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Guarda Mascarillas: nuevos productos de la «era covid»

Guarda Mascarillas, uno de los nuevos productos de la realidad postcovid o covid. Uno de tantos, porque nuestra realidad a cambiado y no tiene nada de normalidad. Todo es diferente a como era hace unos meses. De hecho, si al celebrar la llegada del año nuevo nos hubiesen mostrado como iba a ser este 2020, ninguno nos lo hubiésemos creído.

 

Pero así son las cosas. Vivimos una realidad cambiante, donde la humanidad está interconectada para lo bueno, lo malo y lo regular. Todos hemos sufrido las consecuencia de la covid-19 y vamos a seguir conviviendo con los cambios provocados por ella. Ahora debemos utilizar a diario productos que nunca antes habíamos usado como las mascarillas, los salvaorejas y las Guarda Mascarillas.

Nueva Realidad

Nuestras farmacias se han transformado totalmente debido a la covid-19.

Han cambiado su espacio físico, con mamparas protectoras en mostradores, aforo limitado, marcas de señalización en el suelo, eliminación de tester, expendedores de gel hidroalcohólico, etc.

Y, también, se ha modificado nuestro surtido. Si quieres leer más sobre «Visual Merchandising en tiempos de covid» clica aquí

Toda clase de mascarillas, geles hidroalcohólicos, toallitas desinfectantes, protege orejas, guarda mascarillas y muchos otros utensilios surgidos a raíz de la propagación de la covid, han invadido nuestras farmacias.

Tenemos que ofrecer a nuestros clientes, aquello que ellos demandan. Esto es algo que hemos podido comprobar durante el confinamiento.

Ante los deseos de los consumidores, no queda otra que ser capaces de satisfacer sus demandas.

 

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Necesidades del Cliente

El surtido de nuestra farmacia ha sufrido transformaciones importantes y continuará transformándose en función de la realidad que nos espere.

Aquellas farmacias que han sabido reaccionar con celeridad al cambio o incluso, adelantarse al mismo, se han visto favorecidas y reforzadas. Sus clientes se han fidelizado y han ganado nuevos clientes que buscaban determinados productos que en otras farmacias no tenían.

Por eso, es importante satisfacer todas aquellas necesidades que los clientes tenga en esta nueva situación. Si sabemos adelantarnos y les ofreciéndoles soluciones innovadores y diferenciadas, nos diferenciaremos.

 

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Guarda Mascarillas

No hemos parado de vender mascarillas en todo este tiempo.

Sabemos que las mascarillas deben guarda y protegerse cuando no se están usando.

Vemos que nuestros clientes no saben que hacer con ellas. Las llevan colgadas de la mano, colocadas en la muñeca, puestas a modo babero, o hechas un gurruño en el bolso o el bolsillo.

¿No deberíamos ofrecerles una manera adecuada de guardar y preservar sus mascarillas hasta que vuelvan a necesitar usarlas?

En FarmaFlow hemos pensado en ello. Por eso os ofrecemos Guarda Mascarillas útiles, bonitos y sencillos de usar. En el material más adecuado para guardar las mascarillas que es el papel o el cartón (nada de plástico)

 

 

Disponemos de 3 modelos diferentes de Guarda Mascarillas FarmaFlow:

1- Guarda Mascarillas FarmaFlow Cactus

Guarda Mascarillas rectangular modelo cáctus. Realizado en cartón blanco.

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2- Guarda Mascarillas FarmaFlow Rayas

Guarda Mascarillas rectangular modelo rayas. Realizado en cartón blanco.

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2- Guarda Mascarillas FarmaFlow Flores

Guarda Mascarillas rectangular modelo flores. Realizado en cartón blanco.

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Si estás interesado en los Guarda Mascarillas FarmaFlow y quieres más información o realizar tu pedido, solo tienes que enviarnos un mail a farmaflow@farmaflow.es o clickar aquí

Esta es una buena forma de ofrecer un producto que tus clientes necesitan y diferenciar tu farmacia 😉

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Una lata de sardinas, ¿tiene algo que ver con la farmacia?

Una lata de sardinas, ¿tiene algo que ver con la farmacia? No parece que tengan absolutamente nada en común. A priori, una lata de sardinas no es un producto del que enamorarse, ni que aporte un valor añadido. Pero la realidad es que las cosas pueden ser diferentes de lo que parece. Comur una fábrica de conservas portuguesa, nos demuestra que si se utiliza bien el retail marketing experiencal, puedes crear una historia que conecte y todo se vuelve fantástico. ¿Crees que puede tener algo que aportar a nuestra farmacia? Yo, sinceramente, creo que sí.

Comur una fábrica de conservas portuguesa ha sabido “reinventarse”y convertir la lata de sardinas en algo fantástico.Sí, sí, por raro o disparatado que parezca es una realidad. Han sabido aportar valor a las conservas de pescado y convertirlas en objeto de deseo, souvenir y capricho.

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El MUNDO FANTASTICO DE LA SARDINA 

La primera vez que vi una de sus tiendas fue en Lisboa, hace ya algún tiempo. En la Praça Dom Pedro me llamaba la atención una fachada que parecía un circo y en la que se leía MUNDO FANTASTICO DA SARDINHA PORTUGUESA”.

Toda la decoración de la fachada rememoraba un circo. Colores, luces, tipografía de los rótulos…La música que venía del interior y lo que veías a través de los escaparates, se convertía en un canto de sirena que te atrapaba y te hacía entrar en el establecimiento.

Un enorme sillón rojo, una noria, un tiovivo, música circense, decorado, colorido, luces y el personal vestido como domadores de circo, te hacían vivir toda una experiencia.

¿Qué vendían? Ahí la gran sorpresa. Únicamente latas de sardinas. Eso sí, preciosas, es más, irresistibles. Latas con un pakaging increíble que personalizan con la fecha del año que uno quiera.

 

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RETAIL MARKETING EXPERIENCIAL

 

Pensé entonces que se trataba de una acción de comunicación del gobierno portugués, del ministerio de industria, o algún organismo oficial para fomentar la venta de conservas portuguesas. Pero estaba equivocada. No se trataba de una iniciativa púbica, sino privada. Era iniciativa la empresa conservera Comur, como os he contado al principio.

Comur no solo no se ha quedado en una sola tienda, sino que ha creado tres conceptos diferentes de tiendas. 

  • CONSERVEIRA DE PORTUGAL, con un estilo rústico y marinero, en la que puedes comprar toda clase de conservas con presentaciones y calidades cuidadisimas.

 

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  • MUNDO FASTÁSTICO DA SARDINHA PORTUGUESA, centrada en la conserva de sardinas. Como ya he comentado, rememora la carpa de un circo. Retail perfectamente estudiado para contar una historia.

 

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  • LOJA DAS ENGUIAS, otro maravilloso ejemplo de retail experiencial. Se ha elegido un estilo diferente a las dos anteriores para crear este concepto de boutique de la anguila en escabeche. Este producto es el único que vamos a encontrar en sus cuidadas boutiques. Preciosa fachada, escaparates impecables y un retail que hace soñar, es el secreto para que nadie quede indiferente y tengas que entrar al espacio de exposición.

 

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UN CONCEPTO DE TIENDA QUE FUNCIONA

Comur, salvo error u omisión, cuentan ya con 17 tiendas de este estilo. Nada más, ni nada menos….

¿Increíble? No, cierto. 

Está claro, que este concepto de retail les está dando buenos resultados.

¿Por qué funciona? Pues por la combinación de diferentes aspectos.

  • El tipo de RETAIL, pensado para hacer vivir una experiencia de compra diferente y fuera de lo convencional.

 

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  • El PERSONAL de atención, perfectamente uniformado para formar parte de la experiencia de compra. Atento, servicial y pendiente, en todo momento, del cliente.

 

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  • PRODUCTO DE CALIDAD. Todas las conservas de pescado ofertadas son de muy buena calidad. Algunas de ellas, de calidad excepcional. 

 

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  • Un PACKAGING cuidado y adaptado a cada uno de los productos. Llatas, cajas, bolsas, tarjetas, etc. Nada se ha dejado al azar. Todo está pensado para generar atracción, diferenciación y hacer vivir esa experiencia de compra, que continuará cuando lleguemos a casa, o la reciba la persona a quién se lo hemos comprado.

 

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  • PUESTA EN VALOR. Con el retail y el packagin se ha buscado poner en valor al producto. Como ya he dicho, es un producto de calidad, pero de esta forma, se puede poner un precio mayor al producto, que el cliente está dispuesto a pagar con gusto.

 

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ORO PORTUGUÉS

 

Comur tiene en sus tiendas una lata de sardinas especial. Se trata de Portuguese Gold Sardinas. Cada lata cuesta 22.00€ y son 85g (creo que peso total). Pues bien, os garantizo que el precio se paga con gusto.

Lo primero que te llama la atención de Portuguese Gold Sardinas es su presentación. Tiene forma de lingote de oro, en el color característico de un lingote real. Además, va envuelto a mano en papel de seda con letras doradas y una pegatina con el distintivo Ouro Portugues.

 

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Además, el personal se encargan de contarte como se elabora cada lata de sardinas. Te explican que en cada lata se invierte una hora de trabajo de tres mujeres, pelando a mano sardinas para sacar los lomos completos. 

Y, por último, pero no menos importante, porque la atmósfera de sus tiendas invita a comprar todo lo que ves, por el placer de comprarlo. Eso es llevar el retail marketing experience al 360º de implantación e implicación. Todo encadenado y pensado por y para la experiencia del cliente.

 

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LATAS DE SARDINAS Y FARMACIA

¿No entendéis porqué hablo de latas de sardinas en un blog dirigido a farmacias? Para mí es muy claro. Os lo traigo como ejemplo de lo que puede conseguir un buen retail marketing experiencial. 

Si una lata de sardinas puede convertirse en producto de lujo y en toda una experiencia de compra, ¿cómo no va a poder hacerlo la farmacia?

 

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En la farmacia, contamos un valor añadido muchísimo mayor, solo hay que aprender a comunicarlo y “envolverlo” de la manera adecuada. Tenemos todo a favor para que nuestros clientes nos prefieran a cualquier otro canal, pero tenemos que ser capaces de conectar.

Los humanos somos seres emocionales. Nos gustan las historias. Nos movemos por emociones. Tenemos que ser capaces de conectar y emocionar, para poder asesorar y dar consejo de valor.

Para crear experiencia de cliente, tenemos que usar un marketing sensorial en nuestra farmacia. Si quieres conocer más sobre el tema, lee el post Experiencia Sensorial en la Farmacia

 

TU OPINIÓN

¿Qué te ha parecido la experiencia de Comur? ¿Crees que puede tener alguna aplicación en tu farmacia? Estoy deseosa de conocer tu opinión.

Y ya sabes, si necesitas ayuda para introducirte en el mundo del retail marketing experiencial, cuenta con FarmaFlow  😉

 

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¿Qué es Benchmarking?

Benchmarking no es más que una herramienta de mejora empresarial basada en la comparación. Un proceso sistemático y continuo para evaluar comparativamente productos/servicios y/o procesos de trabajo en organizaciones que evidencien las mejores prácticas sobre un área de interés, con el propósito de transferir el conocimiento de esas prácticas y su aplicación. No debemos confundir nunca benchmarking con «espionaje» a la competencia.

En un entorno cada vez más competitivo y globalizado, la superviviencia de las farmacias pasa por encontrar fórmulas innovadores para ofrecer a sus clientes. En este contexto, la capacidad de generar estrategias triunfadoras sólo puede hacerse desde un conocimiento profundo de los competidores, de los mercados y de las mejores prácticas que se llevan a cabo.

Los estudios de benchmarking comercial farmacéutico permiten aprender de los mejores y de las mejores estrategias, al comparar de una forma sistemática y organizada nuestros procesos comerciales, productos, estrategias de venta, etc. con los respectivos de las empresas que consideramos excelentes en ese área concreta.

Con este tipo de herramientas, no sólo podemos compararnos con nuestra competencia, si no también copiar fórmulas de éxito de otros sectores que podamos aplicar al nuestro. Podremos estudiar la manera de trabajar de las oficinas de farmacia en otros países con modelos similares o diferentes al nuestro. Podemos estudiar a nuestra competencia «indirecta»: parafarmacias, perfumerías, grandes almacenes, etc. O podemos compararnos con empresas que no tengan nada que ver con nuestro sector, pero que hacen muy bien algo que puede interesarnos implantar en nuestra farmacia.

Este proceso puede resultar de gran utilidad para innovar en la oficina de farmacia, mejorando los procesos o ofreciendo servicios nuevos a nuestros clientes.

Pasos para poner en práctica benchmarking:

  • Identificar qué proceso, área o producto queremos mejorar en nuestra farmacia.
  • Identificar aquellas empresas u organizaciones que sean los mejores desarrollando ese proceso, área o servicio, y ver si efectivamente, la comparación pude servirnos.
  • Recogida de datos: recopilamos información del proceso o servicio que queremos implantar. Podemos hacerlo de manera indirecta, como por ejemplo internet, publicaciones, catálogos, estudios directo de sus productos, etc., con las limitaciones que conlleva.
  • Definir qué indicadores vamos a medir.
  • Analizar las discrepancias de lo medido con mi desempeño actual.
  • Proponer los niveles de desempeño futuro de acuerdo a la comparativa, a los posibilidades y a los agregados de valor.
  • Fijarnos unas metas y plazos de integración de la nueva práctica.
  • Ejecutar la integración. Es importante que la nueva práctica (modo de trabajo, producto o servicio) debe ser implantada dentro de la estructura existente, intentando que se haga de un modo claro y fluido para no convertir el proceso en una pesadilla.
  • Recogida de datos y Generación de informes. Es fundamental tanto la recogida de datos, como la generación de informes para seguimiento.
  • Evaluación del informe. Tras la generación del informe hay que proceder a su análisis. Se deben evaluar todos los ítems o aspectos de la comparativa, midiendo los datos reflejados en el informe, analizando si hay desviaciones de los objetivos pretendidos, etc.
  • Conclusiones. Con todo el análisis efectuado en la evaluación, estableceremos los puntos fuertes y débiles señalando áreas de cambio o mejora.

Los resultados obtenidos en los estudios, además de estimular la creatividad y la innovación en el personal de la Farmacia, orientan a las Farmacias sobre los cambios que son necesarios efectuar para competir con éxito en el futuro.

Las ventajas de aplicar el benmarking en la oficina de farmacia son:

  • Generar afán de superación e innovación en su farmacia.
  • Apoyar cambios de cultura empresarial orientándolos hacia la excelencia.
  • Reforzar el auto-conocimiento y la reflexión en su equipo de trabajo.
  • Aportar argumentos para el cambio cultural y de procesos, basados en hechos.
  • Promover la participación y, con ello, el desarrollo comercial.
  • Asegurar los puntos fuertes de la estrategia comercial.
  • Ayudar a fijar objetivos a partir de estándares que funcionan.
  • Facilitar mejoras radicales, en vez de pequeñas mejoras incrementales.
  • Descubrir factores críticos de éxito y potenciarlos.
  • Fomentar la gestión del conocimiento entre su personal.

Si quieres buscar fórmulas para hacer las cosas de manera diferente pero no sabes cómo hacerlo, ponte en contacto con nosotros. Desde FarmaFlow podemos ayudarte a conseguir resultados diferentes en tu oficina de farmacia, buscando la mejor solución para tu caso concreto. farmaflow@farmaflow.es