido recuperar, se han fabricado a medida en madera maciza, con un acabado en pintura azul añil.

La paleta de color elegida, añil, blanco, y dorado, nos traslada a épocas pasadas, pero con aires renovados. Todo evoca lo que realmente es. Una farmacia que lleva desde 1827 prestando sus servicios a los pacientes de A Coruña.

Vista del interior de la Farmacia Villar

Hecha para durar

Hay farmacias que tienen que buscar algo que las diferencie. En el caso de Farmacia Villar la diferenciación está clara.

Ninguna otra farmacia puede imitar lo que esta es. Se trataba de perpetuar esa diferenciación en el tiempo, potenciándola y poniéndola en valor. Algo que en el antiguo local era imposible hacer.

La farmacia va a continuar formulando para sus pacientes como antaño, combinándolo con productos y servicios innovadores, pensados siempre en buscar la plena satisfacción del cliente.

“Si por algo se ha diferenciado Farmacia Villar a través de los siglos, es porque hemos sido una farmacia muy innovadora”, nos comenta RicardoVillar. “Desde ser de los primeros que vendieron Aspirinas, a ofrecer otros servicios como el de laboratorio fotográfico y fotografía en la botica”.

 

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Ricardo Villar con un frasco de «Loción La Carmela» uno de los productos creados por su bisabuelo.

 

La voluntad de Ricardo es que la tradición familiar se siga viva. Está claro que en Farmacia Villar conviven 192 años de historia, con lo más avanzado del mercado farmacéutico, en perfecta armonía.

Desde FarmaFlow, deseamos que permanezca abierta muchos siglos más.

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El Branding Farmacéutico ¿es cuestión de matemáticas?

El Branding Farmacéutico ¿es cuestión de matemáticas?. Pues, en cierto modo, sí. Básicamente la construcción de una marca definida, sólida y diferenciada tiene mucho que ver con las matemáticas. ¿Cómo te quedas? ¿Sorprendido? Pues sigue leyendo que te lo desgrano.

 

Para descubrir si el branding farmacéutico tiene que ver con las matemáticas, vamos al «meollo» de la cuestión. ¿Has oído hablar de la palabra “sinergia”?

Es un fenómeno que se produce cuando al combinar varios elementos diferentes el resultado es mayor que la simple suma de las partes. Una forma de expresarlo sería decir que uno más uno es igual a tres.

¿Qué tiene que ver todo esto con el Branding Farmacéutico?

 

Te lo explico ya mismo, de forma clara y concisa.

Un potencial cliente de tu farmacia entra en contacto con tu «marca de farmacia» de manera continua y por diferentes medios.

  • Pasa por delante de la fachada de la farmacia: varias veces al día, un día a la semana, o una vez al mes.
  • Ve  tus publicaciones en instagram o facebook.
  • Te encuentra en google maps.
  • Entra un día a por unas tiritas por culpa de una rozadura del calzado.
  • Ve tu página web o ecommerce.
  • Lee un artículo de tu blog.

Esto puedo ocurrir así hasta el infinito, en función de lo que estés trabajando tu branding farmacéutico.

Porque, ¿estás trabajando tu marca de farmacia?

 

Vaya, espero que sí. Si no lo estás haciendo, difícilmente puede ocurrirte nada de lo que voy a contarte, por muchas matemáticas que apliquemos. Sin branding farmacéutico, no conseguiremos resultados.

Voy a dar por supuesto que tienes definida tu identidad corporativa y tu identidad visual. Y que eres consciente de la importancia que tiene para tu farmacia.

 

¿Tu farmacia no tiene una identidad corporativa y visual definida?

Ponte en contacto con FarmaFlow.

¡Es URGENTE!

Si queremos conseguir que esas interacciones, de clientes o posibles clientes, no sean elementos aislados, debemos mantener la consistencia de marca en cada contacto. Y a contactos me refiero a tener relación con nuestra marca de farmacia de forma física o virtual.

Es así como creamos una sinergia de marca y hacemos que cada contacto se sume al anterior.

Si tratamos cada contacto como un elemento aislado, ocurre todo lo contrario. Es como empezar de cero cada vez. Es como si tu cliente potencial tuviese que volver a conocerte cada vez que te ve.

Esto puede parecer un detalle sin importancia, pero tiene un gran impacto en las conversiones y en la eficacia de tus acciones de marketing en la farmacia.

No debemos olvidar que vivimos en un mundo hiperconectado en el que es igual de importante nuestra presencial física como la virtual a la hora de trabajar bien el branding farmacéutico.

Pero la cosa no acaba aquí…

 

Si además de consistencia incorporamos un significado a nuestra marca de farmacia, el impacto es mayor.

Cuando digo “significado” me refiero a valores de marca. Todo aquello que implique una conexión emocional con nuestros clientes, incrementa nuestras probabilidades de éxito. Por ello es tan importante tener bien definida la identidad corporativa de la farmacia. Esos valores son los que el cliente asociará a nuestra imagen visual (logotipo de la farmacia) y tienen que tener una coherencia.

Si hablamos de la generación de marca en internet y redes sociales, el estudio Meaningful Brands señala que existe una estrecha relación entre la eficacia de un contenido y el impacto que tiene una marca en nuestra vida. Por supuesto, para las oficinas de farmacia ocurre del mismo modo.

¿En qué se traduce todo esto?

 

Desde un punto de vista práctico, la consistencia de marca y el significado de nuestra marca, afecta a nuestro negocio en 2 niveles:

  • Las conversiones, si hablamos del mundo online.
  • La decisión de compra, si hablamos del mundo offline.

Por supuesto, afecta a nuestra farmacia a la hora de:

  • Atraer clientes
  • Fidelizar a nuestros clientes
  • Diferenciarnos del resto de farmacias
  • Crear un sentido de pertenencia

¿Cómo afecta el branding farmacéutico a tus conversiones?

 

Desde luego, un diseño que tenga una jerarquía de mensajes bien definida y use el contraste para atraer la atención hacia los elementos clave, conseguirá más conversiones.

Pero yo voy un poco más allá.

Una buena experiencia de marca, favorecerá conversiones futuras.

Cuando ves una marca que te resulta familiar y con la cual has tenido buenas experiencias con anterioridad, tiendes a implicarte más con ella.

En el caso de una farmacia, es fundamental que nuestra imagen online y offline sea coherente. No podemos ser una cosa en las redes sociales o web y otra distinta físicamente.

Pongo un ejemplo para que quede claro. No puedo dar una imagen rompedora en RRSS e internet y luego físicamente ser una farmacia totalmente convencional y de aspecto clásico. Eso crea una distorsión en nuestro branding farmacéutico que hace que nuestro cliente desconfíe de la marca.

Un claro ejemplo de ello son las técnicas de remarketing online. Cuanto más satisfactoria haya sido la experiencia previa para los visitantes de tu web, más receptivos estarán a cualquier acción que les muestres o pidas hacer después a esas personas.

Todo lo que hagas hoy contribuirá a mejorar las campañas que hagas en el futuro con tus clientes.

Pero esto mismo funciona igual en el mundo offline. Si ofrecemos una buena experiencia de marca en nuestra oficina de farmacia, más fácil será que ese cliente siga confiando en nosotros y vuelva a la farmacia.

¿Cómo afecta el branding farmacéutico a las decisiones de compra?

 

Básicamente hace que el customer journey sea más corto.

Traducción: tu cliente potencial tarda menos en tomar una decisión de compra.

Si hablamos del mundo online, según Sales Force, una persona necesita entre 6 y 8 interacciones con una marca para convertirse en un verdadero cliente potencial (lead).

¡Oh, sorpresa!. Nadie se casa contigo en la primera cita. Porque lo primero que necesita alguien para tomar una decisión para comprar es la confianza.

En el mundo real, la farmacia cuenta con una gran ventaja. La «marca farmacia» es muy conocida, reconocida y valorada por los consumidores, con lo que vienen dispuestos a comprar aquello que necesitan.

De este modo, parte del trabajo lo tenemos hecho. Lo que falta es dar un valor añadido y diferenciación a nuestra farmacia a través del branding farmacéutico, para pasar de ser una farmacia más, a ser su farmacia.

En el proceso de decisión de compra influyen muchas cosas. Y esto es tanto online como offline.

  • Tu reputación/posicionamiento
  • La experiencia de usuario
  • La naturaleza de tu producto (compra por impulso vs. compra reflexiva)
  • Los textos de tu página de venta, RRSS y blog, o la imagen visual de tu oficina de farmacia
  • La opinión de terceros
  • El precio

Si te fijas, muchos de los puntos de esta lista tienen una sola misión: crear confianza.

Y una de las cosas que hace el branding farmacéutico es precisamente crear un clima de confianza y familiaridad entre una persona y un producto/servicio (tu farmacia).

¿Cómo lo hace?

  • Lanzando un mensaje valiente y creíble que te diferencie del resto del mercado.
  • Mostrando una imagen profesional, basada en códigos visuales afines a tu público objetivo.

Si eres capaz de crear confianza desde la primera interacción con tu cliente y mantienes el listón alto en las sucesivas, la percepción de riesgo se diluye y el proceso de decisión de compra se comprime.

¿Te salen las cuentas?

 

Muchas veces cuando hablamos de branding nos quedamos en lo bonita o fea que es una marca. La realidad es que el branding farmacéutico tiene un impacto va mucho más allá de la estética.

Incluso cuando sacamos la calculadora, una marca bien construida tiene mucho que decir. Y no me refiero sólo a que hay que invertir en ello. Si no también, a que han de ser una serie de acciones constantes y repetidas en el tiempo, pautadas a través de un plan estratégico de comunicación y marketing para nuestra farmacia.

Si lo haces así, te aseguro que te salen las cuentas, porque el branding farmacéutico y las matemáticas, te aseguro que tienen mucho que ver.

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FarmaCelta: identidad corporativa y visual de la farmacia Muñoz-Álvarez

Ser partícipe del inicio de una nueva andadura profesional es algo muy emocionante. Poder implicarte desde el nacimiento de la idea, ha sido un lujo. Hemos dado forma a la manera de entender la farmacia de Ana Mª Muñoz y de Santiago Álvarez. Mediante la creación de la identidad corporativa y visual de FarmaCelta, hemos dado inicio a una nueva aventura profesional. Algo muy enriquecedor, tanto en lo profesional, como en lo personal.

El 2 de enero de 2018 daba comienzo la aventura profesional de Ana Mª Muñoz Diz-Lois y Santiago Álvarez Miranda, como nuevos titulares de la oficina de farmacia de la C/Venezuela, 30 de Vigo. Una aventura que había dado comienzo meses antes y que culminaba en gesto de cruzar la puerta de FarmaCelta.

En este artículo os voy a contar cómo se ha conformado el concepto de farmacia, plasmándolo en la creación de una identidad corporativa y una identidad visual que la identifica.

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FarmaCelta en la C/Venezuela de Vigo 

Creación de la Identidad Corporativa

En este proyecto, tuvimos la suerte de poder comenzar a desarrollar la identidad corporativa de la farmacia antes de la puesta en marcha del proyecto profesional. Así hemos podido dar forma al ideal de farmacia de Ana y Santiago.

Comenzamos realizando un análisis completo de todo lo relacionado con la farmacia.

Aspectos externos:

-Ubicación.

-Conocimiento del entorno y negocios de la zona.

-Competencia directa e indirecta.

-Tipología de clientes actuales y clientes potenciales.

-Desarrollo y crecimiento del entorno.

-Pirámide poblacional.

-Caracterísitcas y diferenciaciones socioculturales, etc.

Tras el análisis de los aspectos externos a la farmacia, analizamos los aspectos internos. El objetivo era definir qué tipo de farmacia querían ser Ana y Santiago.

Basándonos en el estudio de todos los datos aportados, dimos forma el concepto de farmacia pretendido.

Desarrollamos un manual de identidad corporativa en el que se han plasmado los valores, la misión y la visión de la farmacia.

Con esa base, nos lanzamos al trabajo de naming: búsqueda del nombre comercial perfecto. No hubo dudas, pero sí una total coincidencia en el nombre elegido: FarmaCelta.

El nombre FarmaCelta resume el sentir de esta pareja por su tierra, su profesión y la manera de entender el ejercicio de la misma.

Una vez definida la filosofía e identidad corporativa de la farmacia, ya podíamos centrarnos en el proceso creativo de la identidad visual de FarmaCelta.

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Identidad Visual Corporativa de FarmaCelta

Identidad Visual de FarmaCelta

La elección del nombre facilitó mucho el diseño visual de la imagen. El concepto a transmitir era muy claro. Amor por nuestra tierra, por lo natural y cercano, y devoción por la profesión farmacéutica.

Encontrar la imagen gráfica adecuada fue un proceso natural. La imagen de un triskel (símbolo celta) transmitía a la perfección el concepto de origen y unión a la tierra gallega. Iba en consonancia con el nombre. Además, tenía una serie de connotaciones añadidas que encajan perfectamente con la filosofía de farmacia elegida.

El triskel representa, en la cultura celta, la trinidad de mente, cuerpo y alma. El tres simboliza la armonía  y equilibrio. Las tres espirales en movimiento manifiestan el equilibrio físico, mental y espiritual del hombre.

Dentro de la multitud de simbologías asociadas al triskel podemos destacar su identificación con:

  • La fuerza, la sabiduría y el amor.
  • Las tres facetas del sol: amanecer, atardecer y noche.
  • Respecto a las facetas del ser humano: niñez, madurez y vejez.
  • En relación a la temporalidad representan pasado, presente y futuro.

En definitiva, el triskel representa la eterna evolución a través del conocimiento. Todos estos significados, lo hacían perfecto para ser el símbolo de FarmaCelta. Ya que representa la sintonía con sus valores y filosofía.

Una vez elegido el símbolo de la marca, la elección de la tipografía fue realmente sencilla. Era acorde con el significado del nombre y del símbolo, y juntos, transmiten a la perfección el «concepto de imagen de marca».

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Zona de Atención de FarmaCelta

Pequeños cambios, grandes resultados

Al tratarse de una oficina de farmacia en transmisión, el espacio físico nos venía dado. La gran ventaja es que este encaja con la visión de farmacia de FarmaCelta.

No consideramos adecuado entrar a reformar el espacio hasta no haberle hecho el «rodaje» a la farmacia y haber vivido el espacio. Se decidió mantener el espacio físico y sólo realizar pequeños cambios para transmitir la nueva imagen de marca y el concepto de FarmaCelta.

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Estado anterior de la fachada de la farmacia 

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Fachada actual de FarmaCelta

En la fachada, se cambió la rotulación incorporando los colores corporativos al exterior, así como la imagen de marca de FarmaCelta. Este cambio sirvió para incorporar información de utilidad para el cliente/paciente como el horario de apertura.

Se ganó visibilidad al exterior, al abrir el escaparate lateral derecho. Este había sido inutilizado colocando un vinilo opaco para crear una zona de atención al paciente. Se rotuló un panel lateral de la entrada, colocando el símbolo y el horario de apertura en una zona visible y cómoda para los clientes.

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Estado anterior de la entrada a la farmacia

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Entrada actual FarmaCelta

Con la eliminación de la zona de atención personalizada, se ganó mucho espacio de atención comercial, mayor luz natural interior y la apertura al exterior de un nuevo escaparate.

La zona de atención al paciente, se trasladó a un despacho interior, que aporta mayor privacidad, permitiendo la prestación de nuevos servicios de atención farmacéutica.

Implantación de la imagen de marca

La mayor transformación visual se consiguió con la rotulación de la parte superior de la farmacia en negro y blanco. Con ello se impregnaba al espacio de los colores corporativos. Se transforma la atmósfera. Utilizando únicamente la tipografía y los colores negro y blanco, se consiguió generar una ambientación de imagen de marca.

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Vista panorámica interior de FarmaCelta

Se eligieron palabras y conceptos que reflejan los valores, misión y visión de la nueva titularidad, para transmitir la filosofía de empresa a los clientes. La marca FarmaCelta, preside el centro de la oficina de farmacia, siendo el centro de todas las miradas.

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Equipo de FarmaCelta

A ningún cliente de la farmacia le ha pasado desapercibido el cambio. Muchos han comentado lo bonita que ha quedado la farmacia con la reforma, cuándo en realidad no se ha reformado nada. Sólo se ha cambiado la «imagen visual», consiguiendo, a los ojos de los clientes, un cambio total.

Tener claro qué se quiere ser facilita mucho la labor de crear una planificación estratégica. Ana Mª y Santiago han tenido muy claro desde el principio que la definición clara de su identidad corporativa y visual era clave para la estrategia de su farmacia. Les auguramos muchos éxitos en su nueva trayectoria profesional.

En muchas ocasiones asociamos el cambio o transformación a las reformas, cuándo es posible transformar visualmente una farmacia sin realizar obras. Si quieres transformar tu farmacia, actualizarla, darle otro aire, cambiar su identidad visual, pero no sabes cómo, no dudes en contactar con FarmaFlow. Te ayudaremos a crear una nueva identidad visual que transmita tu imagen de marca y diferenciación.

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¿Qué es la Identidad Visual Corporativa de tu farmacia y cómo cuidarla?

Hay conceptos de los que oímos hablar sin saber realmente qué son. Uno de ellos es el de Identidad Visual Corporativa. ¿Que es la Identidad Visual Corporativa de la farmacia y cómo cuidarla?

La Identidad Visual Corporativa es el reflejo visual de la Identidad Corporativa de una organización. En este caso, una farmacia.

Identidad Corporativa es el conjunto de valores, objetivos y filosofía que definen la farmacia. La Identidad Corporativa es el alma de la empresa, y la Identidad Visual Corporativa es la imagen con la que trasmitimos a los clientes esa esencia. Es la apariencia visual de nuestra farmacia.

Hay varios aspectos que podemos utilizar para trasmitir nuestra Identidad Visual Corporativa y crear una imagen de marca de nuestra farmacia.

Se trata de la fachada, los escaparates, el producto en el lineal y la imagen del personal.

Fachada

La fachada es el «marco» en el que presentamos nuestra farmacia a los clientes y el público en general.

La fachada debe cumplir la normativa vigente. La normativa exige que, en la fachada, aparezca el nombre del titular/es, la palabra Farmacia, y que se coloque una cruz de malta o cruz verde.

Una vez cumplida la normativa, deberíamos ir un paso más allá. Si incluimos nuestra imagen corporativa conseguiremos diferenciar nuestra farmacia.

De esta forma, incluimos la fachada nuestra estrategia de comunicación visual. Con esto conseguimos, diferenciarnos ante nuestros clientes ya desde el exterior de la farmacia

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Farmacia FarmaCelta 

Escaparates

El escaparate no sólo puede usarse para mostrar producto. Podemos utilizarlo para destacar la identidad de la farmacia, con la presencia de los elementos de nuestra identidad corporativa.

 

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Farmacia Allariz

 

Podemos aprovechar nuestros escaparates para dar información sobre servicios de la farmacia. Tratemos de que sean diferenciadores y que supongan un beneficio o ventaja para nuestros clientes. También podemos ofrecer información de utilidad para nuestros clientes, como el teléfono o el mail de contacto.

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Farmacia Allariz

La presencia la identidad visual de la farmacia consigue que nuestros clientes asocien la imagen con nuestras características, creando una diferenciación de la misma.

Identidad de la farmacia en el producto propio

Una manera de crear «marca de farmacia» es la utilización de nuestra identidad visual en un producto propio. Es una de las mejores maneras de diferenciarnos ante el cliente.

No sólo nos diferenciamos con el espacio, si no con el producto que adquiere y lleva a su casa.

 

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Farmacia Coruxo

 

Si utilizamos nuestra identidad en una gama de productos propia, crearemos una zona visual en el lineal en la que destaque nuestra identidad. Esto nos ayuda a generar marca, fidelizar al cliente y un recuerdo positivo cuándo no está en la oficina de farmacia.

Además, nos ayuda a mantener el contacto con el cliente fuera del espacio físico de la oficina de farmacia. Por ejemplo, que nos siga comprando cuándo se trata de un cliente de paso por nuestra localidad.

Imagen del Personal

Dentro de nuestra estrategia de Identidad Visual Corporativa tenemos que incluir la imagen de nuestro personal.

Contar con un uniforme que trasmita nuestra imagen facilita esa labor. Crea imagen de marca, unifica la imagen del equipo, genera «sensación de pertenencia» y transmite una  «imagen profesional» ante el cliente.

 

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    Farmacia Bio (Marbella)

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Farmacia Antiñolo                                     Farmacia José Ávila

 

Actualmente, disponemos de muchísimas opciones a la hora de buscar un uniforme que trasmita nuestra imagen de marca y diferenciación. Diferentes colores, serigrafías, bordados, tipos de casacas, pantalones o faldas, nos ofrecen una variedad infinita a la hora de elegir el vestuario de nuestra botica.

Por supuesto, las batas o uniformes deben estar siempre inmaculados. El aspecto de nuestro personal debe resultar siempre agradable profesional.

Además del uniforme, nada mejor que una sonrisa permanente a la hora de atender al paciente. A ese complemento, os aseguro, que no hay nadie que se resista.

Con lo que te hemos contado, seguro que tienes más claro lo que es la Identidad Visual Corporativa y comenzar a aplicarla en tu farmacia.

Si te interesa saber más sobre Identidad Visual Corporativa, o cualquier otro servicios de los que ofrece FarmaFlow, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

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