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¿Cómo ves el futuro post-Covid para la farmacia?

¿Cómo ves el futuro post-Covid para la Farmacia? ¿𝔸 𝕥𝕠𝕕𝕠 𝕔𝕠𝕝𝕠𝕣, 𝕟𝕖𝕘𝕣𝕠 𝕠 𝕖𝕟 𝕓𝕝𝕒𝕟𝕔𝕠 𝕪 𝕟𝕖𝕘𝕣𝕠? Personalmente considero que siempre hay que ver la vida a todo color, pero preparándonos para momentos de oscuridad y teniendo en cuenta sus claroscuros.

Hace 102 años que la humanidad no sufría una crisis sanitaria de estas dimensiones. Nadie podía prever la crisis santiaria provocada por el Covid, aunque muchos expertos llevaban años anunciándolo.

En 2016, la Comisión sobre el Marco Global de Riesgos de Salud pronosticó que el mundo se enfrentaría a 4 o más pandemias en los próximos 100 años. En 2018 la Organización Mundial de la Salud alertó sobre el próximo advenimiento de una enfermedad X, causada por un virus todavía no identificado.

La comunidad científica sabía de la posibilidad de que algo así ocurriese, pero nadie podía predecir cuándo y cómo ocurriría. Finalmente, el mercado del marisco de Wuhan, fue la semilla perfecta para desatar esta pandemia mundial.

 

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Nuestro futuro en el corto y medio plazo va a depender de la duración y evolución de la pandemia. Según como evolucione la enfermedad y sean los contagios, nuestra vida, relaciones laborales, personales y de ocio se verán afectadas, en un grado mayor o menor.

Esto hace que estemos en un momento de incertidumbre, en el que caben muchos escenarios y según estos escenarios, diferentes pronósticos para nuestro futuro post-covid.

 

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No es fácil prever qué futuro post-Covid nos espera. Pero basándome en las conclusiones de los grandes expertos de negocios y retail, y en mi propia intuición, me atrevo a vaticinar lo siguiente

(Nota aclaratoria-no tengo una bola de cristal, ni soy adivina, con lo cual son mis intuiciones)

1- En el corto plazo (verano a diciembre 2020) veremos decisiones vinculadas a la promoción del consumo. Descuentos, incentivos, promociones etc. realizados por todo tipo de empresas, y medidas fiscales promovidas por los gobiernos de cada país o comunidad autónoma.

2- En el corto plazo, el retail de precio saldrá como ganador. Aunque muchos de ellos, como Amazon tendrán que hacer frentes a grandes grietas aparecidas en la gestión de esta crisis.

3- El comercio electrónico se ha disparado pero también ha sufrido toda clase de problemas, con lo que ha dejado claro que debe perfeccionarse.

4- Indudablemente, habrá un cierre de comercios y tiendas. Y, según las previsiones de muchos expertos, veremos caer también grandes cadenas de retail (moda, grandes almacenes y electrónica), así como compras o absorciones.

5- El pequeño y mediano comercio debe saber adaptarse y aportar valor, para no sucumbir ante la búsqueda de precio.

 

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6- La omnicanalidad será una exigencia del cliente, pero buscando la omniexperiencia. No se trata de estar en todos los canales como «vendedor» con tu marca o tus productos/servicios, sino de ofrecer una verdadera experiencia de cliente en todos ellos.

7- Aunque es una obviedad, el móvil será omnipresente (yo estoy escribiendo esto en mi móvil)

8- Cada vez más marcas buscarán vender directamente a sus clientes, para evitar intermediarios (ojo con esto), eliminando la figura del retail.

9- Por supuesto, la tecnología nos traerá muchos cambios. Nanotecnologia, robótica, blockchain, biología sintética, computación cuántica…traerán cambios que se sucederán cada vez con mayor rapidez.

10- Surgirá un nuevo interés por el alquiler de cosas, frente a la compra. Herramientas, maquinaria y diferentes utensilios o ropa, serán demandados por el consumidor en alquiler. Esto ocasionará cambios en el retail de algunos comercios.

11- El incremento de la venta online irá acompañado del crecimiento del “by online, pick up in store”. Vaya, compra online, recogiendo en tienda. Un modo de ahorrarse los gastos de envío en una era de bajo margen comercial

 

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Estamos en un momento en que hay que tener los ojos,oídos y todos los sentidos, muy atentos a las demandas del cliente.

Todo sucede muy deprisa y hay que mantenerse alertea. Estar muy atento a las tendencias del mercado. Saber qué pasa en otros países, en sectores diferentes al de farmacia para descubrir tendencias, herramientas o «modus operandi» que sean aplicables a nuestro sector.

La capacidad de anticipación y de reacción e implantación de medidas serán decesivas para satisfacer las demandas de clientes y posicionarnos como referentes en nuestro sector.

Estar muy formado e informado continuamente, para saber en qué escenario estamos.

Tener la mente abierta a la transformación permanente y flexibilidad y cintura para acometer cambios continuamente, nos ofrecerá muchas más posibilidades de crecimiento.

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Estar entrenados y preparados emocionalmente para asumir el cambio como algo bueno y permanente, es lo que mejor nos posicionará en el presente y en el futuro cercano. Tenemos que ser TransformACCIÓN y saber nadar a favor de la corriente, llegado el caso.

Tenemos que adaptarnos a las nuevas necesidades en el retail originadas por la pandemia. Tomando las medidas de prevención y protección necesarias en nuestras farmacias.

(Puedes leer el artículo del blog «Medidas de Prevención en la Farmacia»)

La mayor ventaja, que la farmacia y los farmacéuticos se han posicionado como figuras indispensables en una crisis sanitaria como esta, y que tenemos las aptitudes y actitud necesarias para afrontar el cambio como evolución. Y si no las tenemos, hay que adquirirlas y comenzar a desarrollarlas. Si necesitas ayuda para hacerlo con garantías, cuenta con la ayuda de FarmaFlow

Fuentes: Laureano Turienzo, Jesús Martínez y Alfonso Sebastián, miembros de la AER, Asociación Española del Retail

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Visual Merchandising en la Farmacia en tiempos de Covid

𝕍𝕚𝕤𝕦𝕒𝕝 𝕄𝕖𝕣𝕔𝕙𝕒𝕟𝕕𝕚𝕤𝕚𝕟𝕘 𝕖𝕟 𝕝𝕒 𝔽𝕒𝕣𝕞𝕒𝕔𝕚𝕒 𝕖𝕟 𝕥𝕚𝕖𝕞𝕡𝕠𝕤 𝕕𝕖 ℂ𝕠𝕧𝕚𝕕. Nadie podía imaginar el profundo cambio que iba a surfir el mundo entero. 2020 ha comenzado dejándonos a todos atónitos, descolocados, preocupados, y, en muchos casos, asustados y abrumados.

 

Nuestro mundo a cambiado debido a la llegada del Covid-19 a nuestras vidas. Y los cambios generados antes y durante, van a marcar también la vida tras el Covid.

Muchas cosas no van a volver a ser lo mismo. Nosotros no volveremos a ser los mismos, Y, nuestros hábitos de vida y consumo, tampoco van a ser los mismos (por lo menos durante una buena temporada)

No sabemos qué nos deparará el futuro, pero si debemos estar preparados para el presente inmediato de nuestras farmacias. Por esta razón, necesitamos tener claros varios cambios que ya han ocurrido o van a ocurrir relacionados con el visual merchandising en la farmacia:

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Cambio del visual merchandising en la farmacia

El visual merchandising en la farmacia tiene que adaptarse a esta la situación.

Lo primero es la protección y prevención frente al contagio. Para ello, hemos tenido que cambiar el aspecto físico de nuestras oficinas de farmacia.

Mamparas de protección, guantes y mascarillas o viseras protección, han transformado nuestro espacio en algo más parecido a un quirófano que a un espacio de ventas.

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 Adiós a retail experiencial

El cliente no puede probar, tocar, coger y dejar el producto en el lineal. Todos nuestros esfuerzos ahora, y en el futuro cercano, van a ir dirigidos a evitar que los productos se manipulen para evitar que se infecten.

Hemos eliminado tester, cerrado espacios al paso de los clientes, delimitado zonas de espera, retirado producto de exposición, plastificado expositores…

La transformación ha sido tan grande que algunos mostradores de farmacia presentan auténticas barricadas para que el cliente no se acerque. Y esto, aunque efectivo frente al contagio, no es la mejor política para la atención y la venta.

 

Nuevas Necesidades, Nuevos Desarrollos

Desde que comenzó la problemática sanitaria del Covid-19, FarmaFlow no ha parado de crear fórmulas efectivas de protección y prevención para las farmacias.

Lo primero fue el desarrollo de mamparas protectoras para el mostrador, sin instalación.

Después realizamos el desarrollo de la visera de protección individual.

Ahora estamos centrados en desarrollos de protección y presentación para el lineal. Buscando fórmulas que permitan un retail atractivo pero adecuado al momento actual.

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Proteger sin perder visibilidad

Se trata de mantener un espacio visualmente atractivo, que cumpla las funciones necesarias del retail, pero garantizando la seguridad a todos (clientes y personal de farmacia)

Es necesario proteger nuestros lineales de forma eficaz, pero sin perder visibilidad del producto en el lineal, ni atractivo visual.

¿Por qué? Pues porque lógicamente, lo que no se ve, no se vende, o se vende menos.

Por tanto, en cuanto empiece el desconfinamiento gradual, tenemos que tener nuestras farmacias preparadas para recibir a nuestros clientes/pacientes.

Conseguir un visual merchandising en la farmacia atractivo, pero a la vez con las medidas de protección adecuadas, que garanticen la tranquilidad de nuestros clientes y nuestro equipo, es clave.

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Protección Lineal FarmaFlow

FarmaFlow ha desarrollado unos protectores de lineal, que permiten mantener un visual merchandising efectivo, pero con el producto presentado protegido.

Estos protectores se colocan tapando la primera línea de producto, pero permiten poder acceder al producto expuesto, sin necesidad de ponerlos y quitarlos. Tan sólo se trata de coger el producto de atrás que, además, siempre estará más protegido.

De esta forma podemos mantener el atractivo visual de nuestra exposición, pero protegiendo el producto expuesto. Esto aporta imagen de profesionalidad y aporta seguridad y tranquilidad a nuestros clientes en la farmacia.

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Características Técnicas Protector Lineal

El protector del lineal tiene estas medidas- 45cm de ancho x 15cm alto x 8cm de base.

Se puede fabricar en otras medidas para adaptarlo a las necesidades concretas de cada farmacia.

Está realizado en metacrilato transparente de 3mm. Esto permite que, a la vista, la exposición de producto se vea igualmente atractiva. Pero estamos protegiendo el producto con una barrera frente a virus y bacterias que estén en el aire e impedimos que los clientes toquen el producto.protector-lineales-farmacia-covid-farmaflow

El protector de lineal se comercializa en packs:

  • Pack 6 unidades –     69€  (iva no incluido).
  • Pack 12 unidades – 126€ (iva no incluido).
  • Pack 24 unidades – 408€ (iva no incluido).

Realizamos envíos a toda la Península y Baleares.

Si necesitas más información, no dudes en contactar con nosotros 🙂

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Las farmacias gallegas se forman en Visual Merchandising & Escaparatismo con FarmaFlow y Cofano

Las farmacias gallegas se forman en Visual Merchandising & Escaparatismo con FarmaFlow y Cofano, en las 4 convocatorias celebradas este mes de enero.

Las Convocatorias del Curso Visual Merchandising & Escaparatismo Farmacia FarmaFlow 2020 han empezado con fuerza. Pontevedra, A Coruña, Vigo y Ourense han sido las 4 ciudades gallegas en las que se ha realizado convocatoria este mes de enero, de la mano de Cofano.

Importancia del Visual Merchandising en la Farmacia

Las farmacias cada vez son más conscientes de la importancia estratégica que tienen la comunicación en el sector. Sin una estrategia, formación del equipo y dominio de las herramientas de visual merchandising, escaparatismo y retail, resulta complicado comunicar de manera efectiva con los clientes, generar marca o crear diferenciación.

Contar con un equipo que entienda la importancia de la comunicación y que domine las técnicas de visual merchandising, sellout y escaparatismo es el primer paso para conseguir crear una estrategia de comunicación adecuada en la farmacia.

En FarmaFlow sabemos lo importante que es para la farmacia actual y por ello apostamos por una formación totalmente enfocada a la práctica, que tenga en cuenta las particularidades y regulación del sector y que nos ayude a conectar con nuestros clientes desde el punto de vista emocional.

Curso Visual Merchandising FarmaFlow en Pontevedra

El Curso de Comunicación Visual & Escaparatismo Farmacias, organizado en Pontevedra en colaboración con Cofano, ha tenido una excelente acogida.

Adjuntos, técnicos y titulares de oficina de farmacia, se han unido con el único fin de crear una estrategia de comunicación 360º que conecte con sus clientes y haga llegar sus mensajes. Curso especialmente activo y participativo. ¡Excelente!

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Curso Visual Merchandising FarmaFlow en A Coruña

El grupo de A Coruña tenía muchísimas ganas de aprender y llevarse el aprendizaje a su terreno. Es decir, a sus farmacias. Esto siempre da mucho juego ya que vemos problemáticas reales y como podeos solucionarlas.

Asistieron casi tantos titulares como personal de la farmacia. Algo que demuestra que la farmacia es consciente de la importancia que tiene la comunicación y el retail en su día a día.

 

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«Adquirir las habilidades y conocimientos necesarios para conseguir una buena estrategia de comunicación en tu farmacia es tu herramienta estratégica».

 

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Curso Visual Merchandising FarmaFlow en Vigo

El curso de Comunicación Visual & Escaparatismo Farmacias fue especial. Fue especial porque ese día grabamos toda la sesión presencial. ¿Para qué? Pues para poder ofrecer el curso de Comunicación Visual & Escaparatismo Farmacia de manera completamente online. Farmacias pequeñas, rurales, distantes de las ciudades en las que ofrecemos la sesión presencial, y muchas farmacias latinoamericanas que nos están solicitando poder hacerlo completamente online. Para eso sirve la tecnología, para permitirnos llegar a dónde de modo presencial no podemos estar 🙂

Un equipazo de farmacéuticos el que reunimos en Vigo.

Implicados, animados, participativos….¡todo un subidón!

 

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Quien tiene un buen equipo, tiene un tesoro. Este es el equipazo que reunimos FarmaFlow y Cofano en Vigo. ¡TOP TEN!

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Curso Visual Merchandising FarmaFlow en Ourense

La acogida en Ourense también ha sido excelente. Todos con muchas ganas de aprender qué, cómo y cuándo, pero sobre todo porqué y para qué.

 

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Conocer las herramientas de visual merchandising, sellout, escaparatismo y retail es fundamental para poder crear una estrategia de comunicación diferenciada en tu farmacia. Saber los mecanismos para llegar a la emocionalidad de nuestros clientes y saberles transmitir el mensaje adecuado, en el momento oportuno.

Si quieres leer más sobre retail y visual merchandisin en la farmacia, no te pierdas esta entrada del blog: ¿Tu farmacia es una tienda?

¿Quieres una buena comunicación visual en tu farmacia?

Las convocatorias para los Cursos de Comunicación Visual & Escaparatismo Farmacia FarmaFlow están abiertas. El curso consta de una parte presencial de 8 horas de duración, más otra parte online de 30 horas tutorizada. Vermos todos aquellos temas que tienen que ver con la comunicación en tu farmacia: visual, auditiva, olfativa, gustativa o táctil, además, de la emocional.

Conocerás los principios de la comunicación y dominarás las técnicas de visual merchandising aplicado a la farmacia.

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El enfoque del curso va dirigido a poner en práctica todo lo que veamos en el curso, al día siguiente de la asistencia a la parte presencial.

Esta son las convocatorias actuales del curso, con sus correspondientes fechas. Cualquier duda o consulta, poneos en contacto con nosotros.

 

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Si quieres una comunicación efectiva, unos escaparates de impacto, un visualmerchandising que inviet a comprar, y generar un vínculo emocional con tus clientes, necesitas el curso de Comunicación Visual & Escaparatismo FarmaFlow. Además, es 100% bonificado para trabajadores a través de la Fundación Tripartita.

¡Te esperamos!

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Vivir la Navidad en tu Farmacia: cuestión de retail marketing emocional

Vivir la Navidad en tu farmacia es una cuestión de retail marketing emocional.  Las calles de nuestras ciudades y pueblos se han iluminado. Los árboles de Navidad se han plantado  por doquier. Y Nacimientos o Belenes aparecen en cualquier lugar de nuestras casas. Todo se vuelve mágico y brillante. Ya ha llegado el espíritu de la Navidad.  Prepárate, para instalar cómodamente la Navidad en tu farmacia.

 

Farmacia y Navidad

Seguramente la Navidad cuenta con tantos defensores, como detractores. Pero está claro que no podemos, ni debemos quedarnos al margen de ella.

Que nuestra farmacia respire Navidad es bueno porque la Navidad es contagiosa. Invita a la alegría, a festejar y a compartir, a reencontranos y a regalar. No controlamos tanto nuestros gastos y regalamos más. Por tanto, si en estas fiestas nuestros pacientes y clientes están más dispuestos a gastar, deberíamos enseñarlos que en nuestra farmacia tenemos muchos buenos regalos para Navidad. ¿Por qué no?

Nuestra farmacia está repleta de regalos perfectos para toda la familia y para uno mismo. Productos para el cuidado de la salud, belleza o bienestar, unidos al mejor consejo, atención y servicio.

Utilizando el concepto navideño adecuado, nos resultará mucho más fácil hacérselo ver a nuestros clientes.

 

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Farmacia Figari

Navidad en tu Farmacia

El espíritu de la Navidad es un sentimiento conocido e identificado por todos. Nos hace tener determinados sentimientos a flor de piel. Modifica nuestros hábitos de conducta y de compra. Esto es algo que en la farmacia hay que tener muy en cuenta.

Esta es la mejor época del año para que nuestros clientes vean la farmacia con otros ojos.

Para lograr crear ese “espíritu navideño” necesitamos:

  • Una estrategia bien definida.
  • La implicación de todo el personal de la farmacia.
  • Una serie de cambios visuales en la decoración, la iluminación, la colocación de los productos en la zona de exposición, etc.

Con sencillas técnicas de comunicación visual, podemos recrear el mundo de ilusión más adecuado para nuestra farmacia.

 

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Farmacia Loli Pereiro

Retail Marketing Emocional en la Farmacia

A la hora de diseñar la Navidad en la farmacia, podemos optar por diferentes estilos, dependiendo del tipo de farmacia que seamos.

Las posibilidades son infinitas. Sólo hace falta imaginación y una estrategia definida. En definitiva, se trata de aplicar una estrategia de Retail Marketing Emocional en nuestra farmacia:

  • Crear un mundo de ilusión navideña infantil, lleno de regalos, golosinas, Papá Noel, o los Reyes Magos.
  • Recrear una Navidad sofisticada, dedicada al cuidado, confort y belleza.
  • Centrarnos en una Navidad de consejo, prevención y cuidado de salud.
  • Presentar a nuestros clientes una Navidad innovadora llena de sugerencias y propósitos para el año nuevo.
  • Optar por una Navidad ecológica y sostenible, presentando e informando de las opciones que tenemos para cuidarnos cuidando también el planeta.

Una vez elegido el tema, todo lo que hagamos debe ser coherente.

Debe tener sentido: un porqué y para qué. De esta forma, podemos crear nuestro propio concepto de navidad.

 

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Farmacia Loli Pereiro

 

Estrategia navideña en la farmacia

Una vez elegida la estrategia y definido el tipo de mensaje navideño, nuestra farmacia tendrá que transformarse visualmente para crear esa atmósfera.

Nuestros escaparateslinealesgóndolas o promocionesdeben ser acordes al concepto y mensaje que queremos transmitir.

El escaparate como principal reclamo de la farmacia, debemos cuidarlo al máximo. Las claves para acertar con el escaparate son elegir un único mensajeclarodirecto y conciso. No recarguemos, ni queramos enviar varios mensajes distintos. Es la única manera de que sea eficaz.

Una vez en el interior de la farmacia, todo debe estar relacionado con el mensaje que hemos lanzado desde el escaparate a nuestros clientes. Las claves para una buena comunicación visual con:

  • Ser coherente.
  • Mantener una unidad visual.
  • Destacar sólo lo que realmente queremos destacar.

No podemos olvidarnos del interior de nuestra farmacia. Si optamos por un mensaje navideño infantil, todo tiene que trasladarnos a un mundo de ilusión y fantasía. Si es un mensaje eco/bio debemos elegir adornos naturales, reciclados y acordes al mensaje que queremos transmitir.

No podemos quedarnos en el exterior de la farmacia y no decorar el interior, porque de ese modo, dejamos el mensaje navideño en el exterior, pero el interior de nuestra farmacia sigue siendo la misma de todos los días.

 

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Farmacia FarmaCelta

 

Marketing Emocional con los 5 sentidos

Para conseguir la atmósfera navideña perfecta, hay que motivar los 5 sentidos de nuestros clientes: vista, oído, olfato, gusto y tacto. (Puedes leer también el artículo «Experiencia Sensorial en la Farmacia»

  • Vista: elegir un estilo visual y no salirnos de él. Por ejemplo, adornos navideños de estilo infantil, con juguetes antiguos. Si no somos expertos en visualmerchandising, es preferible centrarse sólo en dos o tres colores y un único tema. Recordad que normalmente, “menos es mas”.

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  • Oído: elegir bien nuestra selección musical de villancicos o canciones es fundamental para crear el ambiente indicado. No pasarnos con el volumen, ni quedarnos cortos. Crear un «ambiente auditivo» es todo un arte. Es fundamental no saturar a los clientes, para ello se pueden intercalar villancicos modernos, con otros más clásicos o tradicionales.

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  • Olfato: que nuestra farmacia rememore olores navideños infantiles puede ser la clave. Manzanas de caramelo, turrón, chocolate… Olores que nos hagan volver a la infancia. Si tenemos productos relacionados con la navidad y que puedan olerse, debemos «invitar» al cliente de hacerlo.

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  • Gusto: olores y sabores son lo que durante más tiempo se recuerda. Siguiendo con el ejemplo de navidad infantil, tener piruletas navideñas como obsequio para niños y mayores, es un plus de diferenciación. Si contamos con algún producto de la farmacia que podamos dar a probar, mejor que mejor.

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  • Tacto: a los humanos nos gusta «tocar», sobre todo antes de comprar algo. Tener accesible el producto para que el cliente lo pueda coger y tocar, siempre incrementará su placer en la compra.

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Crear ese ambiente navideño diferente en nuestra farmacia conseguirá, que tanto nosotros, como nuestros clientes, vivamos el espíritu de la navidad de un modo distinto.

¡Vive la Navidad en tu farmacia!

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Calidez y Competencia: las 2 razones por las que te juzgan los clientes de tu farmacia

Calidez y Competencia son las 2 razones por las que te juzgan los clientes de tu farmacia. Son las razones que utilizamos para realizar un juicio de valor  cuando conocemos a alguien por primera vez.

Calidez y Competencia, son las razones que utilizamos para crearnos un juicio de valor. Sí, si, en estos dos conceptos está la clave de ser aceptado y bien valorado. Sigue leyendo que te cuento cómo juzgamos a una persona al conocerla.
¿Sabes nos creamos un juicio de valor? Cuándo conocemos a alguien, entramos en un establecimiento o nos atiende una persona por primera vez, para emitir un juicio de valor nos hacemos dos preguntas:

1- ¿Puedo confiar en esta persona?

2- ¿Es merecedora de mi respeto?

Es decir, basamos nuestro juicio en dos conceptos: CALIDEZ y COMPETENCIA
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Competencia

En el ámbito profesional, solemos centramos en dar una imagen de competencia, porque creemos que es lo que mas se valora. Es decir, nos esforzamos por demostrar nuestros conocimientos e inteligencia. Intentamos mostrar lo profesionales que somos y todo el bagaje de conocimientos que tenemos.
Sin embargo, no son los conocimientos o competencia de la persona lo que más valoramos al juzgarla.
La calidez o confianza, es lo que más peso tiene a la hora de crearnos un juicio de valor sobre una persona. Esto es algo totalmente lógico. Es una cuestión de supervivencia evolutiva. 

Calidez

Para nuestra supervivencia, es crucial saber si esa persona es de fiar. Solo después de que hayamos juzgado como confiable a nuestro interlocutor, valoraremos su competencia.
Es mas, si alguien intenta influir sobre nosotros sin haber creado el vínculo de confianza, sospecharemos de la persona, por considerar que nos intenta manipular.
Sí nos centramos solo en trasmitir conocimientos y demostrar nuestra profesionalidad, creamos una barrera con la persona que tenemos delante. Debemos trabajar nuestras herramientas de comunicación, empatía y escucha activa, para centrarnos en lo importante: que la persona sienta que puede confiar en nosotros. Tenemos que transmitir que realmente nos importa y, para ello, es fundamental nuestra actitud y saber escuchar -si quieres practicar la escucha activa, lee este post de FarmaFlowAprende a escuchar
Una vez creado ese vínculo de confianza, nuestro cliente estará mucho más dispuesto a dejarse aconsejar, y a valorar nuestras competencia sobre el tema del que le estemos dando información y consejo. Habremos conseguido que nuestro paciente/cliente, nos considere dignos de respeto.

Respeto o Competencia

Así que ya sabes, hay que trabajar primero la calidez y confianza, antes de pretender mostrar nuestro grado de competencia.
¿Trabajas las habilidades de comunicación verbal y no verbal con el equipo de tu farmacia? ¿Cuentas con las habilidades y herramientas comunicativas necesarias?
Si este tema te interesa, o crees que es un área de mejora para ti y tu equipo, estás de enhorabuena.
Dentro de la oferta formativa FarmaFlow 2020, tendrás el curso:
«ComunicArte: herramientas de comunicación para farmacias de acción», también volvemos a ofertar nuestro curso «Comunicación Visual & Escaparatismo Farmacias», que va ya por su 3ª edición.
Como siempre, estaré encantada de leer tus comentarios
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Una lata de sardinas, ¿tiene algo que ver con la farmacia?

Una lata de sardinas, ¿tiene algo que ver con la farmacia? No parece que tengan absolutamente nada en común. A priori, una lata de sardinas no es un producto del que enamorarse, ni que aporte un valor añadido. Pero la realidad es que las cosas pueden ser diferentes de lo que parece. Comur una fábrica de conservas portuguesa, nos demuestra que si se utiliza bien el retail marketing experiencal, puedes crear una historia que conecte y todo se vuelve fantástico. ¿Crees que puede tener algo que aportar a nuestra farmacia? Yo, sinceramente, creo que sí.

Comur una fábrica de conservas portuguesa ha sabido “reinventarse”y convertir la lata de sardinas en algo fantástico.Sí, sí, por raro o disparatado que parezca es una realidad. Han sabido aportar valor a las conservas de pescado y convertirlas en objeto de deseo, souvenir y capricho.

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El MUNDO FANTASTICO DE LA SARDINA 

La primera vez que vi una de sus tiendas fue en Lisboa, hace ya algún tiempo. En la Praça Dom Pedro me llamaba la atención una fachada que parecía un circo y en la que se leía MUNDO FANTASTICO DA SARDINHA PORTUGUESA”.

Toda la decoración de la fachada rememoraba un circo. Colores, luces, tipografía de los rótulos…La música que venía del interior y lo que veías a través de los escaparates, se convertía en un canto de sirena que te atrapaba y te hacía entrar en el establecimiento.

Un enorme sillón rojo, una noria, un tiovivo, música circense, decorado, colorido, luces y el personal vestido como domadores de circo, te hacían vivir toda una experiencia.

¿Qué vendían? Ahí la gran sorpresa. Únicamente latas de sardinas. Eso sí, preciosas, es más, irresistibles. Latas con un pakaging increíble que personalizan con la fecha del año que uno quiera.

 

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RETAIL MARKETING EXPERIENCIAL

 

Pensé entonces que se trataba de una acción de comunicación del gobierno portugués, del ministerio de industria, o algún organismo oficial para fomentar la venta de conservas portuguesas. Pero estaba equivocada. No se trataba de una iniciativa púbica, sino privada. Era iniciativa la empresa conservera Comur, como os he contado al principio.

Comur no solo no se ha quedado en una sola tienda, sino que ha creado tres conceptos diferentes de tiendas. 

  • CONSERVEIRA DE PORTUGAL, con un estilo rústico y marinero, en la que puedes comprar toda clase de conservas con presentaciones y calidades cuidadisimas.

 

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  • MUNDO FASTÁSTICO DA SARDINHA PORTUGUESA, centrada en la conserva de sardinas. Como ya he comentado, rememora la carpa de un circo. Retail perfectamente estudiado para contar una historia.

 

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  • LOJA DAS ENGUIAS, otro maravilloso ejemplo de retail experiencial. Se ha elegido un estilo diferente a las dos anteriores para crear este concepto de boutique de la anguila en escabeche. Este producto es el único que vamos a encontrar en sus cuidadas boutiques. Preciosa fachada, escaparates impecables y un retail que hace soñar, es el secreto para que nadie quede indiferente y tengas que entrar al espacio de exposición.

 

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UN CONCEPTO DE TIENDA QUE FUNCIONA

Comur, salvo error u omisión, cuentan ya con 17 tiendas de este estilo. Nada más, ni nada menos….

¿Increíble? No, cierto. 

Está claro, que este concepto de retail les está dando buenos resultados.

¿Por qué funciona? Pues por la combinación de diferentes aspectos.

  • El tipo de RETAIL, pensado para hacer vivir una experiencia de compra diferente y fuera de lo convencional.

 

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  • El PERSONAL de atención, perfectamente uniformado para formar parte de la experiencia de compra. Atento, servicial y pendiente, en todo momento, del cliente.

 

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  • PRODUCTO DE CALIDAD. Todas las conservas de pescado ofertadas son de muy buena calidad. Algunas de ellas, de calidad excepcional. 

 

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  • Un PACKAGING cuidado y adaptado a cada uno de los productos. Llatas, cajas, bolsas, tarjetas, etc. Nada se ha dejado al azar. Todo está pensado para generar atracción, diferenciación y hacer vivir esa experiencia de compra, que continuará cuando lleguemos a casa, o la reciba la persona a quién se lo hemos comprado.

 

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  • PUESTA EN VALOR. Con el retail y el packagin se ha buscado poner en valor al producto. Como ya he dicho, es un producto de calidad, pero de esta forma, se puede poner un precio mayor al producto, que el cliente está dispuesto a pagar con gusto.

 

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ORO PORTUGUÉS

 

Comur tiene en sus tiendas una lata de sardinas especial. Se trata de Portuguese Gold Sardinas. Cada lata cuesta 22.00€ y son 85g (creo que peso total). Pues bien, os garantizo que el precio se paga con gusto.

Lo primero que te llama la atención de Portuguese Gold Sardinas es su presentación. Tiene forma de lingote de oro, en el color característico de un lingote real. Además, va envuelto a mano en papel de seda con letras doradas y una pegatina con el distintivo Ouro Portugues.

 

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Además, el personal se encargan de contarte como se elabora cada lata de sardinas. Te explican que en cada lata se invierte una hora de trabajo de tres mujeres, pelando a mano sardinas para sacar los lomos completos. 

Y, por último, pero no menos importante, porque la atmósfera de sus tiendas invita a comprar todo lo que ves, por el placer de comprarlo. Eso es llevar el retail marketing experience al 360º de implantación e implicación. Todo encadenado y pensado por y para la experiencia del cliente.

 

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LATAS DE SARDINAS Y FARMACIA

¿No entendéis porqué hablo de latas de sardinas en un blog dirigido a farmacias? Para mí es muy claro. Os lo traigo como ejemplo de lo que puede conseguir un buen retail marketing experiencial. 

Si una lata de sardinas puede convertirse en producto de lujo y en toda una experiencia de compra, ¿cómo no va a poder hacerlo la farmacia?

 

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En la farmacia, contamos un valor añadido muchísimo mayor, solo hay que aprender a comunicarlo y “envolverlo” de la manera adecuada. Tenemos todo a favor para que nuestros clientes nos prefieran a cualquier otro canal, pero tenemos que ser capaces de conectar.

Los humanos somos seres emocionales. Nos gustan las historias. Nos movemos por emociones. Tenemos que ser capaces de conectar y emocionar, para poder asesorar y dar consejo de valor.

Para crear experiencia de cliente, tenemos que usar un marketing sensorial en nuestra farmacia. Si quieres conocer más sobre el tema, lee el post Experiencia Sensorial en la Farmacia

 

TU OPINIÓN

¿Qué te ha parecido la experiencia de Comur? ¿Crees que puede tener alguna aplicación en tu farmacia? Estoy deseosa de conocer tu opinión.

Y ya sabes, si necesitas ayuda para introducirte en el mundo del retail marketing experiencial, cuenta con FarmaFlow  😉

 

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¿Conoces al cliente de tu farmacia? Claves para conocerlo mejor

¿Conoces al cliente de tu farmacia? En la farmacia conocemos a muchos de nuestros clientes. Sabemos sus nombres 🧓🏻🧑🏻,el de sus hijos 👧🏻👶🏻, dónde viven 🏡o en qué trabajan 👨🏻‍💻👷🏻‍♀️. Hablamos 🗣 con ellos sobre el tiempo 🌦, las vacaciones🧳, el próximo bautizo👶, comunión o boda 🎩, y, claro está, de sus problemas de salud 🤒. Pero eso no significa que conozcamos realmente a nuestro cliente. Te doy las claves de porqué es importante conocer al cliente de la farmacia.

 

En muchos casos, tenemos un buen conocimiento de nuestros clientes, pero no lo utilizamos, ni le damos ningún valor 💎

En otros casos, conocemos datos del cliente 👨‍👩‍👧‍👦que no son útiles para mejorar nuestro servicio de consejo o generar mayor satisfacción.

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¿Conoces al cliente de tu farmacia?

En general, lo que hacemos muy bien en las farmacias es generar confianza con los clientes/pacientes. No debemos olvidar que el farmacéutico es uno de los profesionales sanitarios más valorados 👩‍🔬👨‍🔬🔝.

Sin embargo,  los datos 📋 que tenemos de nuestros clientes de la farmacia son casuales. En muchos casos, no utilizamos utilizamos técnicas o herramientas para obtener 🕵️‍♀️ una mayor y mejor informaciónℹ️ sobre el cliente. Además, no gestionamos 📊 estos datos o no lo hacemos de la forma correcta.   🤝🕵️‍♀️💰🛍📊 📋🧐🤗ℹ️ En otros muchos, creemos conocer al cliente, pero sabemos de él lo superficial.

Conocer bien a nuestros pacientes/clientes es la única forma de mejorar. Nos permitirá adaptar nuestros productos y servicios 🛍 a la demanda de nuestros pacientes y orientar nuestra farmacia a dar solución real a sus problemas y necesidades.

Mejoraremos la experiencia del cliente en nuestra farmacia, generando una mayor fidelización🤗.

Un buen conocimiento del cliente, también hará que mejore nuestra gestión de compras y la gestión del stock📊💰.

Contar con herramientas adecuadas para conocer a nuestro paciente y gestionar adecuadamente esa información, es una de las principales claves del éxito en tu farmacia🥇

Marketing Relacional

El marketing relacional se encarga de:

🔹Definir la información debemos conocer de nuestros pacientes.

🔹Crear una estrategia de comunicación para obtener esa información.

🔹Dotar a la farmacia de las herramientas necesarias para la gestión de esos datos.

Cuanta más información y conocimiento tenemos de nuestros clientes/pacientes mejor será la atención y el consejo que le facilitemos.

Las farmacias que utilizan el conocimiento e información de sus pacientes/clientes, mejoran la calidad de su atención y servicio, consiguiendo incrementar las ventas y la fidelización de sus clientes.

Y, si conocer al cliente actual es importante, tampoco lo es menos conocer al que va a ser nuestro cliente a la vuelta de la esquina. La llamada Generación Z, si quieres saber más sobre los cambios generacionales y su impacto en la farmacia, pincha aquí.

 

💭¿CONOCES Al CLIENTE DE TU FARMACIA?💭

Si quieres conocer mejor a tus clientes creando una estrategia de marketing relacional y aplicando herramientas de seguimiento, ponte en contacto con FarmaFlow

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¿Tú farmacia es una tienda? Importancia de la comunicación visual

¿Tú farmacia es una tienda? Seguramente estés pensando, ¡vaya pregunta me estás haciendo! Pues claro que no es una tienda, es una farmacia. Aunque te parezca obvia la respuesta, no lo es tanto. Y es que, en función de la imagen que trasmitas, tu farmacia será percibida como una farmacia o como una tienda. Ser capaces de transmitir qué tipo de farmacia somos es fundamental para atraer y fidelizar al cliente adecuado, y la base de tu estrategia de comunicación.

¿Tu farmacia es una tienda? La primera impresión dicen que es la que cuenta. Este dicho popular contiene una gran verdad. La impresión que nos hacemos de alguien o de algo, se gesta en tan sólo 7 segundos. Y puede que no haya oportunidad de cambiarla. Esta es la razón de que la fachada y escaparate de la farmacia sean de importancia vital en nuestra comunicación visual.

El primer paso para realizar una buena comunicación visual en nuestra farmacia, sería tener bien definido qué clase de farmacia somos. Tener una identidad corporativa clara, con la filosofía, misión y valores de la nuestra farmacia, facilitará mucho esta tarea. Si, esta identidad corporativa, está plasmada en una identidad visual (logotipo) nos resultará más sencillo crear una identidad de marca definida.

Quién soy

Definir una estrategia de comunicación es fundamental para conseguir una buena comunicación en la farmacia. No todas las farmacias son iguales. Cada titular tiene una visión diferente de lo que debe ser la farmacia, su farmacia. Por esta misma razón, la comunicación de cada farmacia debería ser distinta.

En nuestro escaparate, debemos ser capaces de transmitir qué tipo de farmacia somos para atraer a aquellos clientes que se identifiquen con nuestro modelo de farmacia. Además, será la forma de diferenciarnos y de crear una imagen de marca.

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¿Tu farmacia es una tienda?

En farmacia es bastante generalizado el rechazo a ser considerados un establecimiento o una tienda. Sin entrar a valorar que como local con puertas a la calle y clientes, puede ser considerado un establecimiento comercial. Es cierto que la farmacia es mucho más que eso. Sin embargo, en la forma de comunicar en el escaparate, muchas veces caemos en el error de parecerlo.

¿Si tenemos claro que no somos una tienda, porqué comunicamos como una tienda? En muchas farmacias se deja la elaboración de la comunicación del escaparate al escaparatista conocido del barrio o de la ciudad. Sin menospreciar a estos profesionales, la comunicación de nuestra farmacia es demasiado importante para dejarla en manos de un profesional que no conozca bien qué es la farmacia.

Un escaparatista no tiene porqué conocer las complejidades del sector farmacia. Ni saber qué tipo de farmacia somos. Simplemente decorará el escaparate, al igual que decora el de la zapatería o el de la boutique de la esquina.

Para diferenciarnos de lo que no es canal farmacia, debemos comunicar esa diferencia. Si nuestra comunicación es equiparable a la de la perfumería o la boutique, nuestros clientes no percibirán la diferencia.

Si tu farmacia no es una tienda, no comuniques como una tienda. ¿Obvio, no?

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El hábito hace al monje

Se suele decir que el hábito no hace al monje. Pero la realidad es que ayuda a distinguirlos.

Sabemos que alguien es policía porque lleva uniforme de policía. Que una enfermera es enfermera porque va vestida de enfermera. Al igual que sabemos cual es nuestro equipo de fútbol por la equipación que lleva.

Nuestro cerebro está educado para identificar las cosas por su aspecto. Señales de tráfico, señalética del metro, iconos, etc. Todo está organizado para ser reconocido visualmente. Por ello, nuestro cerebro busca las señales para identificar visualmente las cosas.

La cruz de farmacia, sirve para que identifiquemos este establecimiento sanitario en cualquier lugar del mundo. Es una señal inequívoca.

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Cada farmacia su comunicación

Si nuestro concepto de farmacia es de servicios farmacéuticos, necesitaremos un estilo de comunicación visual y escaparatismo acorde con estos valores. Si somos una farmacia centrada en la dermocosmética, nuestros clientes y nuestras necesidades comunicativas serán otras. Lo mismo ocurre si somos una farmacia centrada en ortopedia, infantil o que apuesta por los remedios naturales.

Definir nuestra identidad y ser capaces de comunicarla visualmente, no es tarea fácil. Contar con los conocimientos y habilidades necesarias para poder realizarlo de la forma adecuada, conlleva formación y un buen conocimiento de la farmacia. Por ello, dejar la comunicación visual en manos de alguien que no comprenda bien qué somos y qué queremos transmitir, no es una buena idea.

Si tu farmacia no es una tienda, no comuniques como si lo fueras.

Para conocer más sobre comunicación visual y escaparatismo, puedes leer el post «El escaparate como herramienta de diferenciación en la farmacia»

Si buscas un experto en comunicación visual y escaparatismo para farmacias, ponte en contacto con nosotros.

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Programación Curso Comunicación Visual & Escaparatismo Farmacias

La programación del Curso Comunicación Visual & Escaparatismo Farmacias del 1º trimestre de 2019 ya está en marcha. Un curso preparado por FarmaFlow e impartido por Raquel Arbizu, experta en comunicación visual y retail. Aprenderá a dominar las técnicas del visual merchandising y escaparatismo para aplicarlas en tu oficina de farmacia.

 

Específico para farmacias

 

🔺 ¿La imagen de tu farmacia no es la que deseas?🔺

🔺¿Tú escaparate no comunica?🔺

🔺¿Quieres saber cómo colocar los lineales de la farmacia para ganar eficiencia?🔺 

🔺¿No sabes cómo presentar promociones y ofertas?🔺

🔺¿Te gustaría crear una buena experiencia de cliente?🔺

Como consumidor sabes que la imagen del establecimiento, la ubicacióncolocación presentación del producto influyen en los clientes. Lo que no sabes es cómo aplicarlo en tu oficina de farmacia.

El Curso de Comunicación Visual & Escaparatismo Farmacias  te aporta los conocimientos y herramientas de selloutvisualmerchandising y escaparatismo para optimizar la comunicación visual en la farmacia y conseguir una buena experiencia de compra

 

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Programación Curso Comunicación Visual & Escaparatismo:

✅ ENERO:
                      29 de enero en Vigo
30 de enero en A Coruña

✅ FEBRERO:
                     12 de febrero en Gijón
26 de febrero en Madrid

✅ MARZO:
                    12 de marzo en Barcelona
26 de marzo en Sevilla

 

En las ediciones anteriores del Curso de Comunicación Visual & Escaparatismo Farmacias de FarmaFlow, los alumnos han aprendido los conocimientos y herramientas, para mejorar notablemente la comunicación visual de sus farmacias. Puedes ver muchos ejemplos de trabajos realizados en el post «Comunicación Visual en la Farmacia: poniendo en marcha lo aprendido»

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Información Curso Comunicación Visual & Escaparatismo:

🔹8 horas de formación presencial 45 horas formación online🔹

🔹Formación específica para farmacias🔹

🔹Coste del curso 420€🔹

🔹100% bonificado para trabajadores🔹

 

Información e Inscripciones:

☎️ 648 627 309 – 605 751 255

📩farmaflow@farmaflow.es

 

¡NO DEJES ESCAPAR ESTA OPORTUNIDAD!

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Comunicación Visual en la Farmacia: poniendo en práctica lo aprendido

En este post os presento trabajos realizados por diferentes farmacias que han asistido a alguno de los cursos de Comunicación Visual & Escaparatismo, impartidos por FarmaFlow. En ellos, han aplicado los conocimientos adquiridos en el curso, consiguiendo resultados realmente buenos. Vais a encontrar ejemplos de escaparatismo, categorización, colocación de lineales, promociones y góndolas.

La comunicación visual es fundamental a la hora de «conectar» con los clientes de la farmacia. Nos ayuda a presentar los productos de la manera adecuada, a crear espacios agradables y, sobre todo, a conectar y comunicar con el cliente. Conocer las claves y herramientas de la comunicación visual en todas sus facetas, es lo que pretendemos con los Cursos de Comunicación Visual & Escaparatismo para Farmacias  que organizamos en FarmaFlow.

Estoy muy satisfecha de los resultados que obtienes los alumnos tras su paso por esta formación. El cambio en la farmacia es radical. Por eso os quiero mostrar algunos de los trabajos realizados por alumnos que han pasado por curso de Comunicación Visual & Escaparatismo para Farmacias en Galicia.  Los resultados obtenidos saltan a la vista, ¡nunca mejor dicho! 😉

Sólo hay que ver algunos de los trabajos que han realizado en sus respectivas oficinas de farmacia para entender que realmente les apasiona el tema. Están llevando a la práctica todo lo aprendido durante el mes que ha durado el curso. La mayoría sorprendiéndose de los buenos resultados obtenidos con su trabajo e implicación.

Comunicar sobre el Problema 

Hay tantas formas de comunicar como personas en el mundo.

Digo esto, porque, a veces, en la farmacia, parece que sólo hubiese la misma. Tenemos cierta tendencia a hacer las cosas por inercia y no pensar en cómo personalizar nuestra comunicación en la farmacia para diferenciarnos.

Aquí os dejo ejemplos de cómo comunicar sobre la celulitis, de maneras distintas. Utilizando mensaje y no solo producto.

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Escaparate de elaborado por Marita y Ana de la Farmacia Amalia Fuentes de A Coruña.

Utilizando materiales promocionales del laboratorio han sabido crear una comunicación diferenciada y atractiva, con un mensaje claro.

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Escaparate realizado por Paula Añón, de la Farmacia Eva Montoto en Malpica. Ha utilizado cartelería de producto de una marca de anticelulíticos, pero personalizando el mensaje y haciendo una «llamada a la acción» al cliente. Utilizar mensajes directos al cliente incitándole a la acción, es una técnica muy efectiva para nuestros escaparates.

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Escaparate llamativo, impactante y rompedor de Sonia Garcia Castiñeras de la Farmacia Varela Sánchez de la Coruña.

Con materiales muy sencillos, imaginación y buena resolución, han creado un excelente escaparate para la farmacia. Se han centrado un el problema, con un enfoque poco convencional, presentando distintas soluciones al mismo. El producto es lo menos importante. Es una escaparate de mensaje.

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En esta creatividad, de Elena Rrodríguez Carracedo para Farmacia Isabel Carracedo en Cospeito en Lugo, se ha creado una comunicación de gran impacto jugando con las formas gráficas y el color. Para transmitir el mensaje de protección contra las manchas solares, se han utilizado diferentes prints animales, en blanco y negro, añadiendo mensajes directos sobre el problema y la solución. El resultado salta a la vista.

Fechas Señaladas

Hay determinadas fechas en las que queremos realizar una comunicación diferente en la farmacia. Por ejemplo, el Día del Padre o de la Madre, Días Mundiales de Salud, o Fiestas Patronales de la localidad. Todas ellas son ocasiones especiales que nos dan pie a comunicar consejos diferentes o a mostrar determinados productos asociados a un mensaje.

 

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Creatividad del Día de la Madre de la Farmacia Amalia Fuentes de A Coruña. Se han utilizado diferentes elementos comunicativos para transmitir el mensaje. No se ha decorado simplemente, sino que se ha comunicado. Es fundamental transmitir un mensaje.

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En este caso, Belén Patiño de Farmacia Traviesas de Vigo. Se ha realizado una composición en blanco, negro y un toque dorado, para el día de la madre. La comunicación se centra en el mensaje y muestra únicamente una marca. El efecto conseguido es muy potente.

 

Comunicar mensaje

El escaparate debe trasmitir un único mensaje. Si queremos comunicar distintas cosas a la vez, conseguiremos el efecto contrario: no comunicar nada.

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Escaparate de Noelia Fernandez de Farmacia La Salud. Es un excelente ejemplo de creatividad, dotes artísticas y claridad conceptual. Se trasmite un único mensaje, de manera clara, llamativa y visual. Haciéndolo, además, de una forma muy creativa.

Góndolas y expositores

El escaparate es nuestra tarjeta de presentación. Hay que dedicarle especial atención. Pero tampoco podemos olvidarnos del espacio interior de la farmacia.

La góndolas, muebles centrales y zonas de promociones son un foco de atención. Es muy importante conocer cómo sacarles el mejor partido para comunicar mejor con los clientes.

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Este es un buen ejemplo de comunicación destacada de un producto en la farmacia. Utilizando las mesas expositoras a diferentes alturas, cartelería, y disposición de producto asociado a consejo, se consigue transmitir de manera óptima el consejo al cliente. Ejemplo de Farmacia Calle Coruña en Vigo.

 

Lineales y promociones

La correcta disposición del producto en los lineales, determina la eficiencia de los mismos, y una buena experiencia de compra para el cliente.

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En este caso, vemos la zona de solares en Farmacia Amalia Fuentes de A Coruña.

Una buena comunicación de la promoción y adecuada colocación de producto, mejoran sensiblemente la rentabilidad del lineal.

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La adecuada categorización y señalización de los lineales facilita la comunicación con el paciente/cliente y mejora la rentabilidad de la farmacia.

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Una buena comunicación visual es fundamental para que nuestra farmacia comunique y sea atractiva.

 

Unificar el mensaje 

Si unificamos el mensaje lanzado en el escaparate, con el que trasmite el interior de la farmacia y el que damos en el mostrador, multiplicaremos las posibilidades de que llegue a nuestros clientes.

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Un excelente ejemplo es el realizado por Belén Patiño para Farmacia Traviesas en Vigo.

Han utilizado la vuelta al cole, para lanzar el mensaje de la necesidad de hidratar nuestra piel. Los elementos utilizados para la comunicación y exposición en el escaparate, han vuelto a ser utilizados en la góndola central y en el mostrador. De esta forma se refuerza el mensaje visual y es mucho más fácil que llegue a nuestro cliente. Si, además, lo reforzamos con el consejo en mostrador, tenemos garantizado el éxito en nuestra comunicación.

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Detalle de colocación de producto y mensaje en la góndola de la Farmacia Traviesas.

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Exposición en mostrador utilizando los mismos elementos visuales que en el escaparate para «reforzar» el recuerdo visual. Además, se aprovecha para destacar el precio, algo que funciona muy bien para la compra por impulso.

Uso del color

El correcto uso del color en nuestra comunicación visual es muy importante para que esta sea efectiva. Tanto para hacerla atractiva, como para transmitir una emoción, recrear una sensación, o comunicar un mensaje.

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Ejemplo de buen uso del color y originalidad, en este escaparate de la Farmacia Amalia Fuentes de A Coruña.

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Utilización de dos colores principales, con un mensaje claro y directo Farmacia Traviesas. Se ha jugado, además, con la verticalidad y la horizontalidad, para destacar la zona central del escaparate.

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Un único color predominante consigue un efecto visual impactante y sin distorsiones. En este caso, con un mensaje claro ya que el color rosa, se asocia directamente al cáncer de mama.

 

Escaparates de Navidad

Este último apartado lo he reservado para mostraros los últimos trabajos realizados. Por supuesto, se trata de creatividades navideñas. Alguna os va a sorprender por su originalidad.

 

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Escaparate navideño de la farmacia Farmacia Amalia Fuentes de A Coruña. Se ha optado por presentar una única marca, aprovechando muy bien el color de los envases y cartelería de producto para crear esa ambientación navideña.

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En esta otra luna de la Farmacia Amalia Fuentes de A Coruña, han vuelto a apostar por la comunicación de un único producto y marca. Utilizando el mismo concepto que en el escaparate anterior, han creado una comunicación coherente.

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En este escaparate de la Farmacia Traviesas de Vigo, han sabido sacar todo el partido al material publicitario de un laboratorio, convirtiéndolo en comunicación. El uso de la luz, creando la atmósfera navideña, ha sido el esencial para conseguirlo.

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Una manera de entender la navidad de un modo diferente es este escaparate de la Farmacia La Salud en Lugo.

Han recreado un panal de abejas con papeles de colores como fondo del escaparate. Unido al cartel promocional del laboratorio y un mensaje personal para sus clientes, han creado un universo único que no pasa desapercibido. Un gran trabajo creativo, con grandes dotes de destreza y dominio del color. ¡Enhorabuena!

Espero que os hayan gustado, tanto como a mí, los trabajos comunicativos desarrollados por todas estas farmacias.

Si queréis conocer las técnicas de comunicación visual, sellout, visualmerchandising aplicadas a la farmacia, no dudéis en inscribiros en nuestro curso de Comunicación Visual & Escaparatismo para Farmacias.

Curso Comunicación Visual & Escaparatismo 

Los próximos cursos, organizados en colaboración con Cofano tendrán lugar los días 29 de enero en Vigo y el 30 de enero en A Coruña.

Es una formación mixta, presencial y online: 8 horas de formación presencial y 40 horas online, en las que podrás aprender todo sobre visualmerchandising, sellout y escaparatismo aplicado a la oficina de farmacia.

El curso es 100% bonificable para trabajadores. Si quieres saber más o inscribirte al curso, ponte en contacto con nosotros.

¡Nos vemos!

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