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Visual Merchandising en la Farmacia en tiempos de Covid

𝕍𝕚𝕤𝕦𝕒𝕝 𝕄𝕖𝕣𝕔𝕙𝕒𝕟𝕕𝕚𝕤𝕚𝕟𝕘 𝕖𝕟 𝕝𝕒 𝔽𝕒𝕣𝕞𝕒𝕔𝕚𝕒 𝕖𝕟 𝕥𝕚𝕖𝕞𝕡𝕠𝕤 𝕕𝕖 ℂ𝕠𝕧𝕚𝕕. Nadie podía imaginar el profundo cambio que iba a surfir el mundo entero. 2020 ha comenzado dejándonos a todos atónitos, descolocados, preocupados, y, en muchos casos, asustados y abrumados.

 

Nuestro mundo a cambiado debido a la llegada del Covid-19 a nuestras vidas. Y los cambios generados antes y durante, van a marcar también la vida tras el Covid.

Muchas cosas no van a volver a ser lo mismo. Nosotros no volveremos a ser los mismos, Y, nuestros hábitos de vida y consumo, tampoco van a ser los mismos (por lo menos durante una buena temporada)

No sabemos qué nos deparará el futuro, pero si debemos estar preparados para el presente inmediato de nuestras farmacias. Por esta razón, necesitamos tener claros varios cambios que ya han ocurrido o van a ocurrir relacionados con el visual merchandising en la farmacia:

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Cambio del visual merchandising en la farmacia

El visual merchandising en la farmacia tiene que adaptarse a esta la situación.

Lo primero es la protección y prevención frente al contagio. Para ello, hemos tenido que cambiar el aspecto físico de nuestras oficinas de farmacia.

Mamparas de protección, guantes y mascarillas o viseras protección, han transformado nuestro espacio en algo más parecido a un quirófano que a un espacio de ventas.

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 Adiós a retail experiencial

El cliente no puede probar, tocar, coger y dejar el producto en el lineal. Todos nuestros esfuerzos ahora, y en el futuro cercano, van a ir dirigidos a evitar que los productos se manipulen para evitar que se infecten.

Hemos eliminado tester, cerrado espacios al paso de los clientes, delimitado zonas de espera, retirado producto de exposición, plastificado expositores…

La transformación ha sido tan grande que algunos mostradores de farmacia presentan auténticas barricadas para que el cliente no se acerque. Y esto, aunque efectivo frente al contagio, no es la mejor política para la atención y la venta.

 

Nuevas Necesidades, Nuevos Desarrollos

Desde que comenzó la problemática sanitaria del Covid-19, FarmaFlow no ha parado de crear fórmulas efectivas de protección y prevención para las farmacias.

Lo primero fue el desarrollo de mamparas protectoras para el mostrador, sin instalación.

Después realizamos el desarrollo de la visera de protección individual.

Ahora estamos centrados en desarrollos de protección y presentación para el lineal. Buscando fórmulas que permitan un retail atractivo pero adecuado al momento actual.

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Proteger sin perder visibilidad

Se trata de mantener un espacio visualmente atractivo, que cumpla las funciones necesarias del retail, pero garantizando la seguridad a todos (clientes y personal de farmacia)

Es necesario proteger nuestros lineales de forma eficaz, pero sin perder visibilidad del producto en el lineal, ni atractivo visual.

¿Por qué? Pues porque lógicamente, lo que no se ve, no se vende, o se vende menos.

Por tanto, en cuanto empiece el desconfinamiento gradual, tenemos que tener nuestras farmacias preparadas para recibir a nuestros clientes/pacientes.

Conseguir un visual merchandising en la farmacia atractivo, pero a la vez con las medidas de protección adecuadas, que garanticen la tranquilidad de nuestros clientes y nuestro equipo, es clave.

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Protección Lineal FarmaFlow

FarmaFlow ha desarrollado unos protectores de lineal, que permiten mantener un visual merchandising efectivo, pero con el producto presentado protegido.

Estos protectores se colocan tapando la primera línea de producto, pero permiten poder acceder al producto expuesto, sin necesidad de ponerlos y quitarlos. Tan sólo se trata de coger el producto de atrás que, además, siempre estará más protegido.

De esta forma podemos mantener el atractivo visual de nuestra exposición, pero protegiendo el producto expuesto. Esto aporta imagen de profesionalidad y aporta seguridad y tranquilidad a nuestros clientes en la farmacia.

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Características Técnicas Protector Lineal

El protector del lineal tiene estas medidas- 45cm de ancho x 15cm alto x 8cm de base.

Se puede fabricar en otras medidas para adaptarlo a las necesidades concretas de cada farmacia.

Está realizado en metacrilato transparente de 3mm. Esto permite que, a la vista, la exposición de producto se vea igualmente atractiva. Pero estamos protegiendo el producto con una barrera frente a virus y bacterias que estén en el aire e impedimos que los clientes toquen el producto.protector-lineales-farmacia-covid-farmaflow

El protector de lineal se comercializa en packs:

  • Pack 6 unidades –     69€  (iva no incluido).
  • Pack 12 unidades – 126€ (iva no incluido).
  • Pack 24 unidades – 408€ (iva no incluido).

Realizamos envíos a toda la Península y Baleares.

Si necesitas más información, no dudes en contactar con nosotros 🙂

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Las farmacias gallegas se forman en Visual Merchandising & Escaparatismo con FarmaFlow y Cofano

Las farmacias gallegas se forman en Visual Merchandising & Escaparatismo con FarmaFlow y Cofano, en las 4 convocatorias celebradas este mes de enero.

Las Convocatorias del Curso Visual Merchandising & Escaparatismo Farmacia FarmaFlow 2020 han empezado con fuerza. Pontevedra, A Coruña, Vigo y Ourense han sido las 4 ciudades gallegas en las que se ha realizado convocatoria este mes de enero, de la mano de Cofano.

Importancia del Visual Merchandising en la Farmacia

Las farmacias cada vez son más conscientes de la importancia estratégica que tienen la comunicación en el sector. Sin una estrategia, formación del equipo y dominio de las herramientas de visual merchandising, escaparatismo y retail, resulta complicado comunicar de manera efectiva con los clientes, generar marca o crear diferenciación.

Contar con un equipo que entienda la importancia de la comunicación y que domine las técnicas de visual merchandising, sellout y escaparatismo es el primer paso para conseguir crear una estrategia de comunicación adecuada en la farmacia.

En FarmaFlow sabemos lo importante que es para la farmacia actual y por ello apostamos por una formación totalmente enfocada a la práctica, que tenga en cuenta las particularidades y regulación del sector y que nos ayude a conectar con nuestros clientes desde el punto de vista emocional.

Curso Visual Merchandising FarmaFlow en Pontevedra

El Curso de Comunicación Visual & Escaparatismo Farmacias, organizado en Pontevedra en colaboración con Cofano, ha tenido una excelente acogida.

Adjuntos, técnicos y titulares de oficina de farmacia, se han unido con el único fin de crear una estrategia de comunicación 360º que conecte con sus clientes y haga llegar sus mensajes. Curso especialmente activo y participativo. ¡Excelente!

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Curso Visual Merchandising FarmaFlow en A Coruña

El grupo de A Coruña tenía muchísimas ganas de aprender y llevarse el aprendizaje a su terreno. Es decir, a sus farmacias. Esto siempre da mucho juego ya que vemos problemáticas reales y como podeos solucionarlas.

Asistieron casi tantos titulares como personal de la farmacia. Algo que demuestra que la farmacia es consciente de la importancia que tiene la comunicación y el retail en su día a día.

 

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«Adquirir las habilidades y conocimientos necesarios para conseguir una buena estrategia de comunicación en tu farmacia es tu herramienta estratégica».

 

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Curso Visual Merchandising FarmaFlow en Vigo

El curso de Comunicación Visual & Escaparatismo Farmacias fue especial. Fue especial porque ese día grabamos toda la sesión presencial. ¿Para qué? Pues para poder ofrecer el curso de Comunicación Visual & Escaparatismo Farmacia de manera completamente online. Farmacias pequeñas, rurales, distantes de las ciudades en las que ofrecemos la sesión presencial, y muchas farmacias latinoamericanas que nos están solicitando poder hacerlo completamente online. Para eso sirve la tecnología, para permitirnos llegar a dónde de modo presencial no podemos estar 🙂

Un equipazo de farmacéuticos el que reunimos en Vigo.

Implicados, animados, participativos….¡todo un subidón!

 

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Quien tiene un buen equipo, tiene un tesoro. Este es el equipazo que reunimos FarmaFlow y Cofano en Vigo. ¡TOP TEN!

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Curso Visual Merchandising FarmaFlow en Ourense

La acogida en Ourense también ha sido excelente. Todos con muchas ganas de aprender qué, cómo y cuándo, pero sobre todo porqué y para qué.

 

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Conocer las herramientas de visual merchandising, sellout, escaparatismo y retail es fundamental para poder crear una estrategia de comunicación diferenciada en tu farmacia. Saber los mecanismos para llegar a la emocionalidad de nuestros clientes y saberles transmitir el mensaje adecuado, en el momento oportuno.

Si quieres leer más sobre retail y visual merchandisin en la farmacia, no te pierdas esta entrada del blog: ¿Tu farmacia es una tienda?

¿Quieres una buena comunicación visual en tu farmacia?

Las convocatorias para los Cursos de Comunicación Visual & Escaparatismo Farmacia FarmaFlow están abiertas. El curso consta de una parte presencial de 8 horas de duración, más otra parte online de 30 horas tutorizada. Vermos todos aquellos temas que tienen que ver con la comunicación en tu farmacia: visual, auditiva, olfativa, gustativa o táctil, además, de la emocional.

Conocerás los principios de la comunicación y dominarás las técnicas de visual merchandising aplicado a la farmacia.

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El enfoque del curso va dirigido a poner en práctica todo lo que veamos en el curso, al día siguiente de la asistencia a la parte presencial.

Esta son las convocatorias actuales del curso, con sus correspondientes fechas. Cualquier duda o consulta, poneos en contacto con nosotros.

 

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Si quieres una comunicación efectiva, unos escaparates de impacto, un visualmerchandising que inviet a comprar, y generar un vínculo emocional con tus clientes, necesitas el curso de Comunicación Visual & Escaparatismo FarmaFlow. Además, es 100% bonificado para trabajadores a través de la Fundación Tripartita.

¡Te esperamos!

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Cuidado con lo que pones en las cristaleras y escaparates de la farmacia

ℂ𝕦𝕚𝕕𝕒𝕕𝕠 𝕔𝕠𝕟 𝕝𝕠 𝕢𝕦𝕖 𝕡𝕠𝕟𝕖𝕤 𝕖𝕟 𝕝𝕒𝕤 𝕔𝕣𝕚𝕤𝕥𝕒𝕝𝕖𝕣𝕒𝕤 𝕪 𝕖𝕤𝕔𝕒𝕡𝕒𝕣𝕒𝕥𝕖𝕤 𝕕𝕖 𝕝𝕒 𝕗𝕒𝕣𝕞𝕒𝕔𝕚𝕒. Puedes ofrecer una imagen que no refleje la realidad de lo que eres, ni de lo que ofreces.
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Podemos tener la farmacia más bonita del mundo. Ser los mejores profesionales. Tener los servicios más diferenciadores. Todo esto, no servirá de nada, si tus cristaleras muestran mal aspecto 🙄
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𝕋𝕠𝕕𝕠𝕤 𝕝𝕠𝕤 𝕖𝕝𝕖𝕞𝕖𝕟𝕥𝕠𝕤 𝕕𝕖 𝕝𝕒 𝔽𝕒𝕣𝕞𝕒𝕔𝕚𝕒 ℂ𝕠𝕞𝕦𝕟𝕚𝕔𝕒𝕟

No me cansaré de repetir que todos los elementos de nuestra farmacia comunican, para bien o para mal. Por esta razón nuestros escaparates, cristaleras y fachadas son tan importantes.
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Tener 20 carteles pegados en los cristales de nuestras puertas es lo peor que podemos hacer. En la puerta no deberíamos tener nada -incluso sin puerta sería mejor-. Bueno, corrijo, debemos tener un vinilo con nuestro logotipo o símbolo, para que los clientes no choque contra la cristalera de la farmacia.
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ℕ𝕠 𝕤𝕠𝕞𝕠𝕤 𝕦𝕟 𝕥𝕒𝕓𝕝ó𝕟 𝕕𝕖 𝕒𝕟𝕦𝕟𝕔𝕚𝕠𝕤

No deberíamos tener carteles y pegatinas de diferentes cosas por todas partes.
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La puerta, escaparate y mostradores de la farmacia, no son el tablón de anuncios municipal.
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Si los carteles o mensajes son de laboratorio malo. Si son de actividades de nuestra población, peor.
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Además, si ponemos el cartel, anuncio, etc de alguien en la farmacia, estaremos obligados a exponer los de todos los demás.
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Si quieres tener control sobre la imagen que ofrece tú farmacia, debes eliminar toda la cartelería superflua.
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𝕄𝕚𝕣𝕒 𝕝𝕒 𝕗𝕒𝕔𝕙𝕒𝕕𝕒 𝕕𝕖 𝕥𝕦 𝕗𝕒𝕣𝕞𝕒𝕔𝕚𝕒

Las prisas del día a día, o el ir con orejeras como las mulillas, hace que no veamos lo que es obvio.
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Mira la fachada de tu farmacia como si no fuese la tuya y la mirases por primera vez. Es la única forma de ver las cosas.
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Mejor aún, hazle una foto. Una fotografía muestra de forma descarnada todo lo que no quieres ver en el día a día. Haz la foto y que la vea todo el equipo. Describid lo que veis y preguntaros si esa es la imagen real de vuestra farmacia. Pregúntate sí esa es la imagen que quieres trasmitir a tus clientes y a la población en general.
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Se crítico. Mira tu fachada, cristaleras y escaparates y dime si lo que ves te gusta.👀✅Si no te gusta y quieres cambiarlo, puedes llamarnos. Te ayudaremos a conseguir la imagen que tu farmacia necesita.
Puedes dejarme tu opinión en comentarios 😉
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Una lata de sardinas, ¿tiene algo que ver con la farmacia?

Una lata de sardinas, ¿tiene algo que ver con la farmacia? No parece que tengan absolutamente nada en común. A priori, una lata de sardinas no es un producto del que enamorarse, ni que aporte un valor añadido. Pero la realidad es que las cosas pueden ser diferentes de lo que parece. Comur una fábrica de conservas portuguesa, nos demuestra que si se utiliza bien el retail marketing experiencal, puedes crear una historia que conecte y todo se vuelve fantástico. ¿Crees que puede tener algo que aportar a nuestra farmacia? Yo, sinceramente, creo que sí.

Comur una fábrica de conservas portuguesa ha sabido “reinventarse”y convertir la lata de sardinas en algo fantástico.Sí, sí, por raro o disparatado que parezca es una realidad. Han sabido aportar valor a las conservas de pescado y convertirlas en objeto de deseo, souvenir y capricho.

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El MUNDO FANTASTICO DE LA SARDINA 

La primera vez que vi una de sus tiendas fue en Lisboa, hace ya algún tiempo. En la Praça Dom Pedro me llamaba la atención una fachada que parecía un circo y en la que se leía MUNDO FANTASTICO DA SARDINHA PORTUGUESA”.

Toda la decoración de la fachada rememoraba un circo. Colores, luces, tipografía de los rótulos…La música que venía del interior y lo que veías a través de los escaparates, se convertía en un canto de sirena que te atrapaba y te hacía entrar en el establecimiento.

Un enorme sillón rojo, una noria, un tiovivo, música circense, decorado, colorido, luces y el personal vestido como domadores de circo, te hacían vivir toda una experiencia.

¿Qué vendían? Ahí la gran sorpresa. Únicamente latas de sardinas. Eso sí, preciosas, es más, irresistibles. Latas con un pakaging increíble que personalizan con la fecha del año que uno quiera.

 

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RETAIL MARKETING EXPERIENCIAL

 

Pensé entonces que se trataba de una acción de comunicación del gobierno portugués, del ministerio de industria, o algún organismo oficial para fomentar la venta de conservas portuguesas. Pero estaba equivocada. No se trataba de una iniciativa púbica, sino privada. Era iniciativa la empresa conservera Comur, como os he contado al principio.

Comur no solo no se ha quedado en una sola tienda, sino que ha creado tres conceptos diferentes de tiendas. 

  • CONSERVEIRA DE PORTUGAL, con un estilo rústico y marinero, en la que puedes comprar toda clase de conservas con presentaciones y calidades cuidadisimas.

 

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  • MUNDO FASTÁSTICO DA SARDINHA PORTUGUESA, centrada en la conserva de sardinas. Como ya he comentado, rememora la carpa de un circo. Retail perfectamente estudiado para contar una historia.

 

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  • LOJA DAS ENGUIAS, otro maravilloso ejemplo de retail experiencial. Se ha elegido un estilo diferente a las dos anteriores para crear este concepto de boutique de la anguila en escabeche. Este producto es el único que vamos a encontrar en sus cuidadas boutiques. Preciosa fachada, escaparates impecables y un retail que hace soñar, es el secreto para que nadie quede indiferente y tengas que entrar al espacio de exposición.

 

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UN CONCEPTO DE TIENDA QUE FUNCIONA

Comur, salvo error u omisión, cuentan ya con 17 tiendas de este estilo. Nada más, ni nada menos….

¿Increíble? No, cierto. 

Está claro, que este concepto de retail les está dando buenos resultados.

¿Por qué funciona? Pues por la combinación de diferentes aspectos.

  • El tipo de RETAIL, pensado para hacer vivir una experiencia de compra diferente y fuera de lo convencional.

 

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  • El PERSONAL de atención, perfectamente uniformado para formar parte de la experiencia de compra. Atento, servicial y pendiente, en todo momento, del cliente.

 

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  • PRODUCTO DE CALIDAD. Todas las conservas de pescado ofertadas son de muy buena calidad. Algunas de ellas, de calidad excepcional. 

 

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  • Un PACKAGING cuidado y adaptado a cada uno de los productos. Llatas, cajas, bolsas, tarjetas, etc. Nada se ha dejado al azar. Todo está pensado para generar atracción, diferenciación y hacer vivir esa experiencia de compra, que continuará cuando lleguemos a casa, o la reciba la persona a quién se lo hemos comprado.

 

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  • PUESTA EN VALOR. Con el retail y el packagin se ha buscado poner en valor al producto. Como ya he dicho, es un producto de calidad, pero de esta forma, se puede poner un precio mayor al producto, que el cliente está dispuesto a pagar con gusto.

 

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ORO PORTUGUÉS

 

Comur tiene en sus tiendas una lata de sardinas especial. Se trata de Portuguese Gold Sardinas. Cada lata cuesta 22.00€ y son 85g (creo que peso total). Pues bien, os garantizo que el precio se paga con gusto.

Lo primero que te llama la atención de Portuguese Gold Sardinas es su presentación. Tiene forma de lingote de oro, en el color característico de un lingote real. Además, va envuelto a mano en papel de seda con letras doradas y una pegatina con el distintivo Ouro Portugues.

 

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Además, el personal se encargan de contarte como se elabora cada lata de sardinas. Te explican que en cada lata se invierte una hora de trabajo de tres mujeres, pelando a mano sardinas para sacar los lomos completos. 

Y, por último, pero no menos importante, porque la atmósfera de sus tiendas invita a comprar todo lo que ves, por el placer de comprarlo. Eso es llevar el retail marketing experience al 360º de implantación e implicación. Todo encadenado y pensado por y para la experiencia del cliente.

 

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LATAS DE SARDINAS Y FARMACIA

¿No entendéis porqué hablo de latas de sardinas en un blog dirigido a farmacias? Para mí es muy claro. Os lo traigo como ejemplo de lo que puede conseguir un buen retail marketing experiencial. 

Si una lata de sardinas puede convertirse en producto de lujo y en toda una experiencia de compra, ¿cómo no va a poder hacerlo la farmacia?

 

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En la farmacia, contamos un valor añadido muchísimo mayor, solo hay que aprender a comunicarlo y “envolverlo” de la manera adecuada. Tenemos todo a favor para que nuestros clientes nos prefieran a cualquier otro canal, pero tenemos que ser capaces de conectar.

Los humanos somos seres emocionales. Nos gustan las historias. Nos movemos por emociones. Tenemos que ser capaces de conectar y emocionar, para poder asesorar y dar consejo de valor.

Para crear experiencia de cliente, tenemos que usar un marketing sensorial en nuestra farmacia. Si quieres conocer más sobre el tema, lee el post Experiencia Sensorial en la Farmacia

 

TU OPINIÓN

¿Qué te ha parecido la experiencia de Comur? ¿Crees que puede tener alguna aplicación en tu farmacia? Estoy deseosa de conocer tu opinión.

Y ya sabes, si necesitas ayuda para introducirte en el mundo del retail marketing experiencial, cuenta con FarmaFlow  😉

 

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Nueva Farmacia Villar: 192 años de historia con mucho futuro por delante

Farmacia Villar: 192 años de historia con mucho futuro por delante. La farmacia se ha trasladado del  nº 82, de Rúa Real, al  nº 80 de la misma calle. El traslado y reforma ha vencido reticencias y convencido a clientes y familia Villar, convirtiendo la nueva farmacia en una «farmacia museo» de la farmacopea y la historia familiar.

La Farmacia Villar abrió sus puertas en el año 1827. Durante 6 generaciones, ha mantenido la misma ubicación y características. Mobiliario, distribución, suelos, decoración, todo había permanecido prácticamente inamovible durante casi dos siglos.

Al deterioro de los muebles, desniveles en el suelo, distribución inadecuada, problemas para adaptarse a las nuevas tecnologías, etc. había que sumarle las dificultades de accesibilidad al local. Tres escalones, hacían inviable la entrada a personas con movilidad reducida o cochecitos de bebé.

Con más de 300 metros cuadrados de farmacia, tan solo contaban con un par de mostradores de atención y ninguna zona de exposición. El local era todo rebotica. Laboratorio, despachos, salón, almacén, pozo y hasta lareira, que escondían auténticas joyas de la farmacopea y la historia familiar.

 

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Fachada antigua Farmacia Villar

  

Necesidades del paciente y de la farmacia

Ricardo Villar, actual titular de la farmacia, tenía claro que las instalaciones centenarias eran un emblema, pero también un serio problema. Sin embargo, no pensaba renunciar a la historia y la tradición familiar.

El traslado, a la nueva farmacia, vino propiciado por la oportunidad de adquirir el local de al lado. Se trata de otro local histórico de Coruña, Bazar Pepe que cerró hace unos años.

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Fachada antigua Farmacia Villar y fachada Bazar Pepe

Este local cumplía muchos de los requisitos que para Ricardo Villar eran importantes. Ubicación prácticamente idéntica, un local histórico, con carácter, y unos escaparates que lo hacen único. Además, estos escaparates y la forma de la entrada, permitían hacer una rampa de acceso para facilitar accesibilidad.

 

Nueva Farmacia Villar: Tradición y Modernidad

La nueva ubicación ya se había encontrado. Ahora comenzaba la difícil tarea de conseguir los profesionales adecuados para dar forma a la idea de farmacia que tenía en su cabeza.

Ricardo comenzó contactando con empresas de reforma del sector farmacia. Sin embargo, ninguna parecía entender el concepto que buscaba para dar continuidad a la farmacia tradicional. Al final, se contactó con una decorada de A Coruña, que nada tenía que ver con el sector. Belén Sueiro ha sido quien, finalmente, ha desarrollado el proyecto. Compaginar historia y tradición familiar, con las necesidades de los clientes, la normativa y las exigencias de la farmacia actual, no ha sido tarea fácil.

 

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Equipo Farmacia Villar

Reinventarse para el futuro

La nueva Farmacia Villar se enfrentaba, también, a la difícil tarea de «reinventarse».

Para ayudarles a definir el concepto de farmacia, crear la estrategia a seguir, definir la identidad corporativa y desarrollar la categorización de la farmacia, han contado con FarmaFlow. Algo que nos llena de orgullo.

En FarmaFlow, tuvimos claro el enfoque estratégico desde el principio. La diferenciación de la nueva Farmacia Villar tenía que ir unida a la tradición familiar y amor por la farmacopea.

No es fácil encontrar una farmacia que tenga una historia de 6 generaciones. Eso no podía perderse en el traslado. Había que mantenerlo, tanto en lo estético, como en la identidad corporativa.

 

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Cuadros de los diferentes titulares de Farmacia Villar en la nueva Farmacia Villar

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Despacho de la antigua Farmacia Villar. Cuadros, muebles y objetos, hasta la puerta, han sido trasladados a la actual farmacia

Tradición e Historia

En la nueva Farmacia Villar se ha puesto en valor esa tradición e historia, adaptándola a las necesidades de los clientes y de la farmacia actual.

Con la imagen gráfica de la nueva Farmacia Villar, se ha buscado lo mismo. La imagen es un clásico renovado, lo que hace que sea rompedora e innovadora, y sobre todo, única. El encargado del diseño en este caso, fue WeBraW.

 

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Identidad Visual Farmacia Villar

 

La gran apuesta de futuro, es el cambio de enfoque sobre lo que debe serla farmacia. Se ha definido la farmacia como un lugar de salud, prevención y bienestar. Y el titular y su equipo son los «catalizadores» para logra ese bienestar y plenitud en sus clientes.

Hemos realizado un cambio de «enfoque». Normalmente se busca cómo vender el producto o servicio que se tiene. Aquí es a la inversa: se busca el producto o servicio adecuado que mejor se adapten a las necesidad es de nuestros cliente. La misión es conocer tan bien al cliente, que podamos prever sus necesidades.

 

Farmacia Museo

En el proyecto de traslado de Farmacia Villar se han mimado al máximo todos los detalles. Se han recuperado muchos de los elementos principales de la antigua farmacia, para darles un lugar protagonista en la farmacia actual.

El mostrador actual es una antigua vitrina restaurada y adaptada. En el lado derecho, los retratos del abuelo y el padre de Ricardo Villar, velan que la dispensación sea correcta. El mueble trasero, reproduce fielmente el estilo de la antigua botica.

 

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Zona de mostrador de la actual Farmacia Villar, con Ricardo Villar, actual titular, dispensando

 

Todos los tiradores y chapas identificativas de antiguos muebles de la Farmacia Villar, se han recuperado y colocado en el mobiliario actual.

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Mobiliario de la actual Farmacia Villar. Los tiradores y chapas se han recuperado del antiguo mobiliario.

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Antigua Farmacia Villar con la báscula y el cartel «Casa fundada en 1827». Se aprecian las chapas y tiradores en las cajoneras.

 

La báscula, paragüero, muebles auxiliares, cuadros familiares y todo el material de formulación, se ha trasladado al nuevo local.

La decoración de techos y paredes, recrea, con un toque moderno, todos los elementos clásicos decorativos de la antigua farmacia Villar.

 

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Vista de la nueva Farmacia Villar en la que se ve parte del mobiliario, cuadros y utensilios recuperados.

 

Los grandes escaparates, se han convertido en un museo de la historia de la farmacopea para que toda la ciudadanía pueda disfrutar y conocer cómo se hacían las cosas antaño. De esto modo, la nueva Farmacia Villar, se ha convertido en una farmacia museo.

 

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Escaparate nueva Farmacia Villar, con exposición de objetos de farmacopea conservados por la familia Villar

 

Los objetos expuestos son auténticas reliquias y joyas de la historia, que se han custodiado y conservado, todos estos años, por parte de la familia Villar. Ahora Ricardo, ha decidido que sean el corazón y el alma de la farmacia actual. La pretensión es adaptarse a las necesidades actuales de los clientes y la farmacia, pero sin perder un ápice de su esencia histórica.

La apuesta por la tradición se ve reflejada, también, en que la nueva farmacia cuenta con laboratorio. La voluntad de Ricardo Villar y su equipo, es dar continuidad la tradición familiar de desarrollar sus propios preparados y fórmulas, para la atención de sus pacientes.

 

Retail Marketing Emocional

Todos los elementos de la nueva Farmacia Villar, se han cuidado con mimo para crear una experiencia de cliente única. Y esa experiencia no es otra que sentirse dentro de la historia y de la tradición de la farmacopea.

La propia fachada, ya nos traslada al siglo pasado. Se ha cuidado especialmente, el conservar todos los elementos valiosos de la misma, como son las cristaleras de escaparates.

El cliente, sabe que no está en una farmacia más. Nota claramente que se trata de una farmacia única y especial.

 

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Fachada actual Farmacia Villar

 

Al entre las dos cristaleras de escaparates, hacemos un recorrido por la historia de la farmacopea y de la familia Villar. En los escaparates también queda reflejada esa unión de tradición y modernidad. La parte exterior dedicada a escaparatismo y ,según nos vamos adentrando en la botica, el escaparate se convierte en un museo.

Ya dentro de la farmacia, lo primero que vemos para darnos la bienvenida, es la antigua bácula, que se mantiene en perfecto funcionamiento.

La iluminación, suelos, mobiliario, techos, etc. nada se ha dejado al azar. Todo ha sido estudiado para transmitir y conservar la esencia de las farmacias del siglo pasado.

 

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Báscula y alambique de formulación en Farmacia Villar

 

Los muebles que no se han podido recuperar, se han fabricado a medida en madera maciza, con un acabado en pintura azul añil.

La paleta de color elegida, añil, blanco, y dorado, nos traslada a épocas pasadas, pero con aires renovados. Todo evoca lo que realmente es. Una farmacia que lleva desde 1827 prestando sus servicios a los pacientes de A Coruña.

Vista del interior de la Farmacia Villar

Hecha para durar

Hay farmacias que tienen que buscar algo que las diferencie. En el caso de Farmacia Villar la diferenciación está clara.

Ninguna otra farmacia puede imitar lo que esta es. Se trataba de perpetuar esa diferenciación en el tiempo, potenciándola y poniéndola en valor. Algo que en el antiguo local era imposible hacer.

La farmacia va a continuar formulando para sus pacientes como antaño, combinándolo con productos y servicios innovadores, pensados siempre en buscar la plena satisfacción del cliente.

“Si por algo se ha diferenciado Farmacia Villar a través de los siglos, es porque hemos sido una farmacia muy innovadora”, nos comenta RicardoVillar. “Desde ser de los primeros que vendieron Aspirinas, a ofrecer otros servicios como el de laboratorio fotográfico y fotografía en la botica”.

 

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Ricardo Villar con un frasco de «Loción La Carmela» uno de los productos creados por su bisabuelo.

 

La voluntad de Ricardo es que la tradición familiar se siga viva. Está claro que en Farmacia Villar conviven 192 años de historia, con lo más avanzado del mercado farmacéutico, en perfecta armonía.

Desde FarmaFlow, deseamos que permanezca abierta muchos siglos más.

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Master Visual del Club de la Farmacia y FarmaFlow: la importancia de la comunicación visual

Master Visual  del Club de la Farmacia, en colaboración con FarmaFlow, es un proyecto para dar a conocer la importancia de la comunicación visual en la farmacia. El objetivo es enseñar los principios de la comunicación visual, sellout y escaparatismo, sin que tengan que salir de su farmacia. Con un innovador formato video, mostramos ejemplos de farmacias reales, para aprender de forma practica, amena y sencilla.

Master Visual son una serie de programas, en formato video, en los que mostramos diferentes problemáticas de visualmerchandising en farmacias reales y como solucionarlas.

Se trata de una forma amena y divertida de aprender a dominar el merchandising comunicación visual en el día a día de nuestras farmacias.

 

Comunicación Visual: herramienta estratégica

La comunicación es una herramienta estratégica para cualquier empresa, organización o entidad. En la oficina de farmacia, mas si cabe.  Ya que como profesionales de salud, debemos ser capaces de comunicar adecuadamente con los pacientes.

Los conocimientos , técnicas y habilidades para saber aprovechar el espacio físico de la farmacia, son de gran importancia. Crear impacto visual es fundamental a la hora de conectar con el cliente y de captar su atención.

Vivimos en un mundo absolutamente visual. Un mensaje visual se lee unas 60.000 veces más rápido, capta más la atención y se recuerda mejor y durante más tiempo. Además, el 80% de la información que procesa nuestro cerebro nos llega a través de la vista. Por tanto, conocer las normas y herramientas de la comunicación visual, retail y escaparatismo, es de suma importancia.

Por otro lado, en un mundo totalmente digitalizado, con pacientes/clientes formados, informados  y exigentes, necesitamos ofrecer una excelente experiencia en la farmacia.  El paciente así nos lo exige.

 

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Comunicación visual en farmacia

Master Visual tiene como finalidad ayudar a mejorar la comunicación en la oficina de farmacia de forma fácil, práctica y aplicable en cualquier tipo de farmacia. La mejor forma de aprender es a través de ejemplos. Para ello, nada mejor que acudir a farmacias reales y mostrar sobre el terreno qué cosas hacen bien, en temas de comunicación y retail, y en qué aspectos se pueden mejorar.

Para ello, el equipo de Máster Visual nos desplazamos por la geografía española, grabando el programa en farmacias diferentes, con ubicaciones, casuísticas y enfoques diversos. ¿Quieres vernos en acción? Entra en la web de Club de la Farmacia en la sección ClubTV para ver los capítulos de Máster Visual publicados.

 

Master Visual en farmacias de toda España

Hemos visitado Farmacia Fraga en Ortigueira (A Coruña). Con Mercedes Fraga, titular de la farmacia, hemos hablado de la importancia de la distribución de categorías en la farmacia, y de cómo gestionar las zonas frías y calientes. La importancia que tiene la elección del tipo de mobiliario que vamos a usar según las zonas, o como comunicar que somos expertos en una categoría determinada.

 

 

En Farmacia Traviesas en Vigo, visitamos a Esperanza González. En nuestra visita a su farmacia hemos tratado principalmente dos temas: cómo enfrentarnos a la problemática del ruido visual en la fachada de una farmacia céntrica, y la importancia de la coherencia en la comunicación de nuestra identidad visual o imagen de marca.

 

También hemos estado en Farmacia Tous en Barcelona. Con su titular, Salvador Tous, hemos hablado de la importancia de la categorización y colocación del producto en el lineal. Así mismo, su farmacia ha servido de ejemplo para ilustrar diferentes problemáticas que encontramos en la fachadas de la farmacia y del mobiliario exterior.

 

En la farmacia de Carlota Torres, vimos los problemas y retos a los que se enfrenta una farmacia de dimensiones muy reducidas, con mucho movimiento y un equipo de trabajo amplio. Las dificultades para mantener el orden y mantener una imagen visual coherente.

 

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Objetivo Master Visual

Como ya he dicho, Máster Visual es una herramienta para ofrecer consejos de retail, sellout y escaparatismo, a la farmacia. Hemos querido hacerlo de una forma amena, divertida, práctica y efectiva, que es aprendiendo sobre el terreno. Sin la colaboración de las farmacias participantes y sus equipos, Máster Visual no sería posible.

Desde aquí, mi más sincero agradecimiento a todas las farmacias participantes, y a todas las que queráis participar. Vosotros aportáis valor añadido y sentido a este proyecto.

Las farmacias interesadas en participar en este proyecto, solo tenéis que contactar con el Club de la Farmacia en este link 

Si nos dejas tus datos, contactaremos contigo para visitar tu farmacia y grabar un Master Visual.

Nuestro objetivo es que podáis vernos en acción en todo tipo de farmacias: grandes, pequeñas, de paso, de servicios, rurales, urbanas, modernas y antiguas…

¿Está tu farmacia preparada para la mirada de la experta?

¡Os espero en Máster Visual!

 

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¿Tú farmacia es una tienda? Importancia de la comunicación visual

¿Tú farmacia es una tienda? Seguramente estés pensando, ¡vaya pregunta me estás haciendo! Pues claro que no es una tienda, es una farmacia. Aunque te parezca obvia la respuesta, no lo es tanto. Y es que, en función de la imagen que trasmitas, tu farmacia será percibida como una farmacia o como una tienda. Ser capaces de transmitir qué tipo de farmacia somos es fundamental para atraer y fidelizar al cliente adecuado, y la base de tu estrategia de comunicación.

¿Tu farmacia es una tienda? La primera impresión dicen que es la que cuenta. Este dicho popular contiene una gran verdad. La impresión que nos hacemos de alguien o de algo, se gesta en tan sólo 7 segundos. Y puede que no haya oportunidad de cambiarla. Esta es la razón de que la fachada y escaparate de la farmacia sean de importancia vital en nuestra comunicación visual.

El primer paso para realizar una buena comunicación visual en nuestra farmacia, sería tener bien definido qué clase de farmacia somos. Tener una identidad corporativa clara, con la filosofía, misión y valores de la nuestra farmacia, facilitará mucho esta tarea. Si, esta identidad corporativa, está plasmada en una identidad visual (logotipo) nos resultará más sencillo crear una identidad de marca definida.

Quién soy

Definir una estrategia de comunicación es fundamental para conseguir una buena comunicación en la farmacia. No todas las farmacias son iguales. Cada titular tiene una visión diferente de lo que debe ser la farmacia, su farmacia. Por esta misma razón, la comunicación de cada farmacia debería ser distinta.

En nuestro escaparate, debemos ser capaces de transmitir qué tipo de farmacia somos para atraer a aquellos clientes que se identifiquen con nuestro modelo de farmacia. Además, será la forma de diferenciarnos y de crear una imagen de marca.

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¿Tu farmacia es una tienda?

En farmacia es bastante generalizado el rechazo a ser considerados un establecimiento o una tienda. Sin entrar a valorar que como local con puertas a la calle y clientes, puede ser considerado un establecimiento comercial. Es cierto que la farmacia es mucho más que eso. Sin embargo, en la forma de comunicar en el escaparate, muchas veces caemos en el error de parecerlo.

¿Si tenemos claro que no somos una tienda, porqué comunicamos como una tienda? En muchas farmacias se deja la elaboración de la comunicación del escaparate al escaparatista conocido del barrio o de la ciudad. Sin menospreciar a estos profesionales, la comunicación de nuestra farmacia es demasiado importante para dejarla en manos de un profesional que no conozca bien qué es la farmacia.

Un escaparatista no tiene porqué conocer las complejidades del sector farmacia. Ni saber qué tipo de farmacia somos. Simplemente decorará el escaparate, al igual que decora el de la zapatería o el de la boutique de la esquina.

Para diferenciarnos de lo que no es canal farmacia, debemos comunicar esa diferencia. Si nuestra comunicación es equiparable a la de la perfumería o la boutique, nuestros clientes no percibirán la diferencia.

Si tu farmacia no es una tienda, no comuniques como una tienda. ¿Obvio, no?

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El hábito hace al monje

Se suele decir que el hábito no hace al monje. Pero la realidad es que ayuda a distinguirlos.

Sabemos que alguien es policía porque lleva uniforme de policía. Que una enfermera es enfermera porque va vestida de enfermera. Al igual que sabemos cual es nuestro equipo de fútbol por la equipación que lleva.

Nuestro cerebro está educado para identificar las cosas por su aspecto. Señales de tráfico, señalética del metro, iconos, etc. Todo está organizado para ser reconocido visualmente. Por ello, nuestro cerebro busca las señales para identificar visualmente las cosas.

La cruz de farmacia, sirve para que identifiquemos este establecimiento sanitario en cualquier lugar del mundo. Es una señal inequívoca.

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Cada farmacia su comunicación

Si nuestro concepto de farmacia es de servicios farmacéuticos, necesitaremos un estilo de comunicación visual y escaparatismo acorde con estos valores. Si somos una farmacia centrada en la dermocosmética, nuestros clientes y nuestras necesidades comunicativas serán otras. Lo mismo ocurre si somos una farmacia centrada en ortopedia, infantil o que apuesta por los remedios naturales.

Definir nuestra identidad y ser capaces de comunicarla visualmente, no es tarea fácil. Contar con los conocimientos y habilidades necesarias para poder realizarlo de la forma adecuada, conlleva formación y un buen conocimiento de la farmacia. Por ello, dejar la comunicación visual en manos de alguien que no comprenda bien qué somos y qué queremos transmitir, no es una buena idea.

Si tu farmacia no es una tienda, no comuniques como si lo fueras.

Para conocer más sobre comunicación visual y escaparatismo, puedes leer el post «El escaparate como herramienta de diferenciación en la farmacia»

Si buscas un experto en comunicación visual y escaparatismo para farmacias, ponte en contacto con nosotros.

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El escaparate como herramienta de diferenciación en la farmacia

No me cansaré de insistir en la importancia del escaparate en la farmacia como herramienta de diferenciación. Si queremos diferenciarnos del resto de farmacias para fidelizar a nuestros clientes, lo primero que debemos hacer, es diferenciar nuestros escaparates.

Un escaparate puede decidir que el cliente entre en la farmacia o que siga de paso. Por ello, es fundamental darle toda la importancia que se merece.

No sólo es nuestra tarjeta de presentación ante los clientes/pacientes. También es nuestra única ventana al mundo. El nexo de unión entre el interior de la farmacia y el mundo exterior.

Hay que tener muy en cuenta que la farmacia cuenta con una regulación muy estricta respecto a la publicidad de la misma. Por eso mismo, es tan importante el buen uso de nuestros escaparates y fachadas.

Escaparate: multiples funcionalidades

El escaparate puede tener múltiples funcionalidades:

  • Sirve para presentar producto

 

  • Muestra nuestra identidad corporativa

 

  • Trasmite consejos de salud a nuestros clientes

 

  • Nos diferencia a través de un estilo único de comunicación

 

  • Crea un canal de comunicación permanente con los clientes

 

  • Comunica servicios de diferenciación de nuestra farmacia

 

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Farmacia Mariño

Claves a la hora de definir el escaparate

Lo que no debemos olvidar a la hora de definir nuestro escaparate:

  • Planificación anual de nuestra comunicación visual. En ella se incluirá en primer lugar los escaparates. Podemos basarnos en estacionalidad, o de temáticas concretas que queramos transmitir. Lo mejor es siempre pensar un mensaje, un slogan, nos será mucho más sencillo «captar» la esencia de lo que es importante transmitir.

 

  • Un único mensaje– Huyamos de los escaparates tipo «Gran Bazar». Para comunicar bien, hay que elegir un único mensaje, claro y sencillo.

 

  • La creatividad nuestra aliada– Originalidad y creatividad son nuestros grandes aliados. Una buena idea no requiere de grandes inversiones, sólo de grandes dotes de ingenio.

 

  • Menos es más- No llenemos el escaparate de productos o de adornos. Lo que hay que buscar es impacto y claridad. Lo que mejor funciona suele ser la sencillez.

 

  • Cambios frecuentes– Dependerá del tipo de farmacia que seamos y del tipo de comunicación. Pero, en general, los escaparates hay que cambiarlos frecuentemente, si no, pierden sentido y efectividad.

 

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Farmacia Allariz

Para que el escaparate «funcione» hay que trabajarlo en función de una estrategia de comunicación. Si definimos nuestro Plan Estratégico de Comunicación será mucho más fácil obtener de nuestros escaparates el impacto previsto.

Si necesitas ayuda para crear una estrategia definida y coherente de comunicación en tu farmacia, no dudes en ponerte en contacto con FarmaFlow.

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Programación Curso Comunicación Visual & Escaparatismo Farmacias

La programación del Curso Comunicación Visual & Escaparatismo Farmacias del 1º trimestre de 2019 ya está en marcha. Un curso preparado por FarmaFlow e impartido por Raquel Arbizu, experta en comunicación visual y retail. Aprenderá a dominar las técnicas del visual merchandising y escaparatismo para aplicarlas en tu oficina de farmacia.

 

Específico para farmacias

 

🔺 ¿La imagen de tu farmacia no es la que deseas?🔺

🔺¿Tú escaparate no comunica?🔺

🔺¿Quieres saber cómo colocar los lineales de la farmacia para ganar eficiencia?🔺 

🔺¿No sabes cómo presentar promociones y ofertas?🔺

🔺¿Te gustaría crear una buena experiencia de cliente?🔺

Como consumidor sabes que la imagen del establecimiento, la ubicacióncolocación presentación del producto influyen en los clientes. Lo que no sabes es cómo aplicarlo en tu oficina de farmacia.

El Curso de Comunicación Visual & Escaparatismo Farmacias  te aporta los conocimientos y herramientas de selloutvisualmerchandising y escaparatismo para optimizar la comunicación visual en la farmacia y conseguir una buena experiencia de compra

 

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Programación Curso Comunicación Visual & Escaparatismo:

✅ ENERO:
                      29 de enero en Vigo
30 de enero en A Coruña

✅ FEBRERO:
                     12 de febrero en Gijón
26 de febrero en Madrid

✅ MARZO:
                    12 de marzo en Barcelona
26 de marzo en Sevilla

 

En las ediciones anteriores del Curso de Comunicación Visual & Escaparatismo Farmacias de FarmaFlow, los alumnos han aprendido los conocimientos y herramientas, para mejorar notablemente la comunicación visual de sus farmacias. Puedes ver muchos ejemplos de trabajos realizados en el post «Comunicación Visual en la Farmacia: poniendo en marcha lo aprendido»

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Información Curso Comunicación Visual & Escaparatismo:

🔹8 horas de formación presencial 45 horas formación online🔹

🔹Formación específica para farmacias🔹

🔹Coste del curso 420€🔹

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Información e Inscripciones:

☎️ 648 627 309 – 605 751 255

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Visual Merchandising farmacia

Visual Merchandising: éxito en la farmacia

El visual merchandising es parte del éxito de la farmacia. Una imagen correcta y la acertada colocación del producto pueden incrementar las ventas en más de un 15%. Algo fundamental para todas las empresas que venden en superficie, sean grandes o pequeñas, incluidas las farmacias.

No se trata de querer ser lo que no somos, nada de eso. Se trata de ser más farmacia que nunca, pero utilizando todas las herramientas a nuestra disposición, para mejorar el servicio y la atención al cliente.

Visual Merchandising

Los humanos somos básicamente sensoriales, lo que percibimos por los sentidos, es lo que configura nuestro raciocinio. Más del 80% de la información que percibimos nos llega por la vista. Por ello, siempre se ha considera el sentido principal para el marketing visual, aunque no el único que debemos tener en cuenta. Por ello, debemos ser conscientes de la gran importancia que tiene el aspecto visual de nuestra farmacia en la imagen y percepción de nuestros clientes.

«La buena utilización de las técnicas de visual merchandising en nuestra farmacia puede ser una parte del éxito de la misma.»

Dicho esto, pasemos a la acción. ¿Qué debemos cuidar en el aspecto visual de nuestra farmacia? La respuesta es TODO. Es algo que ya hemos tratado en otros post y que no me cansaré de repetir. Tenemos que cuidar el aspecto visual de la fachada (cruz incluida), escaparate, la zona de entrada, los lineales, góndolas y expositores, y, por supuesto, la zona de mostrador. También incluyo aquellas zonas de atención personalizada con las que contemos en la farmacia, incluso la rebotica, si es visible para los clientes.

«TODO absolutamente TODO en nuestra oficina de farmacia debe estar pensado para dar la imagen de farmacia que queremos proyectar»

Farmacia Palau

Habrá quien esté pensando, «pero yo tengo una farmacia pequeña, antigua, rural, etc. y no puedo hacer nada para cambiarla». Siempre se pueden hacer cosas, sólo hay que proponérselo y tener los conocimientos necesarios, o contar con ayuda experta. No siempre podremos hacer una reforma del espacio, pero si podremos mejorar mucho la imagen visual que transmite nuestra farmacia y nuestro equipo.

Estrategia de Comunicación

Como hemos dicho, está asumido que una imagen vale más que mil palabra. No sé si es realmente cierto, pero si sé que la vista es el primer sentido que utilizamos, y que lo que no nos entra por la vista, difícilmente tendrá una valoración por nuestra parte.

Estamos en un mundo visual, y cualquier producto o servicio necesita una presentación atractiva para poder venderlo. También las personas nos entran primero por la vista, por lo que nuestra apariencia es importante si trabajamos de cara al público. Y no hablo de belleza, si no del aspecto que transmitimos.

El primer paso sería definir qué tipo de imagen queremos proyectar. Qué imagen nos define, qué tipo de farmacia somos, qué impronta queremos dejar en el cliente. A partir de esa definición, pasar al trabajo de campo. Es decir, a actuar sobre el aspecto visual de nuestra farmacia.

Sencillos consejos para aplicar la estrategia visual

Si el principal sentido utilizado por nuestros clientes es la vista, una de las principales cosas a tener en cuenta será la iluminación de la farmacia. Sabido es que «lo que no se ve, no se vende». Por tanto, si sabemos utilizar bien la iluminación en nuestra farmacia, sabremos «vender» mejor.

  • Iluminar bien es la clave

Muchas veces pensamos que «iluminar» es simplemente tener luz suficiente para ver, pero nada más lejos de la realidad. Iluminar en visual merchandising es destacar a través de una correcta iluminación aquello que queremos que no pase desapercibido.

En una farmacia hay muchísimos productos, y la mayoría de las veces los clientes miran sin ver nada. ¿Por qué? Porque nada destaca, todo es homogéneo, y si todo es igual, no vemos nada.

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Para hacer un buen uso de la iluminación debemos tener en cuenta varios aspectos:

  1. A mayor luz natural más luz artificial deberemos tener en la farmacia. Si no lo hacemos así, parecerá que la farmacia está oscura.
  2. Poner una iluminación especial en aquellos elementos que queremos destacar. Si hay una zona más iluminada, y, además se juega con un contraste de color, lo que queramos que se vea, se verá.
  3. Si todo es homogéneo, nada destaca. La máxima a seguir es destacar aquel producto/servicio que queremos que no pase desapercibido en un momento o época del año concreto. Para eso hemos creado un plan estratégico, en el que definir qué comunicar, a quién, cuándo y cómo.
  4. Menos es mas. Si queremos que algo nos llame la atención hagamos que sea fácil para el cliente. No podemos tener un montón de ofertas a la vez, ni podemos destacar absolutamente todo lo que hay en la farmacia. Hay que discriminar y destacar lo que realmente es importante de una forma sencilla y clara. Esa es a forma de tener éxito. Es imposible destacar todo, porque si iluminamos todo por igual, volveremos a homogeneizar el espacio. Si a todo le ponemos el foco de atención, eliminamos cualquier foco de atención.
  5. Espacio cambiante. Si queremos llamar la atención de nuestros clientes, debemos conseguir que cada vez que entran en la farmacia vean algo distinto para captar su atención. Esta será la forma perfecta para conseguir que un mensaje «cale» en el cliente.
  • Criterios de organización visual: tamaño, color y ubicación

El cerebro del ser humano discrimina y organiza toda la información que le llega a través de los sentidos. Normalmente dando prioridad a lo visual, pero en otras, dando paso al olfato (el olor es el sentido que más perdura en el cerebro), lo auditivo o lo táctil.

Si nos centramos en lo visual, el cerebro categoriza la importancia de lo que vemos utilizando ciertos parámetros, como son el tamaño, el color y la ubicación o posición del objeto. Saber utilizar estos parámetros es vital para realizar un visual merchandising adecuado en la farmacia.

Tamaño- Lo primero que nos llama la atención visualmente es el tamaño. Lo grande es lo primero que vemos. Como dice el dicho «ande o no ande, caballo grande». Pues bueno, si queremos destacar algo utilicemos el tamaño. Eso será lo que más destaque. Para ello podemos utilizar un tótem de gran tamaño, colocar el producto en forma de torre, o similar. De esa forma daremos prioridad al mensaje y llegará alto y claro al cliente

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Color– El segundo criterio de priorización es el color. Una combinación adecuada de colores es uno de los componentes principales para conseguir un efecto visual impactante. Existen técnicas específicas de combinación de colores que se aplican en el visual merchandising. Conocerlas y utilizarlas, nos ayudará a tener éxito a la hora de crear una estrategia de comunicación visual.rueda-de-colores

Ubicación- El tercer criterio a la hora de organizar visualmente la farmacia debe ser la posición o ubicación del producto. Según dónde esté ubicado será más o menos visible para nuestro cliente.ubicación producto niveles lineales

Lo más visible, y por tanto más comercial, es lo que se coloca a la altura de los ojos. Acto seguido, lo que está a la altura de la manos, después lo que colocamos en el suelo, y por último, lo que está por encima de nuestra cabeza, a la altura del sombrero o del paraguas.

Farmacia SantaCruzFarmacia Boticana

Además, hay que tener en cuenta la forma que tenemos de mirar. Normalmente miramos hacia la derecha, incluso cuando caminamos hacia la izquierda tenemos tendencia de mirar más hacia el lado derecho.

Si nos situamos enfrente de un lineal, o de un escaparate, y hacemos una división vertical,  lo más visible será la zona media del escaparate, con un valor del 69,3%, la zona baja un 23,5%, y la zona alta de un 7,2%. Si hacemos la división de forma horizontal, nos encontramos que la zona central tiene un valor del 47%, la derecha del 28% y la izquierda del 25%.

Esto hace que la mejor ubicación sea la zona central de cualquier exposición (tanto escaparate, como lineales), junto con el lado derecho.

Como táctica a seguir a la hora de exponer o presentar producto, debemos preguntarnos siempre si responden a los cuatro criterios de los que hemos hablado. ¿Tiene una buena iluminación? ¿Es del tamaño adecuado? ¿Tiene la ubicación correcta? Si las respuestas que nos damos no son las adecuadas, la consecuencia será que el producto no destaca.

Si quieres saber más sobre visual merchandising o necesitas ayuda para sacarle «todo el jugo» a tu farmacia, ponte en contacto con FarmaFlow. ¡Podemos ayudarte!