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FarmaFlow en IMFarmacias

FarmaFlow en IMFarmacias. En el último número de la revista IMFarmacias aparece FarmaFlow. Nos han hecho un reportaje a doble página y estamos que saltamos de alegría.

Nos llena de orgullo que, una publicación como IMFarmacias, haya querido destacar el trabajo que realizamos en FarmaFlow para el sector farmacias.

Como sabéis, FarmaFlow somos una empresa especializada en el sector farmacia, que ofrecemos consultoría a medida, formación y servicios de marketing, comunicación y retail a oficinas de farmacia.

Nos sentimos muy honrados porque, desde esta publicación especializada en el sector,  hayan querido destacar nuestro trabajo. Por ello, os dejamos un enlace directo a la publicación para que podáis leer el artículo y adjuntamos una fotografía (pincha aquí)

Nuestro agradecimiento a IMFarmacias por destacar nuestra labor ayudando a las farmacias a ser más eficiente, profesionales y rentables, adaptándose a los cambios sociales, económicos, tecnológicos y comunicacionales.

Esperamos que os guste el artículo, tanto como nos ha gustado a nosotros.

Si queréis dejarnos algún comentario, o queréis saber más sobre FarmaFlow, sólo tenéis que poneros en contacto con nosotros. ¡Estaremos encantado de atenderos!.

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El precio en la farmacia no es importante: 12 razones que lo demuestran

El precio en la farmacia no es importante. Solemos pensar que el precio es fundamental en la venta. Creemos que si no vendemos algo es porque ese producto o servicio es caro. Pero, no es así. Es una excusa fácil y simple que nos resulta cómodo creer.

Tengo 12 razones que demuestran que el precio en la farmacia no es importante. O, por lo menos, que no es el factor principal o decisivo en la compra, para la inmensa mayoría de los clientes.

 

12 razones para aumentar los precios

Como os decía, os voy a dar 12 razones por las que el precio en la farmacia no es importante. Estas razones, en realidad, son aplicables a cualquier producto o servicio, pero en la farmacia, por la tipología de lo que dispensamos o vendemos,  todavía es más claro. Empiezo…

1- El precio no es lo que determina la compra de un producto. Si así fuera, la gente sólo conduciría un Kia y compraría exclusivamente en Primark.

2- Ajustar tus precios en base a tu competencia no tiene sentido. Estarías convirtiéndote en aquello de lo que has estado intentando alejarte. De ese modo, en lugar de diferenciarte, te estás equiparando con lo que tienes alrededor.

3- Competir en precio reduce tus márgenes. Con un margen menor te costará mas atraer al cliente y será mas costoso impresionarlos y mantenerlos. Con un margen mayor, podrás hacer más cosas para crear un vínculo de fidelidad con el cliente y obtener reconocimiento. Podrás ofrecerle un mejor servicio y un mayor valor añadido, lo que te reportará más ventas.

4- Si demuestras el valor de lo que vendes, tus clientes pagan lo que les pidas. Tus clientes pagarán lo que les pidas, siempre y cuando,  puedas demostrar que el valor de lo que estás vendiendo es sólo una pequeña parte del valor real de lo que obtienen. Se trata de exponer de una manera clara y convincente las ventajas y beneficios que consigue el cliente con la compra.

5- Si compites en precio, puedes acabar fuera del mercado. Si todo el mundo compite por precio, básicamente, se está agotando el comercio. Esto es malo por diferentes razones. El consumidor recibe un producto o servicio inferior. Las farmacias empobrecen, lo que impide que puedan mejorar sus servicios, o invertir en formación para sus empleados, o mejorar las instalaciones de cara al cliente, etc, etc, etc.

6- Al aumentar tus precios, serás percibido como un experto. Un precio más alto, hace que seas percibido como una autoridad.  Como un negocio de alta calidad en el sector. Esto te da una mayor credibilidad, estabilidad y confianza. La gente confía más en los proveedores más caros.

7- El ser una de las opciones más caras dentro de tu mercado te protege de la competencia, ya que a ésta le dará miedo hacer lo mismo. Esto te permite poder realizar más acciones informativas, formativas, divulgativas, etc. en tu farmacia. Así como gastar más que nadie para fidelizar al cliente.

8- Ser un proveedor de precios altos realmente satisface más a tus clientes. Al contrario de lo que se cree, nos encanta comprar. Así somos los humanos. Nos encanta comprar cualquier cosa, incluso basura. Y cuanto mayor sea la compra, más endorfinas produce y más prisa tendremos. A la gente le encanta comprar cosas caras.

9- Cuanto más caro sea tu producto o servicio, más confianza tendrá el consumidor en que vaya a dar el resultado para el que lo compró. Todos asociamos el precio con el valor… Sobretodo cuando no sabemos nada sobre el tema.

10- Si tus clientes pagan precios altos por tus productos y servicios están más comprometidos con ellos mismos… porque han arriesgado más, lo que hará que estén más comprometidos en obtener el resultado deseado.

11- Normalmente los clientes que sólo compran por precio en la farmacia, vaya que quieren los precios más bajos, son los más conflictivos.

12- Cumplirás tus objetivos con menos ventas. Lo cual te reportará el poder hacer mejor las cosas, no estar sometido a presión, y poder dedicar más tiempo a la mejora de tu gestión, de tu equipo y de tu farmacia. Lo que reporta más beneficios a tus clientes.

 

Beneficios de un mayor precio

En definitiva, tener un precio en la farmacia más elevado es algo que te beneficia. A ti, a tus clientes, a la economía, a tu familia, a tu localidad. En definitiva, es beneficioso para todos.

Entonces, ¿por qué no lo haces? Pues en general, porque no es tan fácil hacerlo.

  • Hay que conocer bien tu mercado, tu competencia, a tus clientes y a tu propio equipo.
  • Debes conocer tus fortalezas y tus debilidades.
  • Contar con una oferta de valor: aquello que puedes ofrecer que el resto no puede.
  • Que todo el equipo conozca bien tus productos y servicios, para adaptarlos y adecuarlos perfectamente a tu clientela. Algo que requiere compromiso y formación.
  • Trabajar la actitud correcta de todo el equipo. (Pinchando aquí puedes ver más sobre el tema de la actitud)
  • Elaborar un plan estratégico de empresa, con objetivos bien fijados, delimitados y cuantificados.
  • Establecer una hoja de ruta y saber seguirla.

 

Conclusiones

Si tienes todo esto. Perfecto. ¡Adelante!. Vas por el buen camino.

Si no lo tienes. ¿A qué estás esperando? Toma la iniciativa. Prepárate tu y a tu equipo.

Define tu estrategia y lánzate con determinación.

No eres una farmacia más. Eres diferente. Tienes un valor añadido que ofrecer. Tienes servicios diferenciados, ventajas y beneficios que tus clientes quieren, valoran y aprecian, y por los que están dispuestos a pagar la diferencia.

Si necesitas ayuda para dar el salto, definir tu plan estratégico y generar ese valor añadido en tu farmacia, cuenta con nosotros. FarmaFlow puede ayudarte a marcar la diferencia.

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El Branding Farmacéutico ¿es cuestión de matemáticas?

El Branding Farmacéutico ¿es cuestión de matemáticas?. Pues, en cierto modo, sí. Básicamente la construcción de una marca definida, sólida y diferenciada tiene mucho que ver con las matemáticas. ¿Cómo te quedas? ¿Sorprendido? Pues sigue leyendo que te lo desgrano.

 

Para descubrir si el branding farmacéutico tiene que ver con las matemáticas, vamos al “meollo” de la cuestión. ¿Has oído hablar de la palabra “sinergia”?

Es un fenómeno que se produce cuando al combinar varios elementos diferentes el resultado es mayor que la simple suma de las partes. Una forma de expresarlo sería decir que uno más uno es igual a tres.

¿Qué tiene que ver todo esto con el Branding Farmacéutico?

 

Te lo explico ya mismo, de forma clara y concisa.

Un potencial cliente de tu farmacia entra en contacto con tu “marca de farmacia” de manera continua y por diferentes medios.

  • Pasa por delante de la fachada de la farmacia: varias veces al día, un día a la semana, o una vez al mes.
  • Ve  tus publicaciones en instagram o facebook.
  • Te encuentra en google maps.
  • Entra un día a por unas tiritas por culpa de una rozadura del calzado.
  • Ve tu página web o ecommerce.
  • Lee un artículo de tu blog.

Esto puedo ocurrir así hasta el infinito, en función de lo que estés trabajando tu branding farmacéutico.

Porque, ¿estás trabajando tu marca de farmacia?

 

Vaya, espero que sí. Si no lo estás haciendo, difícilmente puede ocurrirte nada de lo que voy a contarte, por muchas matemáticas que apliquemos. Sin branding farmacéutico, no conseguiremos resultados.

Voy a dar por supuesto que tienes definida tu identidad corporativa y tu identidad visual. Y que eres consciente de la importancia que tiene para tu farmacia.

 

¿Tu farmacia no tiene una identidad corporativa y visual definida?

Ponte en contacto con FarmaFlow.

¡Es URGENTE!

Si queremos conseguir que esas interacciones, de clientes o posibles clientes, no sean elementos aislados, debemos mantener la consistencia de marca en cada contacto. Y a contactos me refiero a tener relación con nuestra marca de farmacia de forma física o virtual.

Es así como creamos una sinergia de marca y hacemos que cada contacto se sume al anterior.

Si tratamos cada contacto como un elemento aislado, ocurre todo lo contrario. Es como empezar de cero cada vez. Es como si tu cliente potencial tuviese que volver a conocerte cada vez que te ve.

Esto puede parecer un detalle sin importancia, pero tiene un gran impacto en las conversiones y en la eficacia de tus acciones de marketing en la farmacia.

No debemos olvidar que vivimos en un mundo hiperconectado en el que es igual de importante nuestra presencial física como la virtual a la hora de trabajar bien el branding farmacéutico.

Pero la cosa no acaba aquí…

 

Si además de consistencia incorporamos un significado a nuestra marca de farmacia, el impacto es mayor.

Cuando digo “significado” me refiero a valores de marca. Todo aquello que implique una conexión emocional con nuestros clientes, incrementa nuestras probabilidades de éxito. Por ello es tan importante tener bien definida la identidad corporativa de la farmacia. Esos valores son los que el cliente asociará a nuestra imagen visual (logotipo de la farmacia) y tienen que tener una coherencia.

Si hablamos de la generación de marca en internet y redes sociales, el estudio Meaningful Brands señala que existe una estrecha relación entre la eficacia de un contenido y el impacto que tiene una marca en nuestra vida. Por supuesto, para las oficinas de farmacia ocurre del mismo modo.

¿En qué se traduce todo esto?

 

Desde un punto de vista práctico, la consistencia de marca y el significado de nuestra marca, afecta a nuestro negocio en 2 niveles:

  • Las conversiones, si hablamos del mundo online.
  • La decisión de compra, si hablamos del mundo offline.

Por supuesto, afecta a nuestra farmacia a la hora de:

  • Atraer clientes
  • Fidelizar a nuestros clientes
  • Diferenciarnos del resto de farmacias
  • Crear un sentido de pertenencia

¿Cómo afecta el branding farmacéutico a tus conversiones?

 

Desde luego, un diseño que tenga una jerarquía de mensajes bien definida y use el contraste para atraer la atención hacia los elementos clave, conseguirá más conversiones.

Pero yo voy un poco más allá.

Una buena experiencia de marca, favorecerá conversiones futuras.

Cuando ves una marca que te resulta familiar y con la cual has tenido buenas experiencias con anterioridad, tiendes a implicarte más con ella.

En el caso de una farmacia, es fundamental que nuestra imagen online y offline sea coherente. No podemos ser una cosa en las redes sociales o web y otra distinta físicamente.

Pongo un ejemplo para que quede claro. No puedo dar una imagen rompedora en RRSS e internet y luego físicamente ser una farmacia totalmente convencional y de aspecto clásico. Eso crea una distorsión en nuestro branding farmacéutico que hace que nuestro cliente desconfíe de la marca.

Un claro ejemplo de ello son las técnicas de remarketing online. Cuanto más satisfactoria haya sido la experiencia previa para los visitantes de tu web, más receptivos estarán a cualquier acción que les muestres o pidas hacer después a esas personas.

Todo lo que hagas hoy contribuirá a mejorar las campañas que hagas en el futuro con tus clientes.

Pero esto mismo funciona igual en el mundo offline. Si ofrecemos una buena experiencia de marca en nuestra oficina de farmacia, más fácil será que ese cliente siga confiando en nosotros y vuelva a la farmacia.

¿Cómo afecta el branding farmacéutico a las decisiones de compra?

 

Básicamente hace que el customer journey sea más corto.

Traducción: tu cliente potencial tarda menos en tomar una decisión de compra.

Si hablamos del mundo online, según Sales Force, una persona necesita entre 6 y 8 interacciones con una marca para convertirse en un verdadero cliente potencial (lead).

¡Oh, sorpresa!. Nadie se casa contigo en la primera cita. Porque lo primero que necesita alguien para tomar una decisión para comprar es la confianza.

En el mundo real, la farmacia cuenta con una gran ventaja. La “marca farmacia” es muy conocida, reconocida y valorada por los consumidores, con lo que vienen dispuestos a comprar aquello que necesitan.

De este modo, parte del trabajo lo tenemos hecho. Lo que falta es dar un valor añadido y diferenciación a nuestra farmacia a través del branding farmacéutico, para pasar de ser una farmacia más, a ser su farmacia.

En el proceso de decisión de compra influyen muchas cosas. Y esto es tanto online como offline.

  • Tu reputación/posicionamiento
  • La experiencia de usuario
  • La naturaleza de tu producto (compra por impulso vs. compra reflexiva)
  • Los textos de tu página de venta, RRSS y blog, o la imagen visual de tu oficina de farmacia
  • La opinión de terceros
  • El precio

Si te fijas, muchos de los puntos de esta lista tienen una sola misión: crear confianza.

Y una de las cosas que hace el branding farmacéutico es precisamente crear un clima de confianza y familiaridad entre una persona y un producto/servicio (tu farmacia).

¿Cómo lo hace?

  • Lanzando un mensaje valiente y creíble que te diferencie del resto del mercado.
  • Mostrando una imagen profesional, basada en códigos visuales afines a tu público objetivo.

Si eres capaz de crear confianza desde la primera interacción con tu cliente y mantienes el listón alto en las sucesivas, la percepción de riesgo se diluye y el proceso de decisión de compra se comprime.

¿Te salen las cuentas?

 

Muchas veces cuando hablamos de branding nos quedamos en lo bonita o fea que es una marca. La realidad es que el branding farmacéutico tiene un impacto va mucho más allá de la estética.

Incluso cuando sacamos la calculadora, una marca bien construida tiene mucho que decir. Y no me refiero sólo a que hay que invertir en ello. Si no también, a que han de ser una serie de acciones constantes y repetidas en el tiempo, pautadas a través de un plan estratégico de comunicación y marketing para nuestra farmacia.

Si lo haces así, te aseguro que te salen las cuentas, porque el branding farmacéutico y las matemáticas, te aseguro que tienen mucho que ver.

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Modelo canvas: excelente herramienta de gestión en tu farmacia

El modelo canvas es una excelente herramienta de gestión para la oficina de farmacia. Es una herramienta es muy versátil con múltiples usos en la farmacia. Nos permite tener una visión completa de todos los aspectos que pueden influir en el desarrollo de cualquier iniciativa empresarial.

El llamado modelo Canvas fue desarrollado en 2011 por Alexander Osterwalder e Yves Pigneur en su libro Generación de Modelos de Negocio. En este libro, analizan los diferentes tipos de modelos de gestión y cuál es mejor en  cada caso. En su obra hacen referencia a una nueva economía, en la que el sistema productivo ha cambiado, por lo que es necesario cambiar el enfoque: lo más importante ahora es crear valor para los clientes.

 

Beneficios de usar el modelo canvas

El modelo canvas nos permite hacer un plan de negocio de una forma totalmente intuitiva. En la oficina de farmacia puede ser utilizado para saber si debemos implantar una nueva categoría, definir un nuevo servicio, o planificar nuevas vías de negocio.

Las ventajas de utilizar esta herramienta de gestión son muchas, pero destacaremos su practicidad y lo intuitivo que es el proceso.

  • Al tener formato “lienzo” (tamaño A3) es una herramienta muy práctica. Permite modificar lo que quieras mientras estás trabajando y avanzando en el análisis.
  • Es muy sencillo de usar.  Es un método intuitivo y divertido. Aconsejo imprimirlo en el mayor tamaño posible para trabajarlo con post-it y rotuladores de colores.
  • Permite trabajar en equipo, lo que te ayuda a motivar e implicar a todo el personal. Recomiendo dejar expuesto el lienzo, una vez finalizado el análisis, para que todo el equipo tenga una visión clara de lo que se pretende hacer.

¿Cómo se trabaja el modelo canvas?

El modelo canvas es un sistema de gestión que se divide en 9 módulos, agrupados en dos bloques verticales simétricos.

La parte derecha del lienzo hace referencia a los aspectos externos a la farmacia (mercado, entorno, etc.).

La parte izquierda del lienzo, se refiere a los aspectos internos.

El modelo canvas hay que trabajarlo de una forma determinada, para que sea efectivo. No sirve hacerlo al azar.

Primero, comenzamos por los módulos de la parte derecha, que hacen referencia a aspectos externos a la farmacia. Es lógico trabajarlo así, ya que primero tenemos que conocer el entorno, la competencia y los clientes, para después definir qué vamos a ofrecerles, cómo, a través de qué canales, etc.

Os adjunto dos modelos diferentes de modelo canvas, para que os sea más fácil entenderlo (figura 1 y figura 2).

 

Modelo Canvas figura 1

En la figura 1, la plantilla está dividida por zonas y colores, siguiendo una numeración para facilitar el orden en el que hay que trabajar cada aspecto.

1) Comenzamos el proceso por la zona derecha, en azul. El punto 1- segmento de clientes es por el que arranca el proceso. En este punto tendríamos que definir a quién nos dirigimos, a quién vamos a ayudar.

Para ello, debemos definir nuestro “buyer persona”. El buyer persona es una representación semi-ficticia de nuestro consumidor final (o potencial), construida a partir su información demográfica, comportamiento, necesidades y motivaciones. Al final, se trata de ponernos, aún más, en los zapatos de nuestro público objetivo, para entender qué necesitan de nosotros.

2)Una vez definido este primer punto, pasaríamos a definir cual sería nuestra propuesta de valor, punto 2. Como veis está coloreada en rojo, porque es el punto principal. Tenemos que tener una propuesta de valor clara y real, que nos diferencie. Esa es la clave principal del éxito.

Ejemplo Modelo Canvas1

Figura 1- Modelo Canvas diferenciando zonas por color y numerado para seguir el orden de trabajo

 

Este primer ejemplo de plantilla de modelo canvas es perfecto para saber el orden en el que se debe trabajar y los pasos a seguir. Puede facilitarnos mucho la tarea de definición y gestión.

Este modelo de gestión tiene múltiples usos en la farmacia. Aunque se creó para definir un modelo de negocio, sus utilidades son infinitas. Podemos usarlo para definir un nuevo servicio en la farmacia y ver si es viable. Podemos utilizarlo para trabajar una categoría determinada, o para saber si podemos introducir una nueva categoría o una línea nueva de productos. Como digo, sus posibilidades son infinitas.

Modelo Canvas figura 2

La figura 2 es otro modelo de plantilla canvas que organiza las 9 áreas de trabajo en 4 bloques principales: ¿quién?¿qué?, ¿cómo? y ¿cuánto?

Cuándo comenzamos a utilizar este modelo de gestión, tener muy presentes estas cuatro grandes preguntas, ayuda mucho en el proceso de trabajo.

Desde mi punto de vista, son preguntas clave que debemos hacernos a la hora de tomar cualquier decisión empresarial u organizacional, pero que muchas veces pasamos por alto.

 

Ejemplo Modelo Canvas2

Figura 2- Modelo Canvas con preguntas clave

Cómo trabajar el modelo canvas

Si comenzamos a trabajar preguntándonos ¿a quién nos vamos a dirigir?, el proceso de definición será mucho más sencillo.

Una vez definido nuestro público/s objetivo/s a través de la creación del “buyer persona”, será mucho más sencillo plasmar qué oferta de valor les vamos a ofrecer.

Esta es la segunda pregunta fundamental: ¿qué vamos a ofrecer a nuestro cliente? Ese es el “quid” de la cuestión. Nuestra oferta debe ofrecer al cliente algo que sea un valor diferencial.

La propuesta de valor es la expresión concreta del conjunto de beneficios que recibirán los clientes a los que nos dirigimos. En la medida en que la propuesta de valor sea singular o muy específica para nuestros clientes, más interesados estarán en adquirir los productos o servicios que les ofrecemos desde la farmacia.

El tercer paso sería definir ¿cómo lo vamos a hacer?. Para ello, tendremos que definir los recursos que vamos a destinar a ello, las actividades clave que realizaremos y con qué partners vamos a contar.

 

Viabilidad económica

Una vez definido claramente todo esto, tendremos que pasar los correspondiente filtros de valoración económica para conocer su viabilidad del servicio, categoría, área de negocio, etc. que estamos valorando implantar.

Estos dos filtros son:

1) Flujos de Ingresos- Se deben calcular los ingresos previstos que generará el nuevo servicio, la nueva categoría o el área de negocio que se está analizando. Por ejemplo, si estamos valorando implantar un servicio de deshabituación tabáquica, deberíamos saber cuántos de nuestros clientes fijos fuman, y dentro de los que fuman, testar cuántos están valorando dejarlo. También deberíamos tener en cuenta el porcentaje de potenciales clientes que podríamos atraer en nuestra zona.

2) Estructura de Costos- Debemos saber con exactitud el coste de implantación que tiene el servicio. Si necesitamos algún tipo de aparatología, formación específica, etc., el coste de personal que implica y tiempo que hay que dedicarle.

Una vez que tenemos los cálculos de costes e ingresos, debemos analizar si ese servicio, producto o área de negocio es viable en nuestra farmacia. Esta valoración es algo que normalmente no hacemos en la oficina de farmacia y es fundamental hacerlo para saber si es factible llevar a cabo esa idea de negocio o no.

Espero que estos dos modelos de canvas os sean útiles en la gestión de vuestra oficina de farmacia. Os animo a utilizarlos y a trabajarlos con el equipo. Si necesitáis más información, no os sentís capaces de desarrollarlo solos o queréis nuestro consejo experto, poneros en contacto con FarmaFlow.

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Campaña Solar en la Farmacia: Vender más y mejor

La Campaña Solar en la Farmacia puede ser fundamental en nuestra cuenta de resultados. Esta categoría es muy estacional, por lo que la climatología va a influir sobre la venta. Sobre el tiempo no podemos influir pero si en el enfoque de la comunicación con el cliente. En este post os voy a dar las claves para el éxito de la Campaña Solar en la Farmacia.

 

La Campaña Solar en la Farmacia va muy unida a las variables climáticas. Está claro que en la venta de productos de fotoprotección la influencia del tiempo es un factor clave.

Cuándo el sol se resiste a salir y la campaña parece que no va a comenzar nunca, la desesperación puede hacer mella en nosotros y nuestro equipo. Pero, nunca hay que dar la batalla por perdida

Nunca hay que dar la batalla por perdida.

Es cierto que la climatología influye en la venta de solares y productos relacionados, pero ese es un factor externo que no podemos controlar. Existen otra serie de factores internos a la farmacia, en lo que si podemos actuar y nos va a ayudar a potenciar la venta de solares y productos relacionados con la estación veraniega.

¡Centrémonos en ellos en lugar de mirar al cielo!

 

CLAVES PARA EL ÉXITO CAMPAÑA SOLAR

Hay muchos factores que influyen en el éxito o en el fracaso de las acciones que emprendemos en la farmacia. La campaña solar no se queda al margen. Muchas veces es por no pensar antes de actuar. Por ir a lo fácil o cómodo, o por hacer siempre lo mismo.

 

  • SOMOS DIFERENTES:

Para empezar, tenemos que tener en cuenta dónde está ubicada nuestra farmacia y qué tipo de clientela tenemos a la hora de preparar nuestra campaña solar en la farmacia.

No es lo mismo una farmacia costera en la cosa andaluza, que una rural en el interior gallego.

Está claro que no tienen el mismo tipo de clientela, ni las mismas características, problemática y climatología. Aunque hablemos del mismo tema: protección solar, está claro que el enfoque de la comunicación forzosamente ha de ser distinto.

Nuestra estrategia, respecto a la campaña solar en la farmacia, ha de estar adaptada a las necesidades de nuestros clientes y a las características de nuestra farmacia.

 

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Escaparate Solares Farmacia Calle Coruña

 

  • COMUNICACIÓN ESTANDAR: UN MAL ALIADO

Por lo dicho anteriormente la comunicación estándar que solemos ver de protección solar no suele parecerme la más adecuada. Las campañas enviadas por los laboratorios muchas veces no nos funcionan. O no funcionan todo lo bien que nos gustaría.

¿A qué es debido? A diferentes razones, pero las principales son:

-Están referidas a la marca o producto concreto. Por lo que es una comunicación de marca o producto y no de consejo.

-Es una comunicación “estandar”, o lo que es lo mismo: igual para todos. Esto hace que nuestro escaparate o interior de farmacia sea igual al resto, e igual a otros canales que son competidores feroces en el tema solar.

No identifica a nuestra farmacia, ni a nuestros clientes, ni a la zona concreta en la que estamos. Poner una publicidad con cubos y palas de playa en un pueblo de León, no creo que sea lo más adecuado. Primero porque enviamos un mensaje equivocado: “solo hace falta protegerse del sol en la playa”. Segundo porque nuestra clientela no se va a identificar con esa imagen. Bueno, la lista puede ser infinita, pero aquí lo dejo.

 

  • DIFERENCIACIÓN

Definir qué tipo de mensaje debemos lanzar a nuestros clientes es fundamental para diferenciarnos, y sobre todo, para que el “mensaje” cale en nuestros clientes.

A una farmacia con mucha afluencia de veraneantes y clientela estacional, seguro le funciona una comunicación de producto solar muy veraniega. La comunicación de ofertas centradas en precio o descuento, también serán muy bien acogidas.

 

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Campaña Solar Farmacia Allariz

 

Si  sabes que tus clientes durante la semana van a la piscina y el fin de semana se “escapan a la playa”, busca una comunicación centrada en el consejo: la necesidad de protegerte del sol. Busca una imagen diferenciada, evocativa y emotiva que acompañe el mensaje.

 

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Campaña Protección Solar Farmacia Morán

 

Esto es lo que hemos hecho en la Farmacia Morán López de Getafe con una campaña centrada en la importancia de protegerte del sol. Se ha buscado una imagen muy evocadora y diferenciada frente al formato convencional de promoción de los solares.

 

  • MENSAJE ADECUADO Y BIEN PLANTEADO

Otra opción sería apostar por una diferenciación aportando una ventaja o beneficio para el cliente. En el caso de Farmacia Allariz nos centramos en conseguir un bronceado más bonito, seguro y duradero.

Una campaña dirigida mayoritariamente a mujeres preocupadas por conseguir un Bronceado Perfecto y Duradero. Algo que nos permite fomentar la venta de nutriprotección solar y otra serie de productos adecuados para conseguir que nuestro bronceado dure más tiempo.

 

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Campaña Bronceado Perfecto Farmacia Allariz

 

  • CADA FARMACIA  SU CAMPAÑA SOLAR

Si tu farmacia está en una zona dónde la mayoría de tus clientes se van de vacaciones fuera, tu mensaje debería centrarse en comunicar la importancia de salir preparado para cualquier imprevisto en sus vacaciones. De este modo, aconsejarás no solo el protector solar, si no una serie de productos añadidos para solucionar problemas frecuentes en verano. Repelente de insectos, protectores para el calzado, desinfectante, tiritas, pastillas para el mareo, etc.

En la campaña realizada para la Farmacia Pantaleoni en Barcelona, hemos buscada una imagen gráfica potente para llamar la atención de los niños. Pero, el mensaje va dirigido a toda la familia y, más concretamente, a los padres, decisores de la compra. “Queremos que tengas un “SUPERVERANO”, sin problemas ni imprevistos. Por ello la propuesta es que no salgas de casa sin tu botiquín con superpoderes.

 

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Campaña Verano Farmacia Pantaleoni

 

  • ADECUACIÓN AL ENTORNO Y FILOSOFÍA

Como comentábamos al principio del post, la ubicación de la farmacia es fundamental para decidir el enfoque de la comunicación que va a utilizar.

En el caso de que tu farmacia esté en una zona que no es de playa pero que mantiene su población en verano o la incrementa, deberás asociar la fotoprotección solar al uso cotidiano y no exclusivamente vacacional.

De esta forma, debemos asociar la fotoprotección al consejo diario de mostrador como prevención contra problemas de piel, o de la fotosensibilización producida por muchos medicamentos que tomamos. Una labor de concienciación frente al melanoma y otros problemas asociados a la exposición solar.

 

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Campaña Verano en Farmacia FarmaCelta

 

En el caso de la campaña realizada para la Farmacia FarmaCelta en Vigo, hemos utilizado un mensaje  diferente al habitual de sol y playa. Aunque Vigo cuenta con playas magníficas, la climatología es variable. Por ello, lo que se quiere transmitir es que hay que disfrutar del buen tiempo, y, en función de las previsiones meteorológicas, se acompaña el mensaje de un tipo de producto o de otro. Podemos colocar solares, productos relacionados con los insectos, fomentando la alimentación saludable, etc.

 

  • VENTAJAS Y BENEFICIOS PARA EL CLIENTE

Puede ocurrir que nuestra farmacia esté situada en una zona en la que desciende bruscamente la población en la época estival. Esto no significa que no podamos trabajar la categoría solar y todo lo que la acompaña.

Centra tu campaña en que tus clientes preparen sus vacaciones perfectas. Acompaña tu mensaje e imagen visual con el consejo activo en el mostrador y verás como este es aceptado y agradecido. A todos nos gusta ir preparados para cualquier problema que nos pueda ocurrir.

Esto es lo que hicimos en Farmacia Outón con una campaña centrada en “Prepara tu Verano Perfecto”, para que sus clientes no olvidasen llevar todo lo necesario para que sus vacaciones no tuviesen incidencias.

 

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Campaña Verano Perfecto Farmacia Outón

 

Si estamos en una zona de montaña, con turismo específico, podemos especializarnos en el consejo relacionado con la práctica deportiva más frecuente, ya sea piragüismo, descenso de cañones, senderismo o escalada. Ofreciendo el producto más adecuado para la práctica deportiva y aquellos productos asociados para evitar problemas durante la práctica del mismo.

 

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Campaña Solar en la Farmacia Díaz Rodríguez

 

En el caso de la Farmacia Díaz Rodríguez en Santiago de Compostela, su clientela mayoritaria son peregrinos o turistas a los que no les interesa la playa. Por eso su comunicación veraniega y su consejo de fotoprotección va directamente dirigido a peregrinos, caminantes y público al que le guste la montaña.

Al final, lo más importante de la Campaña Solar en la Farmacia, es buscar la comunicación más adecuada a las necesidades de nuestros clientes. Destacar las ventajas y beneficios de nuestros consejos y productos para evitar riesgos, prevenir problemas y ofrecerles una mejora de su estancia en vacaciones, o de su calidad de vida en verano.

Pon el foco en el cliente. En el consejo que tu puedes darle y que le ofrezca ventajas, o beneficios que él pueda necesitar. Recuerda también la importancia que tiene el visual merchandising en la farmacia y aprende a utilizarlo.

En el post que hemos escrito para el Club de la Farmacia nos hemos centrado en este tema. Te invito a visitarlo ya que te ayudará a ampliar la información. Pincha aquí para acceder al artículo.

Aplicando estos consejos,

¡TE GARANTIZO QUE  EN TU CAMPAÑA SOLAR VENDERÁS MÁS Y MEJOR!

Si necesitas ayuda para encontrar el estilo de comunicación más adecuado a tu farmacia y crear tu estrategia de comunicación y dinamización, ponte en contacto con nosotros. ¡Estamos para ayudarte!

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Charla sobre Gestión del Equipo en la Farmacia de FarmaFlow

Un selecto grupo de farmacéuticos se reunieron en Villagarcía para asistir a la charla sobre Gestión del Equipo en la Farmacia impartida por Raquel Arbizu, gerente de FarmaFlow. El evento, organizado por Banco Mediolanum, tuvo lugar en el Hotel Pazo O Rial, con un gran éxito de convocatoria.

La charla sobre Gestión del Equipo en la Farmacia de FarmaFlow supuso una excelente ocasión para compartir conocimientos sobre la gestión de equipos en la farmacia e intercambiar impresiones entre colegas de profesión, a la que pude asistir como ponente.

Profesionales de Farmacia en Villagarcía

El evento organizado y patrocinado por Mediolanum contó con una gran afluencia de titulares de farmacia de la Ría de Arousa. Asistieron titulares de farmacia de Caleiro, O Grove, Sanxenxo, Valga, Pontevedra, Vilaxoan y Vilagarcía de Arousa.

 

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Gestión del equipo en la Farmacia

La gestión del equipo es una de las “asignaturas” más difíciles en cualquier empresa, y la farmacia no podía ser menos. Se necesita preparación específica sobre diferentes temas. Gestión de RRHH. Selección de personal. Liderazgo. Gestión de las emociones propias y ajenas. Organización de tareas y horarios. Habilidades de Comunicación. Empatía. Motivación. Y un largo suma y sigue.

Recordad que si el equipo no funciona, la farmacia no funciona. La correcta gestión de nuestro equipo es la clave para el éxito de nuestra oficina de farmacia.

 

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La charla “Gestión del Equipo en la Farmacia: Claves para el Éxito” ha sido muy bien valorada por todos los asistentes. Tanto el contenido, como el horario, las instalaciones y la ponente. Hemos conseguido,  prácticamente todos los casos, la nota máxima de valoración. Algo que quiero agradecer sinceramente a todos los asistentes, así como su interacción y el feedback recibido.

 

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Enfoque práctico

La charla, sobre gestión del equipo en la farmacia, tuvo un enfoque totalmente práctico.

Nuestro objetivo fue que los asistentes adquiriesen una serie de conocimientos y herramientas para poder aplicarlos, desde el primer día, en sus farmacias.

Tras la charla, tanto asistentes, como organizadores, pudimos intercambiar impresiones, conversación, compartiendo comida y bebida. Algo que siempre es muy de agradecer.

Fomentar el intercambio de ideas e impresiones entre profesionales del mismo sector es siempre enriquecedor y nos ayuda a crecer.

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Excelente organización de Mediolanum

Quiero agradecer sinceramente el esfuerzo realizado por todos los participantes para robar tiempo, al poco tiempo que todos tenemos,  para asistir. Fue extraordinario el buen ambiente generado. Estuvimos tan a gusto que nos dieron más de las 23.30 compartiendo ideas, experiencias y conversación.

Destacar la labor organizativa del equipo de Mediolanum que hizo posible este evento de forma sobresaliente.

 

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Os esperamos pronto en una nueva convocatoria. Espero que no faltéis ninguno y que os animéis muchos más a asistir. ¡Estáis invitados!

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Congreso de Salamanca 3

II Congreso de Profesionales de la Farmacia: Gente con ganas de Gente

Los días 20 y 21 de abril he tenido la suerte de vivir intensamente el II Congreso de Profesionales de la Farmacia, celebrado en Salamanca. Esta vez como miembro del Comité Organizador. Estaba convencida de que no iba a disfrutar de igual modo que en el de Granada, pero me equivocaba. Pese a los nervios y el trabajo que supone formar parte de la organización, he disfrutado de este 2º Congreso, igual o más, que en la 1ª edición. El motivo es claro. Lo que define al Congreso de Profesionales de la Farmacia, es que somos “gente con ganas de gente”, y, de esa forma, es muy fácil disfrutar.

Han sido dos días muy intensos los del II Congreso de Profesionales de la Farmacia. Bueno, en realidad han sido tres días.  Llegué a Salamanca el jueves 19, como todos los miembros de la organización y muchos de los asistentes, y me fui del hotel pasadas las 12.oo horas del mediodía del domingo 22 de abril. Confieso, que no me hubiese ido. No quería terminase el Congreso. Tener que despedirme de todas las personas que han hecho de este Congreso una experiencia  tan especial, ha sido duro.

 

Trabajo en equipo y colaboración

Gran parte del éxito, de este Congreso “atípico”, es que surge de las inquietudes y ganas de hacer cosas, de diferentes profesionales miembros del grupo de facebook  Anécdotas de la Farmacia. Con un origen tan particular, no se nos debe olvidar que somos el primer congreso surgido de las RRSS, no podíamos esperar un congreso “típico”.

Lo que surgió casi como una “quedada”, se ha convertido en algo innovador, rompedor, sorprendente y exitoso. La clave de este éxito, las ganas, ilusión y empeño de todas las personas que se han involucrado en dar forma a este proyecto.

Equipo Congreso Salamanca

María José Cachafeiro; Baltasar Pons; Sebastián Martínez; Susana Gregorio; Pilar Barral; y Laura Gandía, en el Comité Científico.

Sebastián Martinez; Fernando Ribot; Baltasar Pons; Matilde García; Clara Ferrer; María José Cachafeiro; Antonio Rodríguez; Iván Ramos; Guillermo Martín; José Manuel Taboada; esta servidora, Raquel Arbizu; y al frente de todos nosotros Juan Luis Cuesta, presidente del Comité Organizador de este 2º Congreso.

Ha sido un honor y un placer trabajar con este equipazo. Personas con una iniciativa, capacidad de trabajo e implicación sin límites. Personas que han sabido aprovechar las diferencias y los diferentes puntos de vista para crear y no para destruir. Todos, absolutamente todos, han realizado un trabajo realmente fantástico. Quiero destacar, a modo de ejemplo, el trabajo de alguno de ellos.

Iván Ramos, “el facilitador”. Todo el trabajo de campo lo ha hecho con una sonrisa. Volviendo fácil lo difícil. No encontrando nunca trabas, ni pegas para nada.

Ivan Ramos-Mª José Cachafeiro-congreso-asprofa

Mª José Cachafeiro una mujer que es todo energía. Acostumbrada a luchar contra viento y marea, no hay nada en el mundo que sea inalcanzable para ella. Una “superwoman” de la vida real, a la que admiro sinceramente.

Antonio Rodríguez, es  el más joven del grupo. Un “Juan sin miedo” al que ninguna tarea es capaz de asustar. Esa persona que siempre ve el vaso medio lleno o lleno entero. Capaz de contagiar su energía e ímpetu a cualquiera.

José Manuel Taboada, todo “creatividad y resolución”. El artífice de toda la imagen gráfica del Congreso y de Asprofa. El, con sus “manitas y sus abalorios”, ha creado todos los desarrollos gráficos del Congreso. Lonas, photocall, folletos, rollup, displays, etc. Así como la imagen de Asprofa, y aún ha tenido tiempo de convertirse en el “cerebro” de la campaña de Sebastián Martínez a Farmacéutico del Año.

José Mª Taboada-Raquel Arbizu-congreso-asprofa

Juan Luis Cuesta, un “presi ejemplar”. Juan Luis es todo humanidad y emocionalidad. Es el “aglutinador”. Posee esa rara habilidad, tan necesaria, de ser capaz de unir a los de su entorno.

Baltasar Pons es “el hombre tranquilo”. Una de esas personas que transmite seguridad y confianza a todos los que lo rodean. Sebastián Martínez es el “conseguidor”. Un hombre con todas las habilidades sociales, que ha sido el encargado de conseguir e apoyo de los patrocinadores del congreso. Mati García es “energía en estado puro” con una alegría contagiosa que arrasa a su paso. Susana Gregorio es el análisis y la reflexión. Clara Ferrer es la “cordura y sensatez”. El punto de equilibrio que hace que el resto volvamos a poner los pies en la tierra. María Ángeles García, Angy, es “la frescura”, la ganas de hacer cosas, y el cariño personificado.

Y Fernando Ribot….¡qué decir de Ribot! El es el “Risto Mejide” del Grupo Anécdotas en la Farmacia. Pero cuándo no puede esconderse detrás del teclado, es todo humanidad. Es un remolino de ideas, la marea de la acción, la resolución instantánea, un auténtico volcán en erupción. Es una persona brillante, con carisma natural, capaz de conseguir lo que otros no serían capaces ni de intentar.

 

Congreso diferente

Somos un grupo que, probablemente, no se hubiese unido nunca de no ser por facebook. Personas inquietas, con ganas de compartir conocimientos y experiencias para hacer un congreso único y abierto.

Un congreso en el que todos los que conforman el sector farmacia tienen cabida. En el que cualquiera puede colaborar, aportar ideas e iniciativas que pongan en valor la profesión.

No importa si eres titular, adjunto, técnico, auxiliar, delegado de laboratorio o parte de la distribución. Trabajes detrás del mostrador o delante, no tienen importancia. Todos los puntos de vista, por diferentes que sean tienen cabida y eso se nota, tanto en los “contenidos” del congreso, como en el  en el “continente” del mismo.

Hemos conseguido crear un Congreso “lowcost” de una excelente calidad formativa y humana.

Hemos agrupado a toda la profesión farmacéutica en el mismo espacio, compartiendo experiencias y diferentes puntos de vista, con el único fin de conocernos mejor y mejorar el sector. Y eso, eso es algo grande. Más grande de lo que ahora mismo imaginamos.

Preparación Congreso Salamanca

Jueves: Trabajo de montaje

Por supuesto, el jueves 19 por la tarde hubo que fajarse a fondo para organizarlo todo.

Montar photocall en el hall; preparar las bolsas de congresistas; montar las salas y probar los equipos de sonido; adecuar la zona de registro; montaje de la zona de stands y muchas más tareas necesarias para que todo estuviese perfecto a las 9.00 horas del día 20 de abril.

Afortunadamente, contamos con la ayuda desinteresada de muchos de los que habéis asistido a este Congreso en Salamanca, a los que nunca estaremos suficientemente agradecidos.

Preparación Congreso Salamanca

Tras el embolsado para el congreso y el montaje, tuvimos tiempo para hacer una “Junta de Asprofa”. Si, si, no os riáis que no es broma. Se presentaron las cuentas del pasado año y se presentó el presupuesto de este año para su aprobación.

Las imágenes muestran cómo se celebró la junta con luz y taquígrafos.

Junta Asprofa antes Congreso Salamanca

Junta Asprofa antes Congreso Salamanca

Después del duro trabajo, muchos de nosotros,  nos fuimos a cenar juntos al Parador de Salamanca. Mientras, otros tantos, se iban de cañas y picoteo por el centro de Salamanca.

¡Todos, lo pasamos genial!. Porque pasarlo bien y disfrutar no está reñido ni con el trabajo, ni con las ganas de aprender.

Cena Parador Salamanca Previa al Congreso

 

Talleres: Todo un éxito

A las 9.00 am del viernes comenzaba la recepción de asistentes y entrega de documentación. Para muchos de nosotros la jornada había comenzado bastante antes, llena de nervios.

Mesa Acreditaciones del Congreso de Salamanca

El equipo de la secretaría técnica del II Congreso de Profesionales de la Farmacia a la espera de que llegasen los más madrugadores.

Registro de Asistentes Congreso Salamanca

Mesa Inscripciones Congreso Salamanca

Dos imágenes que dan una idea del trabajo que tuvieron con la llegada de todos los asistentes al Congreso.

A las 9.30 daban comienzo los dos primeros talleres. Los doctores Juan Casas y Amor Gonzalez al frente del taller “Salvando Vidas: Taller de RCP”, en el que enseñaron como hacer la técnica de Reanimación Cardiopulmonar a los asistentes. Como podéis apreciar en las fotografías, el lleno fue absoluto.

Taller RPC Congreso Salamanca

Lo mismo ocurría en el taller de Mati García sobre “Tratamiento del dolor con aceites esenciales” que también llenó la sala, con asistentes que tuvieron que permanecer de pie.

Mati García Aceites esenciales

A las 10.30 Blanca Llácer y Fernando Pais compartían sala. Comenzaba Fernando hablando de “Nuevos Retos, Nuevas Oportunidades” para la farmacia. Y Blanca Llácer continuaba el taller hablando de “Aceites Ozonidados: Innovación y eficacia en el cuidado de la piel”.

Fernando Pais Congreso Salamanca

Entre taller y taller, los asistentes salíamos al pasillo para poder estirar las piernas y tomar un café, zumo, y picar algo para volver corriendo y coger sitio para el siguiente taller elegido.

Silvia Fortuny en su taller “Vayamos con la antena puesta” hablaba a los asistentes de la importancia de estar atentos a lo que se hace en otros sectores y puede ser aplicable a la oficina de farmacia, siempre bajo la óptica del retail.

 

Silvia Fortuny Congreso Salamanca

María Ángeles García y Isabel Carbonell compartían taller. María Ángeles nos explicaba cómo potenciar la categoría de dermo en la farmacia, ofreciendo un servicio profesional a nuestros clientes. E Isabel se centraba en “Maquillaje dermatológico: cómo corregir las imperfecciones y afecciones de la piel”.

Taller categoría dermo y maquillaje corrector

José Manuel Taboada nos hablaba de “Cómo organizar campañas efectivas y notorias en la oficina de farmacia”, con ejemplos de campañas reales para que pudiésemos inspirarnos y sacar ideas aplicables a nuestras farmacias.

José Manuel Taboada

Por último, como cierre de la mañana, Albert Pantaleoni y Aurelié Dhelly de El Club de la Farmacia presentaron el vídeo de los 15 años de El club de la Farmacia, para después dar paso a taller de Asun Arias.

Asun, en su taller,  “Cómo trabajar la categoría Ocular”, nos daba las claves para trabajar esta categoría. En su exposición se centraba sobre todo en la patología de ojo seco.

Este taller se celebró en el salón de Actos por la gran expectación despertada entre los congresistas.

Hay que destacar que todos los talleres fueron un éxito rotundo, con más de 150 asistentes, teniendo en cuenta. además, que era viernes por la mañana.

Asun Arias Congreso Salamanca

Acto Inaugural

A las 17.oo horas tenía lugar el acto inaugural del II Congreso de Profesionales de la Farmacia. Además del presidente del Congreso, Juan Luis Cuesta, y de la presidente del Comité Científico, Mª José Cachafeiro, estuvieron presentes el presidente del Consejo General de Colegios Oficiales de Farmacéuticos, Jesús Aguilar; el presidente del Colegio Oficial de Farmacéuticos de Salamanca, Carlos García Pérez; y el decano de la Facultad de Farmacia de la Universidad de Salamanca (USAL), Antonio Muro.

Acto Inaugural Congreso Salamanca Fotografía desde la mesa inaugural Congreso SalamancaFoto institucional Congreso SalamancaFoto Acto inaugural Congreso de Salamanca

En esto del acto inaugural si fuimos un Congreso “al uso”. Vaya, básicamente, discursos de agradecimiento o de contenido institucional. Nada que merezca la pena destacar. Es broma. El Congreso tuvo una calidad extraordinaria y, por ello, contó con la presencia institucional merecida y necesaria.

Pero como podéis ver en las fotos, además de las fotografías institucionales tradicionales, hubo otras más “anecdóticas” que también he querido publicar.

 

Presentación oficial de Asprofa

La presentación oficial de ASPROFA merece ser destacada en capítulo aparte.

Baltasar Pons, presidente de ASPROFA, Mª José Cachafeiro, secretaria y María Ángeles García, vocal, fueron los encargados de la presentación oficial de la asociación ante los asistentes al congreso. Toda la puesta en escena fue a tres bandas, cada uno de los representantes de la asociación fueron destacando los valores y esencia de la misma.

Junta de ASPROFA

ASPROFA se presenta formalmente como una asociación que pretenden sumar todos los puntos de vista del sector para enriquecer, potenciar y fortalecer la farmacia comunitaria.

Da cabida a todos los que conforman el sector, titulares, adjuntos, técnicos, auxiliares, profesionales de la distribución, laboratorios, empresas y entidades que estén relacionadas con la farmacia.

Que exista un foro en el que se puedan conocer todos los puntos de vista del  sector, me parece algo muy positivo y a tener en cuenta.

Se destacó que ASPROFA quiere sumar sus acciones a las que ya vienen realizando otras asociaciones y organismos. No viene a restar, ni a interferir en la labor de otros. Se pretende colaborar, establecer lazos de unión y fortalecer al sector.

#JuntosSomosMás, eslogan del Congreso, representa a la perfección la esencia de esta nueva asociación.

Para haceros socios de ASPROFA no tenéis más que entrar en la web, pinchando encima de la palabra ASPROFA.

Entrega Premios Anécdotas

Tras la presentación oficial de ASPROFA tuvo lugar la entrega de Premios Anécdotas. Cada aspirante al premio, en las dos categorías existentes, pudo presentar su proyecto ante la audiencia. Tras lo cual se procedió a la entrega de los correspondientes premios.

Los Premios Anécdotas pretenden impulsar iniciativas de jóvenes profesionales. Este premio está destinado a aquellos profesionales que hayan puesto en marcha ideas o proyectos innovadores, en cualquier ámbito de la farmacia, ya sea comunitaria, hospitalaria, industria o distribución.

El 1º premio en la Categoría A: Atención Farmacéutica y Educación para la Salud, recayó en Irene Jaraiz, por su trabajo “SPD: Ayudar a quién más lo necesita”. El premio estaba dotado con 500€.

El 2º premio en esa categoría fue para el COF de Badajoz por su participación en la Feria de Mayores de Extremadura

Premios Anécdotas

El 1º premio en la Categoría B: SPF y trabajos interdisciplinares, fue para el proyecto multidisciplinar JuntosXTuSalud.

El 2º premio en esta categoría recayó en Juan Carlos Pérez Pons, Eva Mª Márquez López y Eva Mª Pérez Sánchez del Servicio de Farmacia del Hospital de Liria por su integración logísitica de sistemas operativos en el circuito de almacenamiento, distribución y dispensación de medicamentos.

 

Premios Anécdotas

Farmaenfurecida y las RRSS

Guillermo Melgar, @farmaenfurecida repitió como ponente del Congreso de Profesionales de la Farmacia.

En su charla nos dejó claro lo que no hacemos bien en redes sociales y lo que deberíamos evitar para proteger siempre temas de protección de datos. Con su peculiar sentido del humor, nos hizo reír, a la vez que aprovechaba para darnos una buena reprimenda.

Guillermo Melgar @farmaenfurecida Congreso Salamanca

Como siempre, Guillermo nos hizo reír de lo lindo, y pasar un rato realmente divertido. Ni que decir tiene que todos los estudiantes de la facultad de Salamanca que acudieron al Congreso, estuvieron en la charla de @farmaenfurecida.

Stand Asprofa Guillermo Melgar y Angy

No podía darnos Guille una charla sobre RRSS sin hablar del “postureo farmacéutico”, que como podéis comprobar, no faltó en el Congreso.

25 años de Farmamundi

Este año Farmamundi está de celebración, ya que cumple ni más, ni menos que 25 años. Así que Boticoco quiso celebrarlo en nuestro Congreso. Os recuerdo, que ya estuvo en Granada, por lo que somos grandes amigos.

¡Cómo no va a querer venir Boticoco al Congreso con la de besos, abrazos y otras lindezas que le hacemos!

Este año no tengo foto con “Boti”, ya tenemos suficiente confianza como para diminutivos….¡Es que no hubo forma de que nos dejasen un minuto de intimidad!

Foto de Boticoo en el Congreso de Granada

Como veis, Boticoco no me echó nada de menos…..Si no que se lo pregunten a Mati García, que además de tener tiempo para dar el taller de aceites esenciales, trabajar en la organización del congreso, ayudar en el estand de Pranarom, y de socializar con todos nosotros, tuvo tiempo para vivir un intenso romance con Don Boticoco (lo siento Boti pero sigo enfadada)

 

Por supuesto, Farmamundi tuvo presencia en el congreso. No sólo en la zona de estand, si no también en la sala de ponencias.

Manolo Díaz, acompañado por Boticoo, nos explicó en qué consisten sus proyectos en este año de 25 aniversario.

farmamundi-congreso-asprofa

Norbert Monfort

Un lujo muy valorado por mí ha sido poder asistir a la charla de Norbert Monfort “Construyendo Equipos que Suman”. ¡Realmente fantástica!

Aunque fue la última charla de la jornada y estábamos todos agotados, se nos hizo corta…. y su duración fue como de hora y media. ¡Increíble!

Norbert Monfort

Un profesional excepcional y una bellísima persona. Porque si estaba emocionada por poder escucharle, mucho más lo estuve de poder charlar con él durante la cena cóctel que hubo después en el Hotel.

Cóctel de Bienvenida

Tras la intensísima jornada del viernes aún nos faltaba la cita más importante. La cita con la comida, bebida  y compañeros. Un espacio y tiempo para intercambiar opiniones, conocer gente y desentumecer el cuerpo después de tantas horas sentados.

Cena cóctel Congreso Salamanca Norbert Monfort

Estuvo genial que fuese todo en el mismo lugar. Que tras el congreso no tuviésemos que desplazarnos para ir a cenar ha sido todo un acierto.

Por cierto, en el hotel, de nombre Doña Brígida, tengo que decir que nos trataron súper bien.  Eso sí, los pasillos que llevaban a las habitaciones, a más de uno y de dos, les pusieron los pelos de punta. Si habéis visto la película “El Resplandor” entenderéis el motivo….¡Los pasillos eran iguales!

Cena Cóctel Congreso Salamanca

No nos conformamos con cenar algo y despedirnos para ir a descansar. Ya sabéis que ese no es  nuestro estilo. Todo había sido pensado y previsto por la organización del Congreso.

Noche Salamantina

Teníamos preparado el medio de transporte para que todos los que quisiésemos pudiésemos continuar la fiesta en Salamanca. ¡Hubiese sido un despropósito perder la oportunidad de ver la Plaza Mayor de Salamanca iluminada!.

Y, lógicamente, a Salamanca que fuimos todos.

Viernes noche Salamanca

En la imagen, de derecha a izaquierda, Mª Jesús Blanco, Eva Eceizabarrena, Raquel Arbizu, Desiree Ballesteros y José Manuel Taboada. Como veis, sufriendo mucho, muchísimo en la noche salmantina.

Desiree-Mª Jesús-Raquel-plaza-salamanca-congreso-asprofa

Como os decía. No faltó la foto en la Plaza Mayor de Salamanca. En esta acompañada de María Jesus Blanco y Desiree Ballesteros. ¡Guapas, guapas y más!

 

Noche de Cum Laude

Y, como no podía ser de otro modo, terminamos en el Cum Laude. Local de la noche salmantina, con calificación máxima, como correspondía.

Bailamos al son que tocaban, como si no hubiese mañana. No sin antes, hacerme una foto con Esmeralda Díaz, que ha convertido en tradición ponerse un corsé de Maya Hansen en cada congreso que hacemos. Guapa es poco, ¡IMPRESIONANTE!

Cum Laude Cpongreso Salamanca

Llenamos el local de gente guapa, divertida y bailona, que lo dio todo por la causa. (Incluida la que escribe este resumen postcongreso)

Cum Laude Congreso Salamanca

cum laude-salamanca-congreso-asprofa

Programa de Conferencias

Daba el sábado comienzo a las 9:00 de la mañana, tras un desayuno buffet en el hotel para reponer fuerzas y comenzar la jornada a pleno rendimiento. (Ya me entendéis)

El ponente de la primera conferencia cuenta con un apellido muy conocido dentro del grupo Anécdotas. El Dr. Eduardo Ribot nos ponía al día del trabajo que realizan los médicos en los controles antidoping. También nos alertaba de la importancia del buen etiquetado en todos los complementos dirigidos a deportistas, ya que no sólo los medicamentos pueden dar positivo en un test antidopaje.

Dr. Eduardo Ribot en el Congreso de Salamanca

En la mesa, moderada por Jaime Acosta, sobre “La Farmacia en el Mundo”, Lars-Äke Söderlund y Sushil Melwani nos abrían los ojos a otras realidades farmacéuticas.

La mesa Comunicación entre Sanitarios en Beneficio del Paciente, moderada por Baltasar Pons, y en la que participaban el Dr. Juan Carlos Martí y Sebastián Martinez, nos dejaba algunos de los momentos más vibrantes de la jornada.

En sus intervenciones los dos ponentes nos dejaban claro la importancia de la comunicación entre el personal sanitario para la mejora en la atención al paciente, la adherencia al tratamiento y el buen funcionamiento del sistema de salud.

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Sebastián Martínez nos sorprendía con una charla fantástica, en la que para ejemplificar la colaboración interprofesional, realizó un símil con la victoria de la selección española de futbol en el Mundial de 2010. En su intervención hizo vibrar a todo el congreso que hasta nos pusimos a bailar en la sala.

Sebastian Martinez Congreso Salamanca

Tras esta pequeña locura colectiva, Guillermo Gervasini nos hizo regresar a la tierra, con una de las charlas más científicas del día. Farmacogenómica y Medicina Personalizada, en la que expuso cómo funciona la medicina personalizada y las barreras y limitaciones que tiene todavía en la práctica.

Guillermo Gervasini Congreso Salamanca

Tras su intervención, tuvo lugar el Coffe Break, realmente esperado y deseado….

No penséis mal, no porque las charlas no fuesen amenas e interesantes, que lo fueron todas y mucho, si no por necesidad de levantarnos, ir al baño, y reponer fuerzas para continuar la jornada.

Coffe Break-congreso-asprofa

Hay que resaltar la atención por parte del personal del Hotel Doña Brígida fue excelente y que todo fue rico y muy abundante.

coffe break-congreso asprofa 2

 Zona de Exposición y Patrocinadores

La zona de exposición de patrocinadores estuvo muy concurrida en todo momento. Tanto el viernes, como el sábado en todo momento hubo ambiente en la zona de stand.

 Zona de Exposición 

En algunos momentos con overbooking incluido. En todos los stands, incluido el de ASPROFA. Tengo que daros las gracias a todos por la acogida de la asociación. Hicimos muchísimos socios durante esos dos días, pero en los posteriores, a través de la web, estamos batiendo todos los récords.

zona-stand-congreso-asprofa zona-stand-congreso-asprofa

También debemos agradeceros el que hubiese tanta afluencia de congresistas en la zona de stands. Eso es bueno para todos. Para los asistentes, ya que había una oferta interesante para vosotros. Para las empresas expositores, ya que pudieron trasmitiros sus mensajes. Y, por supuesto,  para el Congreso, ya que necesitamos que los patrocinadores sigan apoyándonos en el futuro y que se animen otros nuevos a colaborar con nosotros.

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En este II Congreso de Profesionales de la Farmacia contamos con 26 patrocinadores: Hell, Ozoaqua. SaludBox, Bidafarma, Angelini, Revista Consejos, Arkopharma, Avène, Kern, Cinfa, Grupo Hefame, Bancofa, Audiofarma, BD Rowa, Mylan, Isdin, Cantabria Labs, Alliance Healthecare, Arcafarma, Pranarôm, Bioderma, Radarhealth, Club de la Farmacia, Hello Farma y FarmaFlow.

Esperamos que el año que viene vuelvan a apostar por este Congreso y que otras empresas del sector se sumen a ellos.

 

Conferencias, premios y clausura congreso

Tras la pausa para el café y las delicias dulces y saladas que lo acompañaban, volvíamos a la sala de conferencias.

Susana Gregorio nos ilustraba sobre Microbiota, Probióticos y Salud Intima.

Nos contó que cada parte del organismo tiene su propia microbiota y que por tanto, debe utilizarse un probiótico específico para cada patología. Personalmente tomé buena nota de todo lo que nos contó sobre como cuidarnos.

Susana Gregorio-congreso asprofa

Como las fotos que tengo de la charla de Susana Gregorio no son muy buenas, pongo esta, justo a la salida de la misma, en la que estamos juntas.

Susana Gregorio-Raquel Arbizu-congreso-asprofa

La mesa de Dermofarmacia, moderada por Cristina Tiemblo, contó con la participación de Tomás Muret y de Aurora Garre. Tomás Muret, con mucho humor, nos desmontó los falsos mitos sobre fotoprotectores y la Dr. Aurora Garre nos habló de la importancia de la invetigación y la innovación en los productos de protección solar.

Mesa de Dermo Congreso de Salamanca

La siguiente conferencia, Fitoterapia. Jalea Real Premium: qué es y qué beneficios aporta al consumidor y al medioambiente, se desarrolló a dos bandas. Mari Luz García, directora de comunicación de Laboratorios Arko nos explicó de forma muy práctica cómo captar al público del herbolario en la farmacia para convertirnos en un punto referente de complementos de origen vegetal.

Jesús Manzano nos aclaraba en su intervención que es biodiversidad y nos presentaba en qué consiste el proyecto Ecocolmensa, considerado innovador en inclusión social.

Jalea Real Congreso Salamanca

Pasaban las 14.30 horas cuándo tenía lugar la entrega de Premios a las Mejores Comunicaciones Científicas.

El primer premio fue para el Estudio de las preferencias de formación de los profesionales de la farmacia en España a cargo de Olga Deleito Molina, Luis García Moreno y Silvia Hernández Perelló.

También resultaron  premiados el Proyecto de cribado de pacientes con enfermedad inflamatoria intestinal objetivo de aplicación de la dieta FODMAP en oficina de farmacia, a cargo de Francisco J. Perez Bueno y María Inmaculada Zarzo Llobell.

El Estudio de las preferencias de formación de los profesionales de la farmacia en España a cargo de Olga Deleito Molina, Luis García Moreno y Silvia Hernández Perelló.

Y el Servicio de Urgencia en una farmacia rural en la sierra oeste de Madrid a cargo de T.A. Bueno Ibáñez, P. Gómez Martínez y D.A. Lozano Ruiz.

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Tras la entrega de los premios, tuvo lugar la lectura de conclusiones y despedida que estuvo a cargo de Juan Luis Cuesta, como presidente del Congreso, y Maria José Cachafeiro como presidente del Comité Científico.

Destacaron la voluntad de este congreso de convertirse en un punto de encuentro para todos los profesionales que aglutina el sector, y  por otro lado la gran demanda de formación practica y grupal que existe en el sector farmacia, una de las razones del éxito de este congreso. Agradecieron el apoyo recibido por parte de instituciones, laboratorios y empresas del sector, y sobre todo la asistencia de todos los congresistas, ya que sin ellos, no seria posible hacer realidad el Congreso.

 

Comida de trabajo

Tras la clausura, tuvo lugar  la “Comida de trabajo”. No sé muy bien el porqué de ese nombre. Yo la hubiese llamado comida post trabajo.

La gran ventaja de este año (si ya sé que lo he dicho varias veces) es que todo era todo en el mismo sitio.

Si, hubiésemos tenido que desplazarnos para ir a comer, más de uno hubiésemos muerto en el intento. O eso hubiesen pensado muchos al ver cómo nos abalanzamos sobre las viandas preparadas.

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Estando como estábamos en Salamanca, no podía faltar el jamón. Y no faltó y no defraudó.

La verdad es que no faltó de nada. Comida y bebida abundante, personal atento a nuestras necesidades y ganas de compartir espacio y conversación entre todos los asistentes.

Bueno, que sepáis que todos los jamones quedaron así. Vaya, ni para hacer caldo con ellos.

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Gente con ganas de Gente

En este Congreso la gente tenía ganas de gente, y eso se notaba. Aclaro que la frase es de Amor González y que me la he apropiado porque es perfecta para definir lo que vivimos esos días.

La gente circulaba, se cambiaba de zona y corrillo. Se hacían fotos de multitudes, de grupos o de parejas.

Todo el mundo tenía ganas de estar con todo el mundo. Nadie se sentía excluido o ajeno. Eso es algo difícil de ver y fantástico de vivir.

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La comida dio mucho juego. Intercambio de impresiones, nuevas amistades, descubrimientos inesperados y más de una anécdota. Todo ellos regado por muchas risas.

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Como podéis ver, nuestro presidente sirve tanto para una mesa inaugural o un discurso de clausura, como para hacer que las fotos de las asistentes al congreso tengan ese “toque anecdótico” tan característico de nuestros congresos.

Fotos de familia

Tras la larga comida, la mayoría nos fuimos de excursión a Salamanca, en los autobuses preparados a tal fin, para el posado familiar.

Este año en lugar de una foto, hicimos tres, en tres ubicaciones representativas de la ciudad.

No estábamos todos los que éramos, pero si éramos todos los que estábamos.

Hubo gente que tuvo que despedirse antes de la comida. Quienes se fueron justo después y, también, hubo quien se subió a la habitación a descansar para la cena de gala.

Pero como ya ocurrió en Granada, fuimos muchos los que “enganchamos” e hicimos “sesión continua”, con tarde de fotos por algunos de los bellos rincones de Salamanca.

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Foto en la fachada de la universidad, buscando la rana y después de encontrarla. La de arriba es la oficial, y estas son algunas de las previas fruto de la improvisación.

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Como ya he dicho, nos hicimos tres fotos de familia. Esta es la segunda. ¿Chula verdad?

Congreso de Salamanca 3

Y también nos hicimos fotografía de familia en el plaza mayor de Salamanca. Se puede apreciar en la foto que íbamos perdiendo “miembros y miembras” del congreso por el camino.

Congreso de Salamanca 2

Tras esta última foto, fuimos varios los que tuvimos que correr por las calles de Salamanca para llegar a tiempo de coger el autobús de vuelta al hotel. No ya para poder descansar, para poder, al menos,  tener tiempo de ducharnos y arreglarnos con un mínimo de tranquilidad.

Mención Especial

Antes de pasar a contaros todo lo que dio de sí la cena de clausura, quiero hacer una mención especial.

Sois muchos los que habéis hecho posible que el Congreso de Profesionales de la Farmacia sea una realidad y todo un éxito. Pero voy a destacar sólo a dos de vosotros porque este post se está convirtiendo en “la historia interminable”.

Se trata de Mercedes Viguera y Mari Carmen Sevilla, en la foto con Mª Ángeles Unguetti, otra destacable, sin duda alguna.

¿Comprendéis ahora que tenga que mencionarlas verdad?

mercedes viguera-mari carmen sevilla-

¡Vaya  mujeres! El alma del Congreso. Inagotables, incombustibles y omnipresentes. Tendréis que darme el secreto para llegar a todo, estar en todas y siempre frescas como rosas.

¡Da gusto hacer cosas para gente tan estupenda! Sois una representación estupenda de toda la buena gente que hicimos posible este congreso. ¡Gracias!

Cena de Clausura

El colofón del Congreso fue la cena de clausura. Os podéis imaginar el trajín de día, de una actividad a otra, sin parar. Tras eso, carreras para llegar al hotel, carreras para llegar a la habitación, ducha, maquillaje y modelito para ir guapa a la cena. Todos lo conseguimos (porque ellos también se pusieron guapos para la ocasión)

Siempre me ha gustado que las mesas para eventos sean redondas porque permite que todos las personas de la mesa se vean y puedan hablar unos con otros. En este caso, toda la sala tenía esa disposición, algo que me pareció un gran acierto.

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Personalmente, tengo que confesar que en la cena disfruté muchísimo. Tuvimos un “feeling” especial entre todos, tanto que parecía que nos conocíamos de toda la vida. Nos reímos tanto, que al día siguiente tenía agujetas en el abdomen. ¡GRACIAS A TODOS! Fue genial.

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Una sorpresa que nos tenían preparada fue ¡la Tuna salmantina!.  Vino hasta el hotel a amenizarnos la cena.

Tanto para los amantes de la Tuna, como para los que no lo somos tanto, tengo que decir que estuvo genial. Fue una gran idea que aportó frescura e hizo que la gente se soltase aún más. Hasta el punto de que alguno se atrevió a robarles protagonismo a los tunos y deleitarnos con un solo.

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Pero la organización tenía más sorpresas preparadas. ¡El momento sorteo!.

Momento Sorteo

Todos los asistentes a la cena escribimos nuestro nombre en los tarjetones de menú para participar en el sorteo de varios lotes de productos y de una estancia de una semana en Mallorca.

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¡Esta foto me encanta! Fernando tan atento a las palabras de Mª José. Angy pendiente de que Carla pudiese sacar la tarjeta elegida. Y Juan Luis sonriente y atento a la acción de Carla.

La mano inocente, no podía serlo más. Carla, hija de Mª José Cachafeiro, fue la encargada de sacar las papeletas ganadoras. Si no llega a ser por eso, nos abuchean por “tongo”, ya que en nuestra mesa, recayeron 3 de los lotes de productos.

Los agraciados Eva Eceizabarrena, José Mª Taboada y una servidora, los tres sentados juntos. ¡Gracias Carla! por esa manita inocente y preciosa.

 

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Esta es la cara de Cristina Martorell, mezcla de incredulidad y felicidad, al ver que era la afortunada ganadora de la estancia de una semana en Mallorca. ¡Enhorabuena Cristina!

Una vez finalizada la cena, nos trasladamos a la discoteca del hotel Doña Brígida. ¡Más cómodo imposible!

Allí quedó demostrados que todos los asistentes al Congreso llevamos dentro un Jhon Tavolta o una Olivia Newton Jhon. O un Fred Astaire y Ginger Rogers, según el estilo bailongo de cada uno.

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Podéis ver que estaba de lo más animada la pista de baile.

Aunque las fotos no trasmiten, ni remotamente, lo que allí se vivió.

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Todos los del Comité Organizador lo dimos todo en la pista. Desde el presi, Juan Luis Cuesta, pasando por todas las chicas, Mati, Susana, Clara, Angy, Mª José,  (incluida yo misma) .

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El caso es que bailamos y bailamos y bailamos, todo lo bailable. De todos los estilos posibles, dico, rock, pachanguero, salsa, regeton….Pasando por “Paquito el Chocolatero” y la imprescindible “conga”.

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Reconozco que baile, baile y volvía a bailar hasta que no pude más….y no fui la única.

Aunque parezca increíble, creo que no hubo nadie que no bailase.

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Mirad nuestras caras. Las de cualquiera de los que salimos en las fotos que estoy subiendo.

Son auténticas caras de felicidad, de estar pasándolo bien, de estar bien con quien tienes al lado. Eso fue la noche de clausura, aprovechar para estar con todos los que habíamos asistido al congreso, de manera informal, pasándolo bien.

Hubo un baile que destacó por encima de todos.  Fue el de José Juan Rodríguez que nos enseñó el baile más viral del momento. El baile “spiderman”. El vídeo podéis verlo en Anécdotas de la Farmacia. Aquí pongo sólo una foto que, además, no representa lo bien que lo hace JJ.

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Tendremos que ensayar mucho para el siguiente congreso, porque ninguno de nosotros estuvimos a la altura de JJ.

Está claro que cuándo juntamos a gente con ganas de gente, el resultado lo reflejan las imágenes. ¡Felicidad!

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A los que no pudisteis ir, seguro que se os ponen los dientes largos. A los que estuvimos, se nos pone una sonrisa tonta en la cara y nos entran ganas de repetir.

Preguntarle a Maria Carmen Sevilla. ¿Verdad que engancha?

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Pues podría subir un buen montón de fotografías más, pero es post se ha ido de las manos ya hace bastante rato.

Todo un éxito

El II Congreso de Profesionales de la farmacia ha sido todo un éxito. Y no porqué yo lo diga, si no porque lo dicen las cifras:  más de 500 asistentes, 150 participantes en los talleres formativos, 26 patrocinadores, más de 30 ponentes y dos intensos días de actividad.

La repercusión del Congreso en  los medios de comunicación del sector ha sido realmente impresionante. Y la repercusión en las redes sociales todo un éxito. Más de 1.300 tweets, 3,5 millones de impactos. El viernes 20 de abril por la mañana conseguimos ser “trending topic” en España con el hastag #SALJuntosSomosMás.

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Vaya, que creo que tenemos razones de peso para creer que el Congreso de Profesionales de la Farmacia se ha convertido en una cita ineludible para el sector.

#JuntosSomosMas

Será mejor que vaya pensando en terminar este “resumen congresil” o nos van a dar la uvas.

No estéis tristes. Ya estamos preparando todo para el próximo Congreso de Profesionales de la Farmacia que tendrá lugar en Madrid en 2019.

Os garantizo que va a merecer la pena asistir.

Ya conocéis el dicho, “a la tercera va la vencida”. Y Madrid será nuestro tercer congreso.

Aplicaremos la experiencia adquirida en los dos congresos anteriores e intentaremos incorporar cosas nuevas.

Os garantizo que nos esforzaremos por hacerlo mucho mejor que hasta ahora.

Esperamos ser capaces de convencer a todas las empresas del sector para que nos apoyen y nos ayuden a hacerlo una realidad.

Estoy segura de que con las ideas, las ganas, el empuje, y muchísimo trabajo en equipo, lo convirtamos en una realidad. Recordad que nuestro lema es #JuntosSomosMas. Y el año que viene, vamos a ser muchos más.

Nota del Autor

Yo me pasé parte del Congreso de Salamanca de esta guisa. Muchos de los que asististeis seguro que me visteis en algún momento con el ordenador a cuestas.

No era porque estuviese adelantando trabajo retrasado o contestando correos de FarmaFlow. Se debía a que entre mis competencias como miembro del comité organizador del Congreso, entraba la de Responsable de Comunicación.

Ya sabéis, redactar las notas de prensa previas, durante y post congreso.

Algo que he hecho con mucho gusto y que espero poder seguir haciendo en los congresos que están por venir.

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Un hasta luego

Todo lo bueno se acaba. Y el Congreso no iba a ser una excepción.

Poco a poco, cada uno de nosotros fue recogiendo sus bártulos para coger “carretera y manta” y regresar a casa.

A todos nos costó más de lo esperado. Algo que demuestra que el Congreso fue un éxito.

Con la imagen de Juan Luis Cuesta, presidente del II Congreso de Profesionales de la Farmacia en Salamanca me despido, pero no es un adiós, es un ¡hasta luego!.

¡Ha sido un placer ser parte de esto y poder compartirlo con vosotros!

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¡NOS VEMOS EN MADRID 2019! #JuntosSomosMas

 

***Si os apetece, podéis dejar comentarios sobre vuestra experiencia en el Congreso, o sobre como lo habéis visto o percibido desde las RRSS y la prensa. ¡Me encantará conocer vuestras impresiones! (También se aceptan fotos)

FarmaCelta: identidad corporativa y visual de la farmacia Muñoz-Álvarez

Ser partícipe del inicio de una nueva andadura profesional es algo muy emocionante. Poder implicarte desde el nacimiento de la idea, ha sido un lujo. Hemos dado forma a la manera de entender la farmacia de Ana Mª Muñoz y de Santiago Álvarez. Mediante la creación de la identidad corporativa y visual de FarmaCelta, hemos dado inicio a una nueva aventura profesional. Algo muy enriquecedor, tanto en lo profesional, como en lo personal.

El 2 de enero de 2018 daba comienzo la aventura profesional de Ana Mª Muñoz Diz-Lois y Santiago Álvarez Miranda, como nuevos titulares de la oficina de farmacia de la C/Venezuela, 30 de Vigo. Una aventura que había dado comienzo meses antes y que culminaba en gesto de cruzar la puerta de FarmaCelta.

En este artículo os voy a contar cómo se ha conformado el concepto de farmacia, plasmándolo en la creación de una identidad corporativa y una identidad visual que la identifica.

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FarmaCelta en la C/Venezuela de Vigo 

Creación de la Identidad Corporativa

En este proyecto, tuvimos la suerte de poder comenzar a desarrollar la identidad corporativa de la farmacia antes de la puesta en marcha del proyecto profesional. Así hemos podido dar forma al ideal de farmacia de Ana y Santiago.

Comenzamos realizando un análisis completo de todo lo relacionado con la farmacia.

Aspectos externos:

-Ubicación.

-Conocimiento del entorno y negocios de la zona.

-Competencia directa e indirecta.

-Tipología de clientes actuales y clientes potenciales.

-Desarrollo y crecimiento del entorno.

-Pirámide poblacional.

-Caracterísitcas y diferenciaciones socioculturales, etc.

Tras el análisis de los aspectos externos a la farmacia, analizamos los aspectos internos. El objetivo era definir qué tipo de farmacia querían ser Ana y Santiago.

Basándonos en el estudio de todos los datos aportados, dimos forma el concepto de farmacia pretendido.

Desarrollamos un manual de identidad corporativa en el que se han plasmado los valores, la misión y la visión de la farmacia.

Con esa base, nos lanzamos al trabajo de naming: búsqueda del nombre comercial perfecto. No hubo dudas, pero sí una total coincidencia en el nombre elegido: FarmaCelta.

El nombre FarmaCelta resume el sentir de esta pareja por su tierra, su profesión y la manera de entender el ejercicio de la misma.

Una vez definida la filosofía e identidad corporativa de la farmacia, ya podíamos centrarnos en el proceso creativo de la identidad visual de FarmaCelta.

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Identidad Visual Corporativa de FarmaCelta

Identidad Visual de FarmaCelta

La elección del nombre facilitó mucho el diseño visual de la imagen. El concepto a transmitir era muy claro. Amor por nuestra tierra, por lo natural y cercano, y devoción por la profesión farmacéutica.

Encontrar la imagen gráfica adecuada fue un proceso natural. La imagen de un triskel (símbolo celta) transmitía a la perfección el concepto de origen y unión a la tierra gallega. Iba en consonancia con el nombre. Además, tenía una serie de connotaciones añadidas que encajan perfectamente con la filosofía de farmacia elegida.

El triskel representa, en la cultura celta, la trinidad de mente, cuerpo y alma. El tres simboliza la armonía  y equilibrio. Las tres espirales en movimiento manifiestan el equilibrio físico, mental y espiritual del hombre.

Dentro de la multitud de simbologías asociadas al triskel podemos destacar su identificación con:

  • La fuerza, la sabiduría y el amor.
  • Las tres facetas del sol: amanecer, atardecer y noche.
  • Respecto a las facetas del ser humano: niñez, madurez y vejez.
  • En relación a la temporalidad representan pasado, presente y futuro.

En definitiva, el triskel representa la eterna evolución a través del conocimiento. Todos estos significados, lo hacían perfecto para ser el símbolo de FarmaCelta. Ya que representa la sintonía con sus valores y filosofía.

Una vez elegido el símbolo de la marca, la elección de la tipografía fue realmente sencilla. Era acorde con el significado del nombre y del símbolo, y juntos, transmiten a la perfección el “concepto de imagen de marca”.

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Zona de Atención de FarmaCelta

Pequeños cambios, grandes resultados

Al tratarse de una oficina de farmacia en transmisión, el espacio físico nos venía dado. La gran ventaja es que este encaja con la visión de farmacia de FarmaCelta.

No consideramos adecuado entrar a reformar el espacio hasta no haberle hecho el “rodaje” a la farmacia y haber vivido el espacio. Se decidió mantener el espacio físico y sólo realizar pequeños cambios para transmitir la nueva imagen de marca y el concepto de FarmaCelta.

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Estado anterior de la fachada de la farmacia 

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Fachada actual de FarmaCelta

En la fachada, se cambió la rotulación incorporando los colores corporativos al exterior, así como la imagen de marca de FarmaCelta. Este cambio sirvió para incorporar información de utilidad para el cliente/paciente como el horario de apertura.

Se ganó visibilidad al exterior, al abrir el escaparate lateral derecho. Este había sido inutilizado colocando un vinilo opaco para crear una zona de atención al paciente. Se rotuló un panel lateral de la entrada, colocando el símbolo y el horario de apertura en una zona visible y cómoda para los clientes.

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Estado anterior de la entrada a la farmacia

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Entrada actual FarmaCelta

Con la eliminación de la zona de atención personalizada, se ganó mucho espacio de atención comercial, mayor luz natural interior y la apertura al exterior de un nuevo escaparate.

La zona de atención al paciente, se trasladó a un despacho interior, que aporta mayor privacidad, permitiendo la prestación de nuevos servicios de atención farmacéutica.

Implantación de la imagen de marca

La mayor transformación visual se consiguió con la rotulación de la parte superior de la farmacia en negro y blanco. Con ello se impregnaba al espacio de los colores corporativos. Se transforma la atmósfera. Utilizando únicamente la tipografía y los colores negro y blanco, se consiguió generar una ambientación de imagen de marca.

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Vista panorámica interior de FarmaCelta

Se eligieron palabras y conceptos que reflejan los valores, misión y visión de la nueva titularidad, para transmitir la filosofía de empresa a los clientes. La marca FarmaCelta, preside el centro de la oficina de farmacia, siendo el centro de todas las miradas.

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Equipo de FarmaCelta

A ningún cliente de la farmacia le ha pasado desapercibido el cambio. Muchos han comentado lo bonita que ha quedado la farmacia con la reforma, cuándo en realidad no se ha reformado nada. Sólo se ha cambiado la “imagen visual”, consiguiendo, a los ojos de los clientes, un cambio total.

Tener claro qué se quiere ser facilita mucho la labor de crear una planificación estratégica. Ana Mª y Santiago han tenido muy claro desde el principio que la definición clara de su identidad corporativa y visual era clave para la estrategia de su farmacia. Les auguramos muchos éxitos en su nueva trayectoria profesional.

En muchas ocasiones asociamos el cambio o transformación a las reformas, cuándo es posible transformar visualmente una farmacia sin realizar obras. Si quieres transformar tu farmacia, actualizarla, darle otro aire, cambiar su identidad visual, pero no sabes cómo, no dudes en contactar con FarmaFlow. Te ayudaremos a crear una nueva identidad visual que transmita tu imagen de marca y diferenciación.

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La importancia de la imagen de marca: GOAH Clinic

Infarma es una feria de grandes cifras. Este año se han superado todos los récords: número de visitantes, congresistas y expositores. Destacar entre tanto expositor era algo realmente difícil y, sin embargo, Goah Clinic lo ha conseguido sin contar con un stand grande, ni con ubicación destacada. Goah Clinic ha conseguido llamar la atención gracias a una excelente imagen de marca.

Goah Clinic es una marca pionera en España en la investigación y el desarrollo de productos de nutricosmética. Su premisa es que la belleza saludable se trabaja desde el interior. Adaptan la filosofía oriental al modo de vida occidental, fomentando el equilibrio, la tranquilidad y la belleza. Unen valores de innovación, excelencia y sostenibilidad, y pretenden generar una experiencia global de bienestar en sus clientes.

Pero yo no vengo a hablar de la filosofía de Goah, ni de sus productos. Os voy a hablar de Goah como ejemplo del buen uso de la imagen de marca y la comunicación visual para destacar, llamar la atención y conseguir que el cliente se acerque.

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Una imagen visual diferente

Conseguir llamar la atención de los profesionales visitantes de Infarma no es una tarea fácil. Este año eran 3 pabellones los que alojaban el Congreso Europeo de Oficina de Farmacia. Uno dedicado al Congreso y los otros dos a la zona de exposición, en los que 387 empresas exponían sus productos y novedades.

Goah Clinic era una de ellas. No contaba con un stand de gran tamaño, ni ubicado en una zona destacada. Su stand era pequeño, ubicado en uno de los laterales, y, sin embargo, ha conseguido destacar y llamar la atención de los asistentes.

¿Cómo lo ha conseguido?

Goah ha conseguido diferenciarse del resto en Infarma. En un pabellón repleto de stand en blanco, con luz azulada o blanca, Goah optó por una iluminación intimista y cálida, colores oscuros y madera.

Frente a grandes espacios abiertos y mucha iluminación, Goah adoptó la política inversa. Crear un pequeño saloncito, de luz cálida, lámparas de materiales naturales y contrastes de negro y oro viejo.

Su stand plasmaba a la perfección su imagen de marca. Conseguía “sacar” de la feria al visitante transportándolo a un lugar remoto.

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Con la utilización de muy pocos recursos, han recreado la atmósfera perfecta para transmitir la esencia de la empresa y de sus productos.

Un gran armario de madera antiguo con las puertas abiertas, mostrando los productos presentados en la feria. Una mesa de comedor del mismo tono en el centro. Unas cuantas sillas de metal y tres lámpares centrales de materiales naturales.

Cuencos blancos con algunos de los productos naturales usados en sus productos. Frascos altos de cristal con cápsulas de distintos colores, que reproducen los productos presentados. Tulipas de cristal. Cajas negras con bordes en distintos colores para distinguir cada uno de los productos. Velas de masaje y los cofres con el logotipo de la marca. Esto es todo lo que se ha utilizado para el montaje del stand de Goah Clinic.

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Coherencia total

El secreto del éxito del stand de Goah Clinic en Infarma ha sido la coherencia visual de producto, marca y stand. Han conseguido transmitir visualmente la identidad de la marca y de los productos presentados.

La utilización de la iluminación, el mobiliario y los elementos decorativos tenía un nexo de unión: la marca y el producto presentado.

Todo lo expuesto tenía relación con la misión, visión y valores de la marca y con los productos presentados.

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No han necesitado utilizar nada más. El objetivo era presentar una nueva linea de productos que trasmiten la filosofía de la marca. Y eso, únicamente eso, es lo que se ha mostrado.

Envases, folletos, cajas de cofres, etc. todo era coherente. Cada objeto ayuda a reforzar la imagen de marca. Contribuye al recuero visual de la misma y nos transporta a su universo de salud y belleza.

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El caso de éxito de Goah Clinic en Infarma se sirve para incidir en la importancia que tiene la comunicación visual en vuestra farmacia para diferenciaros y destacar. Conseguir una imagen coherente, unificada y potente es fundamental en la generación de un concepto de “marca” diferenciada de vuestra farmacia.

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Conclusiones

Cuidar cada detalle en la exposición de los productos en el lineal, la presentación de las promociones y ofertas y, por supuesto, en la elaboración de nuestros escaparates, nos harán trasladar a nuestros clientes esa imagen diferenciada que nos haga destacar. El 80% de la información que percibimos nos llega por la vista. Por esta razón es preciso cuidarla al máximo y reforzarla por el resto de sentidos, siempre que podamos. Oído, gusto, olfato y tacto, nos ayudan a crear esa imagen de marca diferenciadora de nuestra farmacia, igual que la ha creado Goah Clinic en Infarma.

Espero que el ejemplo utilizado os ayude a comprender la importancia de la comunicación visual en vuestra farmacia. Saber qué farmacia sois, tener una filosofía clara, definir vuestros objetivos y contar con una estrategia, os será de gran ayuda para conseguir una imagen de marca diferenciadora.

Si necesitáis ayuda para lograrlo, no dudéis en poneros en contacto con FarmaFlow. Os podemos ayudar a lograrlo.

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8 ACCIONES PARA MOTIVAR A TU EQUIPO EN LA OFICINA DE FARMACIA

En la farmacia es fundamental contar con un equipo motivado e implicado. En este post te ofrecemos 8 consejos para motivar a tu equipo en la farmacia.

 

  • Reconoce su trabajo: Si han cumplido tus expectativas en la farmacia. ¡Házselo saber! No des las cosas por sentado. No hay nada más gratificante que tu jefe reconozca tu trabajo. Es la mejor motivación que puedes darle a tu equipo.

 

  • Escucha sus propuestas: Crear canales de comunicación comunes es vital para la buena marcha de la farmacia. Reúne a tu personal periódicamente. Es fundamental establecer formas de trabajo comunes. Haz que tu equipo se sienta libre para exponer sus puntos de vista y aportar ideas. Si las iniciativas parten de ellos y se pactan de forma conjunta será mucho más fácil que se sientan parte de la farmacia y que se impliquen en ella.

 

  • Sé claro en los objetivos: Los objetivos tienen que ser claros, equitativos y alcanzables. Establece los objetivos de manera justa y objetiva. Es la mejor manera de que se impliquen en su consecución.

 

  • Ofrece retroalimentación: En las reuniones, señala tanto los aspectos positivos (logros conseguidos y cualidades, aptitudes y actitudes positivas de tu equipo), como aquellas áreas susceptibles de mejora. Pídeles su opinión al respecto, sus ideas para mejorar y cómo implantarían los cambios. Así serán acciones que ellos mismos implantan para su mejora.

 

  • Dales libertad: Si delegas tareas o áreas de responsabilidad en tu equipo, dales cierta autonomía y libertad, en base a sus logros y metas. No puedes pedirle a alguien responsabilidad si en el fondo no se la das.

 

  • Implanta políticas flexibles: Dentro de las posibilidades que permite el negocio, ofréceles flexibilidad. Si se puede, respecto al horario, vacaciones o días libres. Si no es factible, respectos a otras áreas o incentivos que permitan la conciliación laboral con la familiar, necesidades formativas u otras.

 

  • Oportunidad de crecimiento y desarrollo: Fomenta su desarrollo profesional en su área o en otra distinta. Potencia su creatividad, sus ganas de aprender y su proactividad. Premia la formación continua, la implicación y las ganas de hacer cosas por la farmacia.

 

  • Cuida el espacio de trabajo: Busca que las instalaciones sean lo más agradables y apropiadas para el desarrollo de la actividad. Cuida que la temperatura, la iluminación y el espacio sean adecuados y agradables. Procura que cuenten con todo lo necesario para cubrir todas sus necesidades. Cualquier trabajador estará más implicado y motivado si el espacio dónde desarrolla su actividad es cómodo y agradable.

Poner en práctica estas 8 acciones conseguirás motivar e implicar a tu equipo de farmacia. Si necesitas ayuda o asesoramiento para profesionalizar a tu equipo, conseguir mejorar los procesos o poner en marcha tus ideas en la farmacia, no dudes en contactar con FarmaFlow. Podemos ayudar a mejorar la eficiencia y rentabilidad de tu oficina de farmacia.

 

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